安筱鵬成為中國信息化百人會(huì)成員

“中國信息化百人會(huì)”，英文名為ChinaInfo100，由關(guān)注中國信息化發(fā)展的一批中青年專家學(xué)者共同發(fā)起成立的非官方、非營利性的學(xué)術(shù)研究平臺(tái)。　　“中國信息化百人會(huì)”致力于研判全球信息化趨勢、挑戰(zhàn)與機(jī)遇，研究中國信息化發(fā)展的重大前沿和戰(zhàn)略問題，深度解析信息化發(fā)展對(duì)中國經(jīng)濟(jì)體制改革、發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、社會(huì)轉(zhuǎn)型的支撐和引領(lǐng)作用，為探索信息化時(shí)代的中國實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的新路徑貢獻(xiàn)智慧。

　　
安筱鵬發(fā)表《智能制造重構(gòu)全球競爭新格局》

安筱鵬在8月10日市委中心組學(xué)習(xí)暨“廊坊大講堂”專題報(bào)告會(huì)上，國家工信部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司副司長安筱鵬作了題為《智能制造重構(gòu)全球競爭新格局》的專題報(bào)告，報(bào)告從“反思、共識(shí)、邏輯、主導(dǎo)權(quán)和戰(zhàn)略部署”五個(gè)方面，對(duì)搶占新一輪產(chǎn)業(yè)革命制高點(diǎn)、加快發(fā)展智能制造業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)闡述和深刻解讀，對(duì)廊坊加快產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，提升競爭力提出了寶貴意見和建議。

安筱鵬在清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院舉辦的高教論壇上現(xiàn)場發(fā)言

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)？安筱鵬認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是，在數(shù)據(jù)+算法定義的世界中，以數(shù)據(jù)的自動(dòng)流動(dòng)化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，優(yōu)化資源配置效率，構(gòu)建企業(yè)新型競爭優(yōu)勢。當(dāng)前，全球信息通信技術(shù)正進(jìn)入技術(shù)架構(gòu)大遷徙時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在經(jīng)歷從基于傳統(tǒng)IT架構(gòu)的信息化管理（數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0），邁向基于云架構(gòu)的智能化運(yùn)營（數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0）。如何理解和認(rèn)識(shí)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這十個(gè)關(guān)鍵詞也許可以幫助勾勒出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)：1、不確定性，2、復(fù)雜系統(tǒng)，3、競爭的本質(zhì)，4、轉(zhuǎn)型的邏輯起點(diǎn)，5、工具革命，6、決策革命，7、數(shù)據(jù)的自動(dòng)流動(dòng)，8、軟件的本質(zhì)，9、技術(shù)架構(gòu)的大遷移時(shí)代，10、體系重構(gòu)。

面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大變革，企業(yè)如何轉(zhuǎn)型？企業(yè)思維需要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是以不確定性應(yīng)對(duì)不確定性。面對(duì)需求的不確定性，企業(yè)需要以數(shù)據(jù)+算法的策略應(yīng)對(duì)不確定性，需要摒棄冗余思維、靜態(tài)思維，走向精準(zhǔn)思維、動(dòng)態(tài)思維。二是以增量革命構(gòu)建新型能力，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是要把軟件、設(shè)備、流程優(yōu)化、管理變革最終都要轉(zhuǎn)化為企業(yè)的新型能力。這是數(shù)字化的出發(fā)點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)。三是從產(chǎn)品制造商到客戶運(yùn)營商（Customer Operator），制造企業(yè)應(yīng)成為一個(gè)工業(yè)產(chǎn)品提供者，通過產(chǎn)品與客戶建立一種“強(qiáng)關(guān)系”，能成為24小時(shí)在線，了解、預(yù)測、滿足客戶需求的“客戶運(yùn)營商”。

安筱鵬提出客戶運(yùn)營商這個(gè)新的服務(wù)模式。筆者認(rèn)為安筱鵬教授非常重視服務(wù)設(shè)計(jì)。

安筱鵬發(fā)表《全球現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本趨勢》

安筱鵬在《全球現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本趨勢》中提到：從制造企業(yè)發(fā)展來看，制造業(yè)領(lǐng)域跨國公司的主營業(yè)務(wù)已經(jīng)開始由制造向服務(wù)衍生和轉(zhuǎn)移，服務(wù)在企業(yè)的銷售額和利潤中所占比重越來越高。據(jù)德勤公司研究報(bào)告《基于全球服務(wù)業(yè)和零件管理調(diào)研》表明，在其調(diào)查的80家制造業(yè)公司中，服務(wù)收入占總銷售收入的平均值超過25％，有19％的制造業(yè)公司的服務(wù)收入超過總收入的50％(如表1所示)。在制造業(yè)中，服務(wù)業(yè)務(wù)扮演了至關(guān)重要的作用。在汽車制造領(lǐng)域，單純的生產(chǎn)制造向采購、營銷、物流、金融、租賃、銷售，維修、養(yǎng)護(hù)、回收拆解等服務(wù)環(huán)節(jié)滲透。在電子消費(fèi)品領(lǐng)域，具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)往往是能夠提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)，iPhone的成功不僅在于其靈巧的外觀設(shè)計(jì)和方便的操作，更在于其音視頻服務(wù)，地圖服務(wù)和電子郵件服務(wù)。

制造價(jià)值鏈不斷擴(kuò)展和延長，產(chǎn)品愈來愈融生產(chǎn)和服務(wù)于一體，以產(chǎn)品制造為核心的傳統(tǒng)發(fā)展模式向基于產(chǎn)品提供綜合全面的模式轉(zhuǎn)變，并形成了服務(wù)型制造這一新的制造方式。制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間的傳統(tǒng)界限正在快速消失，傳統(tǒng)上制造業(yè)意味著有形產(chǎn)品的生產(chǎn)，但今天的消費(fèi)者最想要的是將有形物和無形服務(wù)捆綁在一起的產(chǎn)品，要找到一種既不含服務(wù)活動(dòng)也沒有置入任何服務(wù)關(guān)系的制成品已非常困難，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的概念在某種程度上正妨礙我們理解當(dāng)代經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的趨勢。

安筱鵬發(fā)表《制造業(yè)服務(wù)化的系統(tǒng)思考》

安筱鵬指出推動(dòng)制造業(yè)服務(wù)化的著力點(diǎn)：

一是以增強(qiáng)重大裝備和產(chǎn)品智能化水平為重點(diǎn)，全面提升向產(chǎn)品全生命周期服務(wù)能力。智能化是服務(wù)化的基礎(chǔ)，從產(chǎn)品全生命周期管理的角度來看，沒有智能化就沒有服務(wù)化，實(shí)現(xiàn)重大裝備和產(chǎn)品智能化也是智能制造的首要任務(wù)。今年7月2日中國制造強(qiáng)國領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議上，馬凱副總理指出，“做優(yōu)做強(qiáng)中國裝備，是建設(shè)制造強(qiáng)國的重中之重”。“圍繞核心，推進(jìn)信息技術(shù)與制造技術(shù)深度融合，加快發(fā)展一批智能裝備和產(chǎn)品”。智能產(chǎn)品是客戶需求的感知平臺(tái)，也是客戶服務(wù)的推送平臺(tái)，其核心是產(chǎn)品全生命周期中效能提升。產(chǎn)品效能提升的服務(wù)方式是多元化的，無論是在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的前端，還是在產(chǎn)品交付客戶后的運(yùn)行中，都可以通過服務(wù)化的手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的增值，并不斷創(chuàng)新出新的商業(yè)模式。要圍繞數(shù)控機(jī)床、工業(yè)機(jī)器人等智能裝備以及高鐵、飛機(jī)等大型運(yùn)載工具，構(gòu)建產(chǎn)品監(jiān)測追溯、遠(yuǎn)程診斷維護(hù)、產(chǎn)品全生命周期管理等在線服務(wù)新模式。圍繞智能手機(jī)、智能汽車、智能穿戴等個(gè)人消費(fèi)品，整合數(shù)字內(nèi)容、電子商務(wù)、應(yīng)用服務(wù)等業(yè)務(wù)資源，提供個(gè)性化、在線化、便捷化的泛在服務(wù)。

二是以構(gòu)建便捷化的產(chǎn)品交易體系為重點(diǎn)，打造新型的客戶關(guān)系管理模式。交易效率和便捷化程度正成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，在網(wǎng)絡(luò)交易蓬勃發(fā)展的背景下，交易效率和便捷化程度大幅提升，使得制造企業(yè)提供多元化的金融服務(wù)、精準(zhǔn)化的供應(yīng)鏈管理和便捷化的電子商務(wù)服務(wù)成為可能。當(dāng)前，要重點(diǎn)支持制造龍頭企業(yè)以供應(yīng)鏈管理為重點(diǎn)，深化企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用，發(fā)展直銷電商、社交電商、粉絲經(jīng)濟(jì)等網(wǎng)絡(luò)營銷新模式，提高企業(yè)群體的市場反應(yīng)能力和綜合競爭力。鼓勵(lì)企業(yè)基于產(chǎn)品智能化、供應(yīng)鏈在線化的信用信息挖掘，探索開展信用銷售、供應(yīng)鏈金融等新業(yè)務(wù)。支持符合條件的制造企業(yè)建立企業(yè)財(cái)務(wù)公司、拓展融資租賃等新業(yè)務(wù)，推廣大型制造設(shè)備、生產(chǎn)線等融資租賃服務(wù)。提升制造企業(yè)柔性化、即時(shí)化生產(chǎn)能力，培育個(gè)性化定制、網(wǎng)絡(luò)眾包等新業(yè)態(tài)新模式。

三是以構(gòu)建智能制造產(chǎn)業(yè)生態(tài)為重點(diǎn)，著力提升制造企業(yè)系統(tǒng)解決方案能力。“中國制造2025”的總體思路提出，以加快新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合為主線，以推進(jìn)智能制造為主攻方向。智能制造生態(tài)系統(tǒng)競爭是產(chǎn)業(yè)競爭的制高點(diǎn)，構(gòu)建開放、共享、協(xié)作的智能制造產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也是制造強(qiáng)國建設(shè)的重要內(nèi)容。從實(shí)踐來看，制造企業(yè)面對(duì)的客戶需求在很多時(shí)候并不是單一的產(chǎn)品，而是產(chǎn)品組合及其協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)所帶來的某種功能，能否為客戶提供產(chǎn)品的集成及全面的解決方案，將成為制造企業(yè)增強(qiáng)競爭力的關(guān)鍵因素。為此，應(yīng)當(dāng)圍繞發(fā)展智能制造，支持裝備、器件、軟件、系統(tǒng)企業(yè)協(xié)同攻關(guān)，培育發(fā)展一批行業(yè)智能制造整體解決方案提供商，增強(qiáng)重大自動(dòng)化裝備成套應(yīng)用和服務(wù)能力。支持重點(diǎn)行業(yè)骨干企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略咨詢、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、系統(tǒng)集成、運(yùn)維管理能力建設(shè)，加快由提供設(shè)備向提供系統(tǒng)集成總承包服務(wù)轉(zhuǎn)變。

四是以挖掘消費(fèi)者潛在需求為突破口，著力培育個(gè)性化、專業(yè)化制造業(yè)服務(wù)新模式。制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的最高階段是實(shí)現(xiàn)了從基于產(chǎn)品服務(wù)向基于需求服務(wù)的轉(zhuǎn)變，服務(wù)不再與自身原有產(chǎn)品綁定，企業(yè)著力于挖掘和洞察客戶的潛在需求和關(guān)聯(lián)需求，利用強(qiáng)大的服務(wù)體系幫助客戶解決盤根錯(cuò)節(jié)、復(fù)雜艱巨的問題，向客戶提供解決關(guān)鍵問題的方案，交付給客戶“一攬子”、“一站式”的解決辦法和實(shí)施成果。只有全球?qū)嵙ψ顝?qiáng)的企業(yè)才有可能具備這種競爭能力，如IBM、GE、西門子等。在邁向制造業(yè)強(qiáng)國的進(jìn)程中，中國也需要在若干領(lǐng)域形成一批能夠參與全球頂級(jí)市場競爭的企業(yè)。

（本文由中國計(jì)算網(wǎng)總編欒玲編輯錄入《超算AI數(shù)據(jù)庫》轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）

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