自從誕生以來，關于誰才是未來IaaS、PaaS及SaaS三家爭吵不休。IaaS增長最快、體量最大，PaaS認為自己上下承接“地位”重要（雖然它的規(guī)模不夠看），SaaS則認為前兩者都是服務自己的。
從商業(yè)化角度，三者都希望給予客戶更好的體驗和服務，不斷有剛需性質的上層服務成為下層標配，也不斷有下層服務集成打包升級為上層服務。
圖：IaaS、PaaS、SaaS融合趨勢（數(shù)據(jù)來源：艾瑞網(wǎng)）
而這種融合的根本原因在于，這三者都在服務企業(yè)，都是“企業(yè)服務”這個行業(yè)里的一個產(chǎn)品類型，都遵從類似的邏輯和目標，而不是守著各自獨立王國的“技術派別”。服務的重要性超過技術與硬件設施，企業(yè)們更關注它們購買的這些服務對于自身成功的價值。
很明顯，歸屬IaaS的云計算也身在這個大框架之中。
2、B端、C端都成了云計算服務對象
用企業(yè)服務而非共享技術的視角看云計算，能得出一些不一樣的結論。
正如釘釘、企業(yè)微信這些產(chǎn)品雖然是賣給“客戶”，但十分注重“用戶”體驗一樣，企業(yè)服務產(chǎn)品既要考慮B端的價值（主要是BOSS及決策層的認可），又要兼顧C端使用體驗（畢竟，產(chǎn)品還是要靠員工使用和反饋）。
與傳統(tǒng)只強調“客戶”的思維相反，云計算可能越來越依托于C端業(yè)務的經(jīng)驗（盡管和C端業(yè)務的模式相差很大）。我們經(jīng)常能在網(wǎng)絡上聽到程序員、運營者關于公司上云后操作體驗很差的抱怨，在如何讓用戶更好更方便地使用上，云計算仍然需要大量的C端產(chǎn)品經(jīng)驗。
于是，B端資源整合能力+C端產(chǎn)品經(jīng)驗這個組合應運而生。看起來，騰訊有QQ、微信兩款分別占據(jù)PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的殺手級應用，在服務C端體驗上積累深厚，全球電商排名分列一二名的阿里和亞馬遜也是如此。反觀百度、華為等企業(yè)，在C端方面可能都缺乏足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)驗。
3、云計算從業(yè)務視角到企業(yè)視角
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品做“企業(yè)服務”，本身就是帶著改造的心態(tài)在進行，而不能僅僅做原有業(yè)務理念下的一個新工具。
換句話說，做企業(yè)服務的云計算，背后可能被期許企業(yè)整體價值而非業(yè)務的簡化或提升。例如，如何服務客戶、塑造營銷理念、優(yōu)化產(chǎn)品設計、增強組織管理彈性等。畢竟，在企業(yè)服務邏輯下，客戶成功是關鍵的業(yè)績導向，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的高度不確定性環(huán)境讓企業(yè)應接不暇，接入的外部服務如果能提供更多價值，其用戶粘性不言而喻。這也是為什么IaaS、PaaS、SaaS界限開始變得模糊的原因。
顯然，觸角伸及互聯(lián)網(wǎng)各個角落的阿里和騰訊更有能力去進行這類輸出，在有必要時，它們的云計算可以提供計算之外的諸多關聯(lián)價值，例如通過調節(jié)云計算架設來優(yōu)化企業(yè)技術研發(fā)與產(chǎn)品部門的關系，這種潛在價值優(yōu)勢很多時候能夠左右企業(yè)上云的選擇。
企業(yè)服務做深后，云計算飛輪效應顯現(xiàn)
飛輪，本意指的是一種起步緩慢，但一旦轉動很難停下的慣性動力裝置，這種“飛輪效應”用在從企業(yè)服務角度思考的云計算身上同樣十分合適。
1、成本：過“節(jié)點”后快速下降
很多互聯(lián)網(wǎng)領域都存在著成本非線性下降的情況，在某個用戶量節(jié)點之后，新用戶的加入占用的邊際成本極低甚至接近于零，但創(chuàng)造的效益卻等同于之前的用戶，這種現(xiàn)象在C端產(chǎn)品里尤其顯著，出于社交網(wǎng)絡（例如微信）、功能粘性（例如支付）等因素，新用戶不斷進入，舊用戶難以失去，最終優(yōu)勢越滾越大。
從企業(yè)服務角度看云計算，邏輯是類似的。云計算的邊際成本的相對情況如圖所示：
深入業(yè)務內部、關注客戶成功的企業(yè)服務擁有極強的用戶粘性，難以失去（更換云計算的成本并不低），而優(yōu)勢平臺又憑借資源能力和品牌勢能招徠更多客戶，越往后，平臺的壓力越小，給予客戶的上云價格也有更多調整空間（實際上，云計算的價格仍然是競爭的重點之一），留給后來者的生存空間也越小。