據(jù)美國媒體報(bào)道，接受并習(xí)慣人工智能（AI）吧，因?yàn)锳I已經(jīng)存在并被廣泛認(rèn)可。雖然一些機(jī)器人可能會(huì)取代人類的工作，但在技能上AI技術(shù)支持的服務(wù)行業(yè)與人類比還存在差距。未來創(chuàng)造工作有兩大推動(dòng)因素，第一是哪些工作可以自動(dòng)化，第二是自動(dòng)化后人類的舒適度有多高。

然而，自動(dòng)化和AI遠(yuǎn)不會(huì)導(dǎo)致人們廣泛害怕的使工人失業(yè)，更可能讓人們?cè)诿刻斓墓ぷ髦幸蜃詣?dòng)化和AI更舒適。Adecco Group最新研究揭示，很多雇員覺得AI將在創(chuàng)造未來工作場所上發(fā)揮積極影響，帶來無數(shù)的更靈活、更有意義工作的機(jī)會(huì)。因此，如果我們當(dāng)前在工作場所的作用將被取代，我們能做什么？以下是因AI而帶來的五大新工作機(jī)會(huì)：

從教室到醫(yī)院，機(jī)器人將無處不在，但誰來教這些機(jī)器人可以毫不費(fèi)力應(yīng)用的技能，更重要的是，誰來教機(jī)器人如何相互學(xué)習(xí)使AI持續(xù)升級(jí)？雖然機(jī)器人編程自動(dòng)化(RPA) 要求密切關(guān)注可重復(fù)編程任務(wù)，但AI將從非結(jié)構(gòu)化輸入中提供結(jié)構(gòu)化輸出，教師培訓(xùn)將呈現(xiàn)全新的形式。在英國和歐洲，將擬定監(jiān)管法規(guī)管理機(jī)器人和AI的制作和使用。

這包括用于處理權(quán)利和責(zé)任，甚至AI編程機(jī)器人實(shí)施的所有行為的“電子人格”。這意味著什么？簡而言之，這意味著政府認(rèn)識(shí)到一個(gè)事實(shí)，AI能對(duì)人類造成真正的損害。這也意味著機(jī)器人與它們的主人和發(fā)明人也可能因AI傷害了人被起訴。無論電子人格法律以何種形式出現(xiàn)，可以肯定的是會(huì)有專門從事該課題研究的新一代法律人士，以及專家級(jí)立法者。

今天做事情不需要在人和機(jī)器間選擇，我們進(jìn)入了人和機(jī)器并存的時(shí)代，在工作中使用合適的技術(shù)和人員，編排是關(guān)鍵，現(xiàn)在的變數(shù)是如何管理分工。在生產(chǎn)線上已經(jīng)執(zhí)行了編排，例如我們?cè)诠S很好地混合使用人類工人和機(jī)器人。然而，服務(wù)交付的編排完全是另一回事。

機(jī)器人服務(wù)編排(RSO)平臺(tái)進(jìn)入更先進(jìn)的共享服務(wù)中心，隨著對(duì)自動(dòng)化、人力和AI之間編排要求的增長，因此這個(gè)領(lǐng)域需要專家。有一百萬家公司和技術(shù)驅(qū)動(dòng)解決方案都聲稱讓數(shù)字轉(zhuǎn)型快速和無縫進(jìn)行，但隨著AI和大數(shù)據(jù)的融合，數(shù)據(jù)科學(xué)家將能每日提取業(yè)務(wù)變化信息。但機(jī)器人不會(huì)進(jìn)行真正的關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策，這些無疑將由專家在中心“改變”角色中負(fù)責(zé)。

雖然這不是新的角色，但轉(zhuǎn)型主管現(xiàn)在需要從原先涉及自動(dòng)化、產(chǎn)品和流程簡化以及卓越服務(wù)的角色中獲得新經(jīng)驗(yàn)和技能。未來幾年汽車行業(yè)將出現(xiàn)大變化，AI和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）進(jìn)入汽車。汽車將與更多內(nèi)容感知基于位置的應(yīng)用同步，使汽車在同一網(wǎng)絡(luò)中通信和共享路況及車速等數(shù)據(jù)。汽車還能利用AI學(xué)習(xí)路線和日常習(xí)慣，甚至在移動(dòng)中升級(jí)。

這種轉(zhuǎn)變將帶來自動(dòng)駕駛汽車的廣泛普及，雖然汽車可以自行駕駛，但人（或自動(dòng)駕駛車隊(duì)經(jīng)理）依然需要做好準(zhǔn)備，以備在車隊(duì)經(jīng)歷不同階段進(jìn)入完全自動(dòng)化模式時(shí)出現(xiàn)反常情況，當(dāng)然還有應(yīng)乘客和客戶要求擔(dān)任互動(dòng)代表。在過去一年不斷出現(xiàn)的“機(jī)器人將偷走我們工作”悲觀氛圍中，看到很多人看到了在自動(dòng)化和AI形勢下找到自己位置的一線希望，令人振奮。

雖然機(jī)器人將取代一些職業(yè)，但人類與機(jī)器人更緊密合作，創(chuàng)造基于服務(wù)的用于培養(yǎng)AI同事的新行業(yè)，有著巨大的機(jī)會(huì)。人類是時(shí)候接受并習(xí)慣AI，你可能發(fā)現(xiàn)自己將與機(jī)器人老師一起工作，這天的到來可能比你想象的要更快。（木秀林）

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