日前，在SXSW大會上，來自紐約 Huge 數(shù)字營銷公司的資深用戶體驗研究員 Sophia Yeres 發(fā)表了一個題為“量化思想的風(fēng)險”的演講。她提到了諸如 Siri 一類的智能語音助手未來有可能朝著更通曉人類情感和自我優(yōu)先的方向發(fā)展。

之所以在題目中用到“風(fēng)險”一詞，是因為越來越善于預(yù)測用戶各種需求的智能語音助手將不可避免的帶來一些潛在的負(fù)面影響。其中最主要的缺點便是選擇的狹隘或徹底阻斷發(fā)現(xiàn)的喜悅。Sophia Yeres 指出，各種各樣的發(fā)現(xiàn)與探索有利于人們的記憶力和認(rèn)知功能，而有著豐富經(jīng)歷的人，通常會擁有更多美好的回憶而不太會記住那些不好的經(jīng)歷。

未來如果 Siri 變得更智能化、更了解人類喜好，也許它就會像一些音樂 APP 一樣為用戶推薦他們喜歡的音樂。即便一整個音樂列表都是用戶最喜歡的歌曲，但這也意味著用戶錯失了去發(fā)現(xiàn)和欣賞不同類型音樂的機(jī)會，這一影響可能會擴(kuò)展到生活的各個方面，從娛樂、旅游到食物的選擇。

Sophia Yeres 同時還表示，人類本質(zhì)上是動態(tài)的，而計算機(jī)和數(shù)據(jù)通常是要求精確的。用戶的喜好可能一天不同于一天，計算機(jī)要進(jìn)行預(yù)測和計劃是很困難的。

如果有一天 Siri 發(fā)展到可以完全理解用戶的需求并為他們做出決定，你會喜歡這樣一個 Siri 嗎？

登陸|注冊歡迎登陸本站，認(rèn)識更多朋友，獲得更多精彩內(nèi)容推薦！