人工智能和語音識(shí)別行業(yè)正在快速發(fā)展。根據(jù)知名市場(chǎng)研究分析公司Gartner發(fā)布的一份行業(yè)報(bào)告顯示，到2020年，85%的客戶服務(wù)交互將無需人工支持，這意味著到那時(shí)，我們已經(jīng)能夠教會(huì)機(jī)器用邏輯解決方案來解讀數(shù)據(jù)了。
支持人工智能技術(shù)的App應(yīng)用，將會(huì)讓人們的生活變得更加便捷，但問題是，如何開發(fā)這種App應(yīng)用呢？為了解答這個(gè)問題，我們采訪了一些利用人工智能技術(shù)、并獲得成功的App應(yīng)用創(chuàng)始人。
下面就來看看他們是怎么說的吧：
一、提供一個(gè)能夠形成習(xí)慣的用戶體驗(yàn)，因?yàn)?，這非常有價(jià)值
Nathan Benaich，知名風(fēng)投Playfair Capital風(fēng)險(xiǎn)投資人，專注于數(shù)據(jù)科學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)、和用戶體驗(yàn)領(lǐng)域內(nèi)的科技公司。
一款由人工智能支持的優(yōu)秀應(yīng)用程序，應(yīng)該讓用戶感到眼前一亮，獲得前所未有的體驗(yàn)。就拿Google Photos舉例吧，它可以匹配搜索查詢來檢索圖片；還有SwiftKey，可以預(yù)測(cè)用戶接下來要輸入的文字；再有就是特斯拉的自動(dòng)駕駛儀，有能力接管司機(jī)的職責(zé)來駕駛汽車。這些產(chǎn)品都給用戶帶來了驚喜的感覺，這種與眾不同的感受會(huì)逐漸變成用戶的使用習(xí)慣，因?yàn)檫@非常有價(jià)值。
二、你的算法解決方案，對(duì)用戶來說應(yīng)該是“隱身”、甚至是不相關(guān)的
Shivon A. Zilis, Bloomberg Beta風(fēng)投合伙人，人工智能公司OpenAI企業(yè)顧問
有兩件事情必須要牢記：
– 你的算法是否以“解決問題為先”？對(duì)用戶來說，你的算法解決方案應(yīng)該是“隱身”、甚至是不相關(guān)的。你的App應(yīng)用需要幫助用戶輕松解決一個(gè)問題，讓他們變得更好。
– 今天，你的App是否足夠有用。就拿即時(shí)通訊App來說吧，它在如今這個(gè)時(shí)代十分有用，那么同樣地，也會(huì)隨著時(shí)間的推移變得越來越好，這也是為什么很多人工智能會(huì)從聊天機(jī)器人開始起步的原因所在。如果開發(fā)人員能夠把這種想法帶入到人工智能應(yīng)用開發(fā)中，創(chuàng)建正確的用戶反饋循環(huán)，那么隨著時(shí)間的發(fā)展，數(shù)據(jù)集合勢(shì)必將得到極大提升。
三、最好的人工智能，會(huì)從用戶角度出發(fā)去完成一項(xiàng)任務(wù)
Dennis R. Mortensen，x.ai公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官
最好的人工智能產(chǎn)品能讓用戶變得更有能力，而最最好的人工智能則會(huì)從用戶角度出發(fā)，去完成一項(xiàng)任務(wù)；要做到這一點(diǎn)，就需要讓用戶盡可能少地去執(zhí)行操作，這才是真正的全自動(dòng)智能技術(shù)。
人工智能軟件或是虛擬助手能讓人們使用自然語言進(jìn)行交流，這點(diǎn)非常重要。如果讓用戶適應(yīng)機(jī)器語法而且改變自己的說話的方式，或是文本輸入的方式，體驗(yàn)和效果就會(huì)變得很差。當(dāng)然啦，要求用戶執(zhí)行太多手動(dòng)操作也不是個(gè)好主意，所以人工智能App需要盡可能地避免用戶手工操作。
而在互動(dòng)的另一端，你需要讓人工智能的回應(yīng)看上去非常自然，這同樣也很重要。在x.ai App上，我們的目標(biāo)就是要讓用戶覺得他們并不是和一個(gè)人工助手在交流。當(dāng)我們起初開始構(gòu)建人工智能私人助手Amy Ingram的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)很多同行都無法做到這一點(diǎn)，因此我們決定創(chuàng)造一個(gè)全新的崗位角色——人工智能互動(dòng)設(shè)計(jì)師——主要負(fù)責(zé)開發(fā)Amy的性格，確保她說出來的話具有連貫性。我們的用戶非常喜歡Amy，也知道她的效率很高，但是真正讓用戶愛上Amy的主要原因，就是她真的很像人類，許多人和她進(jìn)行交流甚至都沒有意識(shí)到她是一個(gè)人工智能。
四、人工智能的真正力量，應(yīng)該是增強(qiáng)、并提升人類的能力
