可以說，因?yàn)槲④?、Facebook 這種巨頭公司的推進(jìn)，現(xiàn)在 Bot 已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)中又一個(gè)嶄新的熱門類別了。
Bot 能做什么?
相信你看完上面這幾段描述，已經(jīng)對(duì) Bot 的能力大概有所了解了?？梢哉f，Bot 可以幫你做到任何事情，無論是訂飛機(jī)火車票，還是追蹤一個(gè)快遞的位置，甚至在你最沒頭緒的時(shí)候，幫你選好今晚應(yīng)該送給太太的生日禮物。Bot 能做到很多事情，但更重要的是它能幫你自動(dòng)化很多繁瑣的事務(wù)，讓你在一個(gè)場(chǎng)景下(比如 IM 應(yīng)用)里就把所有的事情都辦了。
PingWest品玩在 Slack 里使用的 Bot
為什么 Bot 如此厲害?因?yàn)槟切?qū)動(dòng)它們的技術(shù)在近幾年有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展……
首先是 AI。基于最先進(jìn)的卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，再整合相對(duì)傳統(tǒng)但仍然有效的蒙特卡洛樹搜索技術(shù)，Google 的人工智能 AlphaGo 在人們普遍認(rèn)為機(jī)器無法駕馭的圍棋項(xiàng)目上，贏下了世界上最強(qiáng)大的圍棋選手李世乭職業(yè)九段。圍棋都能下了，幫你叫個(gè)外賣還不是小菜一碟?
其次是與對(duì)話相關(guān)的技術(shù)。自然語言處理技術(shù)已經(jīng)如此發(fā)達(dá)，以至于你很難想象，現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)軟件已經(jīng)能輕松理解那些高度口語化，甚至口音嚴(yán)重的閑聊。其實(shí)機(jī)器人不光能聽懂一句話說的什么，還能參考上下文，在一段連續(xù)的對(duì)話中理解你的意圖，幫你處理各種事務(wù)。目前這些 Bot 大部分還都在文字對(duì)話階段，但很顯然對(duì)語音對(duì)話支持已經(jīng)近在眼前了。
Bot 會(huì)取代 App 嗎?
另一個(gè)讓 Bot 突然熱鬧起來的原因是大公司的推進(jìn)。以微軟和 Facebook 舉例：Skype 有超過 3 億 月活躍用戶，F(xiàn)acebook Messenger 有 9 億月活躍用戶……
當(dāng)用戶量如此巨大的 IM 軟件變成了各種 Bot 服務(wù)平臺(tái)，它們對(duì)平臺(tái)方帶來的流量入口價(jià)值是十分顯著的。蘋果公司和 Google 在移動(dòng)時(shí)代地位如此顯赫，App Store 和 Google Play 的功勞巨大。任何提供服務(wù)的 App 想要來到用戶的面前，都要先經(jīng)過 App Store 和 Google Play，讓這兩家公司變成了流量的入口和 App 的把關(guān)人;而現(xiàn)在，當(dāng)Skype、Messenger 成為了新的服務(wù)的聚合處，用戶可以直接在 IM 軟件里找到自己需要的服務(wù)。倘若這種模式被用戶接受，未來的普及度越來越高，你很容易看出微軟和 Facebook 將有機(jī)會(huì)取代蘋果和 Google 現(xiàn)在的地位——我說的是倘若。
Facebook 相信 Messenger 平臺(tái)有能力接入數(shù)以萬計(jì)的 Service Bot。到那時(shí)，它將從一個(gè) IM 成為一個(gè) OS……
但顯然，Bot 取代 App 不是說說就能做到的，畢竟不是所有人都喜歡那種跟機(jī)器人聊天的詭異的感覺。更何況也不是所有的 App 功能都能被 Bot 取代：比如玩游戲，可能除了 Lifeline 這種純粹對(duì)話型的游戲能用 Bot 來玩，其他的游戲仍然需要夠大的窗口來顯示畫面，以及獨(dú)立的交互;再比如電商購物，就算 Facebook 展示了能用 Messenger 買東西，大家肯定還是喜歡自己挑東西，而不是等著機(jī)器人給自己推薦。
但現(xiàn)在來看，很多服務(wù)性質(zhì)簡(jiǎn)單(提供信息)，功能單一的 App 很有可能第一波遭到取代的風(fēng)險(xiǎn)，比如天氣、新聞、訂餐、機(jī)票和酒店預(yù)訂服務(wù)等。但這并不是說一定會(huì)取代，只是說那些需要立刻搞定瑣事的人，可能會(huì)覺得讓 IM 里的機(jī)器人代管這些瑣事來的更方便一些。