保險(xiǎn)公司還可以改善客戶體驗(yàn)，從加速索賠到提供基于行為的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，并主動提供信息。
“創(chuàng)建分析文化是至關(guān)重要，有助于將重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)分析上。”
從哪兒開始?
在研究和分析物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，創(chuàng)新應(yīng)用架構(gòu)時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)該吸引客戶識別他們的數(shù)據(jù)并確認(rèn)其準(zhǔn)確性，并確保合規(guī)于數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議和相關(guān)法規(guī)，進(jìn)而保障客戶相關(guān)數(shù)據(jù)/信息的安全性和隱私性。
創(chuàng)建分析文化是至關(guān)重要的，有助于創(chuàng)建一個(gè)敏捷和能適應(yīng)環(huán)境變化的業(yè)務(wù)模式。而舊有架構(gòu)、傳統(tǒng)系統(tǒng)與流程也需要重新審視和調(diào)整，以便為新的發(fā)展騰出空間。此外領(lǐng)先的分析和數(shù)據(jù)科學(xué)也有助于識別和吸引人才。
然而，保險(xiǎn)公司并不需要徹底改變，而是通過專注改善產(chǎn)品，而不是創(chuàng)造其他管道、開發(fā)個(gè)人化等，以增加收入來源。最終，使用物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)可增加整體客戶體驗(yàn)，確保保險(xiǎn)公司能夠提供更好的個(gè)人化產(chǎn)品，同時(shí)以最大限度地提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本。