Gartner預(yù)測(cè)，到2022年，平均每個(gè)家庭中將有約500臺(tái)智能互聯(lián)設(shè)備。Wipro Limited 非洲保險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Jaqueline van Eeden表示這一預(yù)測(cè)為許多新創(chuàng)公司利用物聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)提供了機(jī)會(huì)。
物聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)將為許多新創(chuàng)公司提供機(jī)會(huì)，而其中受益最多的以保險(xiǎn)用戶為主。
物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備可生成大量可分析的數(shù)據(jù)，從而使保險(xiǎn)公司能夠深入了解客戶的日常習(xí)慣，同時(shí)不僅允許保險(xiǎn)公司能更好地了解客戶、設(shè)計(jì)個(gè)人化產(chǎn)品，還能預(yù)測(cè)和預(yù)防轉(zhuǎn)移索賠的發(fā)生。
而在現(xiàn)今，幾乎一切都變得越來(lái)越智能，保險(xiǎn)公司可以利用連網(wǎng)設(shè)備訪問(wèn)和使用其生成的數(shù)據(jù)。雖然這些數(shù)據(jù)可以通過(guò)傳感器或移動(dòng)設(shè)備直接提供給保險(xiǎn)公司，但是第三方機(jī)構(gòu)也可能在擁有、匯整和分銷給保險(xiǎn)公司時(shí)，發(fā)揮其作用。
保險(xiǎn)公司可以使用的設(shè)備類型以及使用方式，如以下說(shuō)明(包括但不限于)：
可穿戴或個(gè)人技術(shù)
可穿戴技術(shù)的普及，推動(dòng)兩種技術(shù)的發(fā)展與降低其風(fēng)險(xiǎn)，并有助助節(jié)省金城本。這種快速發(fā)展的技術(shù)，也被稱為“Fittech”，非常適合醫(yī)療和人壽保險(xiǎn)公司。如心率監(jiān)測(cè)、計(jì)步器和睡眠跟蹤等設(shè)備可以提供關(guān)于客戶健康狀況的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，保險(xiǎn)公司可以利用這些數(shù)據(jù)為客戶生活方式提供建議。以人工智能(Artificial Intelligence , AI)和數(shù)據(jù)分析(Data Analytics)為后盾支持，特定的模式呈現(xiàn)出可能的異常情況，提醒保險(xiǎn)公司潛在的健康風(fēng)險(xiǎn)，使其能夠主動(dòng)采取移動(dòng)。
Prototypes patches也正在開(kāi)發(fā)自動(dòng)化血液工作、心電圖(Electrocardiography, ECG)和慢性藥物管理等系統(tǒng)。
“汽車(chē)保險(xiǎn)公司可以利用安裝在個(gè)人和商用車(chē)輛上的傳感器。“
傳感器(Sensors)
傳感器的安全系統(tǒng)和公用事業(yè)監(jiān)控器能夠提供信息，使保險(xiǎn)公司能夠主動(dòng)采取移動(dòng)，甚至防止家庭入侵、火災(zāi)、水災(zāi)或電力損壞等問(wèn)題。
汽車(chē)保險(xiǎn)公司可以利用安裝在個(gè)人和商用車(chē)輛上的傳感器，來(lái)識(shí)別駕駛模式和行為、測(cè)量行駛距離、監(jiān)控速度和煞車(chē)水平。保險(xiǎn)公司已經(jīng)利用這些數(shù)據(jù)為司機(jī)提供量身定制的服務(wù)，并以良好的駕駛獎(jiǎng)勵(lì)作為后盾。從更全面的角度來(lái)看，多個(gè)傳感器收集、整理的數(shù)據(jù)可以幫助保險(xiǎn)公司引導(dǎo)客戶避免常見(jiàn)的駕駛問(wèn)題，例如高度事故或劫持區(qū)域，因交通堵塞造成的過(guò)熱以及盜竊等問(wèn)題。
而追蹤設(shè)備和攝像頭等基于位置的傳感器，能夠協(xié)助防止盜竊和欺詐行為，使保險(xiǎn)公司能夠追蹤各種移動(dòng)和不動(dòng)產(chǎn)的下落。
地理信息系統(tǒng)(Geographical information systems , GIS)
地理信息系統(tǒng)提供地形、氣候和水文等數(shù)據(jù)。這為保險(xiǎn)公司提供，可以用來(lái)警告客戶即將發(fā)生的自然災(zāi)害，如風(fēng)暴、洪水和其他危險(xiǎn)天氣模式的見(jiàn)解。而其數(shù)據(jù)有助于最大限度地減少事件造成的損失，從而減少潛在的索賠數(shù)量。
利用物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)
物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可用于多個(gè)保險(xiǎn)領(lǐng)域。不同數(shù)據(jù)類型的整合，可直接影響評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、定價(jià)策略和估算必要儲(chǔ)備的準(zhǔn)確性等。與目前的方法相比，其具有明顯的優(yōu)勢(shì)，依靠索賠數(shù)據(jù)和歷史風(fēng)險(xiǎn)等研究分析，并通過(guò)持續(xù)監(jiān)控物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)，以提供承保人實(shí)時(shí)定價(jià)和政策條款，以及醫(yī)療和福利服務(wù)，進(jìn)而協(xié)助建議客戶注意自身健康，以降低死亡和發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。
而物聯(lián)網(wǎng)很可能推動(dòng)索賠的進(jìn)一步發(fā)展，因?yàn)槠涓嗟夭扇》e極的防止損失措施。例如，在危險(xiǎn)駕駛模式下，車(chē)載傳感器可以用于提供警告。在團(tuán)體健康保險(xiǎn)中，為監(jiān)測(cè)其活動(dòng)水平和心率的員工，提供的折扣也可以被視為索賠預(yù)防計(jì)劃。
商業(yè)保險(xiǎn)公司亦能夠利用GIS數(shù)據(jù)來(lái)成熟其建模能力，特別是對(duì)于自然災(zāi)害。安全系統(tǒng)、訪問(wèn)控制系統(tǒng)和追蹤設(shè)備都在幫助保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)查、監(jiān)督組織的實(shí)踐、遵守衛(wèi)生和安全等協(xié)議方面發(fā)揮作用。
人壽保險(xiǎn)公司可透過(guò)自動(dòng)化和簡(jiǎn)化傳統(tǒng)的侵入性和冗長(zhǎng)的承保流程，因?yàn)閭鞲衅鲾?shù)據(jù)提供，許多以往透過(guò)紙本文件來(lái)獲取客戶數(shù)據(jù)的能力。
影響
保險(xiǎn)公司可以通過(guò)研究如何改進(jìn)和根據(jù)客戶行為調(diào)整產(chǎn)品，從而更好地了解客戶。由于保險(xiǎn)公司可以更好地監(jiān)控客戶發(fā)生的情況，因此可以降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)降低客戶的保費(fèi)，使其具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。