發(fā)展的四個階段
根據(jù)商務(wù)部2017年9月發(fā)布的首個新零售報告顯示，零售行業(yè)發(fā)展有四個階段，最初階段是 POS系統(tǒng)引入店鋪，獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)之上發(fā)展會員制度。
第二階段利用互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，通過移動端和社交媒體獲取有效的消費(fèi)者信息。
第三階段，伴隨近場感應(yīng)終端、應(yīng)用場景定位、虛擬試衣鏡、傳感器、大數(shù)據(jù)、移動終端等技術(shù)，完善商戶線下應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)設(shè)備與人之間的實(shí)時互聯(lián)。
第四階段，通過遠(yuǎn)程無線技術(shù)(LoRT)搭建物聯(lián)網(wǎng)，并通過物聯(lián)網(wǎng)將信息實(shí)時傳輸給有關(guān)系統(tǒng)和終端用戶，使得無論消費(fèi)者身在何方，都處于智能設(shè)備訪問范圍之中，從而使得零售商能夠從互聯(lián)的零售系統(tǒng)和設(shè)備之中采集數(shù)據(jù)，并通過智能系統(tǒng)驅(qū)動優(yōu)化操作。
有專家認(rèn)為，我國目前的零售業(yè)發(fā)展正在跨過第二階段，很多企業(yè)進(jìn)入第三階段：通過場景服務(wù)運(yùn)營商提供整套“互聯(lián)網(wǎng)+”的解決方案，實(shí)現(xiàn)Wi-Fi 覆蓋和i-Beacon 應(yīng)用進(jìn)行場景定位，并通過近場感應(yīng)終端、傳感器等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者購物軌跡的全流程追蹤。
伴隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟以及在零售領(lǐng)域的應(yīng)用，零售業(yè)對技術(shù)的應(yīng)用將進(jìn)入第四階段，即物聯(lián)網(wǎng)+零售，零售行業(yè)的服務(wù)邊界進(jìn)一步擴(kuò)展。以天貓為代表的新零售平臺，通過其云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)底層技術(shù)能力，鏈接品牌商、供應(yīng)商、分銷商、服務(wù)商等零售業(yè)生態(tài)伙伴，向著自助化、智能化發(fā)展，形成全新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，全面賦能合作伙伴，與消費(fèi)者產(chǎn)生全新的鏈接和互動。技術(shù)發(fā)展為新零售產(chǎn)生提供了土壤，新零售沿著如上軌跡產(chǎn)生、發(fā)展、成熟。
阿里與騰訊恰恰就是推動新零售行業(yè)的最大推手，這也得益于兩家公司常年以來的良性競爭，不斷促進(jìn)各行各業(yè)的發(fā)展。
兩大巨頭在國內(nèi)已經(jīng)形成了兩大陣營，二者的競爭已經(jīng)擴(kuò)張到社交、金融、泛文娛體育、醫(yī)療健康、游戲、交通出行、智能硬件、旅游房產(chǎn)等多個領(lǐng)域。馬化騰在2017年《財富》論壇也表示騰訊和阿里都在各自的領(lǐng)域里面不斷地競爭，不斷地贏得市場。“雙方十幾個地方都有競爭，真的是前所未有的激烈。但好處就是正常、合理的競爭是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的。”