2014年，在國家衛(wèi)計委、科技部、中國科協(xié)、國家中醫(yī)藥局指導下，百度、中國搜索、百科名醫(yī)網共同發(fā)起和組織了“權威醫(yī)學科普傳播平臺”(以下簡稱“科普平臺”)。2016年5月20日召開的“科普平臺”創(chuàng)新啟動會，意在展示近2年來的成果，亦是百度修復公眾形象的一次嘗試。
國家衛(wèi)生計生委宣傳司司長毛群安、中國科協(xié)科學普及部部長楊文志、百度總裁張亞勤、中國搜索副總裁邵軍、百度醫(yī)療事業(yè)部總經理李政、百科名醫(yī)網總經理朱曉兵出席了會議。
互聯(lián)網企業(yè)應當做什么?
廣義上，所有互聯(lián)網企業(yè)提供的都是信息服務。醫(yī)藥衛(wèi)生事關民眾生命、健康，應當有互聯(lián)網企業(yè)出手打造一片“凈土”：沒有包藏禍心的“專家”、沒有誤人性命的“偏方”、沒有野雞醫(yī)院的忽悠，只有“純正”的科學知識。百度、中國搜索、百科名醫(yī)發(fā)起的“科普平臺”就是這樣的“凈土”。
在不到2年的時間里，有6000多位來自三甲醫(yī)院及專業(yè)院校的知名專家(包括12位院士)參與“科普平臺”詞條的編審。至今已經完成10,000多條疾病詞條、發(fā)布科普文章上萬篇。“科普平臺”上還積累了兩萬多個問題解答和數百集科普視頻。
到目前為止，“科普平臺”積累PV達到1.5億，但內容豐富程度和流透率還遠遠不夠(張亞勤透露百度每天與醫(yī)療、疾病相關的詞條查尋超過5000萬)。
下一步，“科普平臺”將在嚴格按照流程選擇作者、審核內容的前提下，不斷豐富內容并從內容、形式、入口等方面加快移動化進程。
此外，“科普平臺”將在詞條基礎上，進行視頻、動漫、互動問答、VR的再創(chuàng)作，以豐富的表達方式提供更好的服務;“科普平臺”還計劃利用云技術定向、精準地將醫(yī)學科普信息資源送達目標人群，提升醫(yī)學科普精準性，增強實效性。
以上服務都是公益性的，是互聯(lián)網公司對社會應有的回報。
互聯(lián)網企業(yè)還能做什么?
對中國互聯(lián)網公司而言，醫(yī)療健康已成“高危區(qū)域"，某些本應提供相關服務的互聯(lián)網公司采取“鴕鳥政策”——惹不起、躲得起，宣稱不碰醫(yī)療。
如果互聯(lián)網公司都置6.5億網民的需要于不顧，民眾從什么渠道獲得健康知識?到哪里尋醫(yī)問藥?聽廣播、看電視，還是找電線桿子?當然不會。
有剛需就會有互聯(lián)網公司去滿足。盡管這兩年“風聲有點緊”，圍繞尋醫(yī)問藥、掛號的創(chuàng)業(yè)公司還是如雨后春筍般地涌現(xiàn)出來，如“好大夫在線”、“春雨醫(yī)生”、“微掛號”等等。
與眾多創(chuàng)業(yè)公司相比，百度的優(yōu)勢不須例舉。今天會議召開前播放“”的宣傳片顯示：“百度醫(yī)生”目前已經接入318個城市的5000多家公立醫(yī)院(醫(yī)生總數超過20萬)。由于“百度醫(yī)生”把這些醫(yī)院“連接”了起來，患者不僅可以掛號(包括遠程掛號)，還可以享受“遠程專家會診”(即到所在城市的醫(yī)院進行化驗、透視等檢查，由其它城市的權威專家參與診斷及治療方案的討論)。
但是，這些服務由誰買單?
患者?他們經濟承受能力有限，互聯(lián)網公司賠錢可以，賺到錢肯定招罵。
醫(yī)院?知名醫(yī)院的醫(yī)戶人員長年超負荷工作，會給互聯(lián)網公司送錢?
互聯(lián)網公司提供此類服務的“錢途”不見得美妙。沒有可靠的盈利模式，互聯(lián)網公司能堅持多久，能做到多好?
互聯(lián)網公司做不了什么?
互聯(lián)網不是萬能的，特別是對醫(yī)療這個世界難題。
針對中國，有兩個問題是百度等互聯(lián)網公司根本解決不了的。
首先是解決不了公立醫(yī)院的投入不足?；ヂ?lián)網有助于優(yōu)化資源的配置，避免“閑的閑死，忙得忙死”。但如果所有公立醫(yī)院的醫(yī)生都忙起來了，病人還是掛不上號怎么辦?要知道，14億國民人均占有的醫(yī)療資源非常有限。
其次是消滅不了坑害患者的野雞醫(yī)院，也改變不了民營醫(yī)院的丑陋形象。由于對公立醫(yī)院投入不足，就必須引入外資或者民資。當年對外資的重重設卡，給了莆田系民營醫(yī)院成長空間。如今，民營醫(yī)院尾大不掉(總數過萬莆田系占八成)、軍隊醫(yī)院要停止有嘗服務、公立醫(yī)院要取消事業(yè)編制……對外資怎么辦?上萬家民營醫(yī)院是“一棍子打死”還是引導他們自新?這些都不是互聯(lián)網公司考慮的問題。