文 / 天下網(wǎng)商記者吳思凡
淘寶商家怎么看微店?
2016淘寶賣家大會，一位賣家在互動環(huán)節(jié)提問阿里CEO張勇，淘寶怎么應(yīng)對消費者的注意力被微信吸引?
張勇做出回答之后，另一位賣家也站了起來接過話題。“微信是馬路，淘寶是商城，你會選擇在馬路上擺地攤還是選擇在商場?”他說。
選馬路?還是選商場?
3月29日，2016淘寶賣家大會，阿里巴巴集團CEO張勇(花名逍遙子)與賣家分享了未來淘寶三大方向，即社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化。他的演講結(jié)束后，一位賣家站起來提問：淘寶想要成為生活方式的平臺，直接的競爭對手就是微信，微信有朋友圈，淘寶怎么做?
張勇表示，淘寶其實在這方面已經(jīng)做了很久，淘寶講社區(qū)化、內(nèi)容化，非常重要的就是要讓大家在淘寶上購物充滿樂趣，讓商家在無線時代更加適應(yīng)消費者的需求。“我們不想讓淘寶變成一個只是聊天的平臺，大家是來做生意的，不是來聊天的，聊天是為了做好生意。今天市場上會出現(xiàn)各種各樣用戶的服務(wù)和交互的方式，商家會去比較，會根據(jù)經(jīng)營效果作出選擇，因為商家最終目的還是希望自己的生意做得更好。”
張勇話音剛落，一位賣家就站起來接過話題，以淘寶賣家的親身體驗給出答案。
“我想回答剛才那位朋友的問題。憑什么淘寶比不過微信，微信可能是馬路，淘寶就是商場，你會選擇在馬路上擺地攤還是選擇在商場開店?馬路和商場都有很多流量，最后我們選擇在淘寶上轉(zhuǎn)化，因為淘寶轉(zhuǎn)化率經(jīng)過我們測試是最高的，而且用戶習(xí)慣是很難改變的。” 這位賣家說。一席話贏得全場掌聲。
現(xiàn)場提問賣家是上海貝富聯(lián)合創(chuàng)始人，桂誠
就像擺地攤一樣?
會議結(jié)束之后，《天下網(wǎng)商》記者找到這位賣家。他叫桂誠，是上海貝富聯(lián)合創(chuàng)始人。他從畢業(yè)就開始做電商，迄今已有10年經(jīng)驗，后來又與合伙人一起創(chuàng)立自己的公司。去年年初，上海貝富抓住電競主播變現(xiàn)的機遇，順利拿到A輪融資。
桂誠表示，微信主要是社交平臺，上面雖然有火熱的公眾號和微商，但用戶的購買流程是直接打款，很難做售后，也沒有自有的交易體系，而是依賴一些第三方平臺來做交易，雖然看起來體量很大，但微商終究沒法做成大的模式，賣家在上面就像擺地攤一樣。
事實上，上海貝富去年也嘗試在微信上做交易，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，如果做個人號，關(guān)注度有上限，沒法做客服，而如果做公眾號，轉(zhuǎn)化率又很差。
相比之下，淘寶是一個更廣闊的平臺，每個賣家都有自己的店鋪，而且能承載用戶。“羅輯思維這樣的成功案例畢竟是個例，他們有一整個技術(shù)團隊，能及時響應(yīng)，優(yōu)化電商交易環(huán)節(jié)。而更多的小網(wǎng)紅或小賣家并不具備這樣的實力。”桂誠說。
網(wǎng)紅電商需要淘寶做什么?
目前，上海貝富與直播平臺YY達成深度合作，包括小蒼、騷男和Dopa在內(nèi)，為二十多位電競主播開店，通過電商變現(xiàn)。區(qū)別于其它的網(wǎng)紅店，這些店鋪的主要用戶都是男性，從而形成獨具特色的男性粉絲變現(xiàn)模式，其生意涵蓋男裝、電競外設(shè)、食品、VR設(shè)備等多個品類。
對大部分網(wǎng)紅來說，他們只需要負責(zé)生產(chǎn)內(nèi)容，電商運營可以由專業(yè)人士來做，大家合作，才能形成良性的生態(tài)。桂誠說，網(wǎng)紅電商的趨勢越來越明顯。以前很多流量集中在一些門戶網(wǎng)站，而未來，流量會碎片化到KOL的圈子里，這些流量經(jīng)過篩選，是比較精準(zhǔn)的用戶，有社群化的特質(zhì)，“逍遙子說消費者的動線，以前動線的起點是淘寶，以后，起點可能會變成網(wǎng)紅生產(chǎn)的內(nèi)容。”
在這個過程中，桂誠也希望淘寶能夠幫助對接更優(yōu)選的供應(yīng)鏈，加大對網(wǎng)紅店鋪的支持力度。他同時期待淘寶真正將社區(qū)做起來，有更好更靈活的分享功能，形成網(wǎng)紅成長的土壤，這能改變現(xiàn)在僅僅是移植成熟網(wǎng)紅的模式，舉例來說，手淘的買家提問環(huán)節(jié)可以進一步優(yōu)化，做得更有趣，互動性更強，讓網(wǎng)紅能更好地為粉絲服務(wù)。