物聯(lián)網(wǎng)的言外之意就是互聯(lián)性，事實(shí)上，這些全新的小玩意兒、應(yīng)用和系統(tǒng)都不是像我們想象中一樣有如此大的關(guān)聯(lián)。

　　試想一下，我們?yōu)槭裁磿?huì)有這些“小玩意兒”？我們希望生活的更容易；我們希望通過(guò)連接這些東西來(lái)控制生活，讓它更便捷。物聯(lián)網(wǎng)讓我們可以完成各種各樣的目標(biāo)，同時(shí)也能獲得更多有用的信息。我們可以利用它去購(gòu)物、調(diào)查、活動(dòng)、運(yùn)輸、通訊、監(jiān)視、控制等等，而且即使是遠(yuǎn)程的，我們也希望在需要的時(shí)候都能實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)。確實(shí)，我們能利用物聯(lián)網(wǎng)很好地獨(dú)立完成這些任務(wù)，但是他們之中有多少能夠一直保持良好的工作狀態(tài)呢？誰(shuí)能幫助我們?nèi)?shí)現(xiàn)呢？在他們不能像我們期望的保持相互連接時(shí)，我們又怎么辦呢？

　　現(xiàn)在的服務(wù)和設(shè)備技術(shù)支持主要是在設(shè)備或者系統(tǒng)已經(jīng)購(gòu)買之后，這意味著只支持已經(jīng)出售的品牌。平板電腦公司可以幫助更新特定設(shè)備，并提供視頻聊天，但是大多數(shù)平板電腦不會(huì)幫助客戶將設(shè)備連接到家中的恒溫控制器。

　　家庭安保系統(tǒng)或是智能光線控制的廠商會(huì)教你怎么使用它們的APP，但是他們能用一套解決方案來(lái)啟動(dòng)其他一系列的活動(dòng)嗎？舉個(gè)例子，一個(gè)APP識(shí)別到使用者進(jìn)入了私家車道，打開(kāi)了車庫(kù)大門、調(diào)亮光線、解除安保措施，但是當(dāng)燈光調(diào)節(jié)失效時(shí)，那個(gè)只做智能光線控制的廠商能幫助你嗎？

　　物聯(lián)網(wǎng)的連接技術(shù)讓人印象深刻，但是它僅僅是讓我們了解產(chǎn)品本身和這些品牌的生產(chǎn)和銷售。優(yōu)化和集成設(shè)備依然是繁瑣和脫節(jié)的，隨著物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)技術(shù)的漸行漸遠(yuǎn)，技術(shù)支持之間的鴻溝也只會(huì)越來(lái)越大。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這種鴻溝是沒(méi)有轉(zhuǎn)變服務(wù)、結(jié)合現(xiàn)實(shí)，只有空想的創(chuàng)新的附屬產(chǎn)品。

　　廠商和零售商是不應(yīng)該被指責(zé)的一方。支持物聯(lián)網(wǎng)不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工程。據(jù)高德納的報(bào)告稱，包括了臺(tái)式電腦、平板電腦、移動(dòng)設(shè)備的物聯(lián)網(wǎng)硬件數(shù)量，在2020年將會(huì)增長(zhǎng)到260億?，F(xiàn)在為數(shù)不多的硬件設(shè)備已經(jīng)有成千上萬(wàn)不同的方式連接起一個(gè)家庭或小型企業(yè)了。這造成了無(wú)數(shù)不可預(yù)料的、讓終端用戶很頭疼的技術(shù)難題。想想看大量的電話、即時(shí)通訊、短信還有自助搜索，將在2020年通過(guò)不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備去協(xié)調(diào)消費(fèi)者的配置、激活、集成、備份和安全需求。要在上述這些可能中建立和維護(hù)一個(gè)好的用戶體驗(yàn)會(huì)有多困難，尤其是在現(xiàn)在定義、范圍和交付技術(shù)支持都沒(méi)有改變的情況下。

　　所以，必要的跨品牌融合代表著一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)和一個(gè)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)意義重大的機(jī)會(huì)。技術(shù)支持已經(jīng)不僅僅是個(gè)別廠商、零售商、運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)絡(luò)提供商能提供的；而是一個(gè)能夠提供消費(fèi)者完整服務(wù)的，能夠增強(qiáng)顧客粘性的生態(tài)系統(tǒng)。

　　所以，物媒體認(rèn)為，哪些公司能夠成為首批走出盲區(qū)，開(kāi)始思考和行動(dòng)，跨出他們自己的品牌和曾經(jīng)的服務(wù)范圍，去幫助顧客體驗(yàn)到一個(gè)可控制的、簡(jiǎn)單的、便捷的物聯(lián)網(wǎng)，這確實(shí)值得我們期待。

　　（本文作者Paul Weichselbaum，并經(jīng)物媒體編譯，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明——轉(zhuǎn)載自物媒體，www.iwumeiti.com)