1月21日下午3點(diǎn)，十幾封報(bào)警郵件，讓寇博驚出一身冷汗。

       寇博是一家國(guó)內(nèi)流量排名前十的網(wǎng)站運(yùn)維負(fù)責(zé)人，他和他的團(tuán)24小時(shí)隊(duì)維護(hù)著這家日瀏覽量過(guò)億網(wǎng)站。十幾封報(bào)警郵件，意味著全國(guó)十幾省的用戶都出現(xiàn)無(wú)法訪問(wèn)該網(wǎng)站的狀況。

       “核心機(jī)房又出問(wèn)題了?”寇博小聲默念著，趕忙從一個(gè)會(huì)議中退席，小跑著上樓，回到運(yùn)維部的工作大廳。他桌面上的座機(jī)正刺耳著響著。“我是客服部的XX，有浙江的用戶反映咱們首頁(yè)上不去了.。.”“知道了。”

       寇博立即掛斷了電話，朝著正在值班的同事大喊“怎么回事了?”“北京上海機(jī)房和CDN(網(wǎng)絡(luò)加速)反饋都正常，PING了下域名，IP地址的指向不對(duì)，可能是DNS的問(wèn)題。”值班同事回答他。

       “別查了，不是咱們的事，國(guó)內(nèi)所有.com域名的DNS都有問(wèn)題。”正在刷微博的另一個(gè)同事告訴寇博，“你看DNSPod發(fā)微博了，說(shuō)國(guó)內(nèi)所有通用頂級(jí)域的根出現(xiàn)異常，正聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。”

       DNSPod是國(guó)內(nèi)第一大DNS解析服務(wù)提供商和域名托管商，管理著超過(guò)270萬(wàn)域名。寇博推了推眼鏡，湊過(guò)去仔細(xì)盯著微博，一邊說(shuō)“別大意，再給機(jī)房打電話查一下。”

       幾乎與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)最大的數(shù)據(jù)中心之一的北京機(jī)房負(fù)責(zé)人劉碩也正高度緊張。當(dāng)他接通新浪科技的電話時(shí)，他背后的座機(jī)鈴聲響成一片。“是的，我們已經(jīng)監(jiān)測(cè)到問(wèn)題了，很多網(wǎng)站也向我們反饋了，我們馬上開(kāi)會(huì)研究應(yīng)對(duì)。”他匆匆的掛斷了電話。

       “用戶在微博上把我們罵死了。”寇博的同事告訴他。他笑著對(duì)新浪科技說(shuō)，“我們無(wú)能為力，是全網(wǎng)出現(xiàn)的系統(tǒng)性問(wèn)題，只能告訴用戶直接用IP地址訪問(wèn)我們。”

       這次故障是怎么回事？

       “所有連接在互聯(lián)網(wǎng)上的設(shè)備都必須有一個(gè)IP地址，就像每個(gè)房子都有地址一樣，這樣才能讓別人找到。”寇博開(kāi)始向新浪科技解釋起來(lái)。“這個(gè)IP地址是一段數(shù)字，例如120.84.21.23，但是用戶上網(wǎng)要記這段數(shù)字，太麻煩了，所以有了域名。”

       域名就是IP地址的另一種體現(xiàn)方法，而DNS就是將域名翻譯成IP地址的翻譯器。比如，用戶在瀏覽器中輸入facebook.com，瀏覽器就會(huì)向用戶最近的DNS服務(wù)器詢問(wèn)，“facebook.com對(duì)應(yīng)的IP地址是什么?”

       這個(gè)最近的DNS服務(wù)器一般是當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商的服務(wù)器。如果這個(gè)服務(wù)器不知道，他就會(huì)向上一級(jí)請(qǐng)求，一般是運(yùn)營(yíng)商的全國(guó)性DNS服務(wù)器。如果這個(gè)全國(guó)性DNS還不知道會(huì)向全球DNS服務(wù)器查詢。

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