支付寶拓展小商戶的方式是開發(fā)支付寶錢包“商戶”版APP。支付寶錢包產(chǎn)品經(jīng)理李偉此前在支付寶錢包溝通會(huì)上透露,支付寶錢包今年、明年將針對(duì)小型長(zhǎng)尾商戶,推出商戶APP的收單方式。由于小型商戶無(wú)需對(duì)賬,只需要打開支付寶錢包商戶APP,即可通過(guò)“當(dāng)面付”收款,而無(wú)需硬件設(shè)備。
用戶習(xí)慣是挑戰(zhàn)
線下支付場(chǎng)景的鋪設(shè)剛剛開始。與用戶相比,商戶相對(duì)有更多的動(dòng)力增加新興支付方式。
對(duì)于商戶來(lái)說(shuō),選擇第三方支付結(jié)算有成本優(yōu)勢(shì)。線下POS機(jī)刷卡費(fèi)率在0.78%-3%不等,這筆錢由發(fā)卡行、收單行、銀聯(lián)按“7:2:1”分成。而第三方支付由于和銀行直連,繞過(guò)了銀聯(lián),費(fèi)率也遠(yuǎn)低于銀聯(lián)POS機(jī)刷卡。
傳統(tǒng)零售賣場(chǎng)增速放緩,寄望通過(guò)O2O超車,第三方支付方式可能為O2O形成閉環(huán),有可能為商戶帶來(lái)新的用戶。
據(jù)了解,除了上文提到的大型百貨商城,有多家大型百貨皆在關(guān)注微信支付、支付寶錢包。一家大型百貨公司新聞發(fā)言人對(duì)騰訊科技表示,公司已經(jīng)成立了專門的部門進(jìn)行研究。“只要是能帶來(lái)用戶、帶來(lái)商機(jī)的機(jī)會(huì)都會(huì)考慮。目前正在觀望有沒(méi)有成功的案例、合適的機(jī)會(huì)。”
更大的挑戰(zhàn)在于用戶端。任何產(chǎn)品從推出到普及,最重要是用戶接受程度。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),為什么改變現(xiàn)金或刷卡的習(xí)慣而選擇第三方支付?
有多位用戶對(duì)騰訊科技表示,通常情況下習(xí)慣于現(xiàn)金或刷卡,但如果采用第三方支付有優(yōu)惠,或者能省去收銀臺(tái)排隊(duì)的麻煩,也會(huì)進(jìn)行體驗(yàn)。
騰訊科技在銀泰大紅門店了解到,年輕用戶相對(duì)更能接受支付寶錢包付款方式。一位收銀臺(tái)店員透露,采用支付寶錢包付款的用戶數(shù)量“還可以”,周六周日相對(duì)較多。周一晚間,一處收銀臺(tái)店員說(shuō),當(dāng)天還沒(méi)有遇到支付寶錢包付款的消費(fèi)者。
去年8月份,支付寶即與上品折扣達(dá)成合作探索O2O,用戶可以在導(dǎo)購(gòu)的引導(dǎo)下用支付寶付款。騰訊科技在上品折扣現(xiàn)場(chǎng)了解到,目前用支付寶購(gòu)物的用戶不是很多,一家服裝品牌導(dǎo)購(gòu)說(shuō),每周大約不超10個(gè)人用支付寶付款。
可以看出,用戶習(xí)慣仍在培養(yǎng)階段。微信支付、支付寶錢包的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于,誰(shuí)能快速覆蓋更多使用場(chǎng)景,誰(shuí)更能培養(yǎng)并貼近用戶使用習(xí)慣,誰(shuí)就將占據(jù)先機(jī)。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,手機(jī)支付相對(duì)銀行卡更具有便捷性。好貸網(wǎng)CEO李明順認(rèn)為,帶實(shí)體錢包、銀行卡、信用卡本身就是障礙。而手機(jī)更能識(shí)別用戶身份,未來(lái)用戶可能習(xí)慣于線下場(chǎng)景下的手機(jī)支付方式。
兩種形態(tài)的較量
支付寶錢包與微信支付的較量,并不是簡(jiǎn)單的支付與支付的對(duì)抗,而是兩種形態(tài)的較量。
在PC時(shí)代,支付寶是一個(gè)支付工具,被后臺(tái)化。但在今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,支付寶錢包更強(qiáng)調(diào)金融屬性,定位是個(gè)人財(cái)富管理,目標(biāo)是替代大家手上的實(shí)體錢包。
“花錢只是支付寶錢包的一個(gè)功能,除了花錢,還能省錢、賺錢,賺錢是支付寶錢包的核心價(jià)值。”支付寶錢包負(fù)責(zé)人樊治銘此前對(duì)媒體說(shuō)。
與之對(duì)比,微信支付是基于微信生態(tài)體系,支付是微信生態(tài)上衍生出來(lái)的服務(wù)。
未來(lái),哪種形態(tài)更能貼近線下使用場(chǎng)景和用戶習(xí)慣?
從數(shù)據(jù)來(lái)看,騰訊第三季度財(cái)報(bào)顯示,微信和WeChat的合并月活躍帳戶數(shù)達(dá)到2.719億。對(duì)于參與微信支付的用戶總數(shù),微信團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有透露,但在“微信•公眾”合作伙伴大會(huì)上,微信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理曾鳴表示,具體的消費(fèi)和支付增長(zhǎng)非常快。微信產(chǎn)品副總經(jīng)理張穎(微博)補(bǔ)充稱,其發(fā)展速度和態(tài)勢(shì)比外界測(cè)算要高。
支付寶方面透露,支付寶手機(jī)支付用戶超1億,支付寶錢包用戶數(shù)也接近1億。支付寶日常支付約有三分之一的筆數(shù)來(lái)自手機(jī)。
好貸網(wǎng)CEO李明順認(rèn)為,微信支付的優(yōu)勢(shì)在于,微信未來(lái)將是用戶生活必備品,在溝通、社交、商務(wù)、金融工具共勉都扮演著重要作用;支付寶的優(yōu)勢(shì)在于運(yùn)營(yíng)能力和線上商戶的基礎(chǔ)。此外,支付寶在三四線城市下沉方面具有優(yōu)勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)金融分析人士江南憤青認(rèn)為,現(xiàn)在的微信已經(jīng)遠(yuǎn)不止社交的概念,理論上可以把人類的各類行為都涵蓋在內(nèi),從而誕生出更多的想象空間。“就支付而言,就已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于淘寶的支付場(chǎng)景,這個(gè)時(shí)候,微信支付的可怕之處就顯現(xiàn)出來(lái)了,可以實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)處不支付。”
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