雷達的改進和應(yīng)用催生了射頻識別技術(shù)，1948年奠定了射頻識別技術(shù)的理論基礎(chǔ)。射頻識別技術(shù)的理論得到豐富和完善。單芯片電子標(biāo)簽、多電子標(biāo)簽識讀、無線可讀可寫、無源電子標(biāo)簽的遠(yuǎn)距離識別、適應(yīng)高速移動物體的射頻識別技術(shù)與產(chǎn)品正在成為現(xiàn)實并走向應(yīng)用。
庫存可視化
庫存可視化是指能夠完全實時掌握庫存狀態(tài)的一種管理目標(biāo)。這一概念從豐田看板式管理中發(fā)展升華而來，目前已成為各行各業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場精益管理不可或缺的基石。而RFID技術(shù)的存在讓這一理念在零售業(yè)中也變成現(xiàn)實。
RFID技術(shù)具有非接觸式讀取、批量處理等特性，可以極大地提高貨物清點效率。據(jù)統(tǒng)計，傳統(tǒng)的人工手動盤點方式一小時平均可以處理200件貨物，使用RFID技術(shù)后這一數(shù)字提高到14000件/小時，效率整整提高了70倍，大幅減少了錯漏和重復(fù)，準(zhǔn)確度也得到很大提升。這樣一來，店鋪可以實現(xiàn)頻繁定期盤點或在店內(nèi)架設(shè)數(shù)臺固定RFID讀寫器的方式，實時地掌握店內(nèi)商品的庫存量，杜絕了由于斷貨導(dǎo)致的機會損失。同時，店員用于盤點貨物的時間也能極大地縮短，從而有更多的時間接待顧客。
針對零售業(yè)中普遍存在的缺貨問題，RFID也能帶來非常大的改善效果。哈佛商學(xué)院的研究表明，零售行業(yè)中有8%的貨品長期處于缺貨狀態(tài)，僅在美國就造成了每年690億美元的機會損失。根據(jù)Kurt Salmon公司的推測，在尺碼及色彩種類繁多的服裝零售業(yè)，缺貨問題的程度可能更加嚴(yán)重，甚至達到15~20%左右。ABI Research公司的調(diào)查報告顯示，如導(dǎo)入RFID技術(shù)，可以提前預(yù)知可能缺貨的品類，提醒店鋪及時、適量地補充鋪面及庫房的庫存，缺貨率降低60~80%，由此帶來的銷量增長可能達到3~10%(根據(jù)商品的可替代性不同而浮動)。歐洲某國際知名時尚品牌專賣店在全線導(dǎo)入了RFID技術(shù)后，店鋪的缺貨問題得到根本性解決，平均每家門店的銷售量提高了4%，全年實現(xiàn)25億美元的銷售額增長。
除了解決店面缺貨的問題，RFID還能幫助提高產(chǎn)品的平均單位零售價格(AUR)。傳統(tǒng)的店面管理中無法頻繁盤點貨物，導(dǎo)致庫房中堆積的大量貨物甚至都沒能進入到銷售環(huán)節(jié)。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，服裝業(yè)中有近30%的貨物直到進行清倉甩賣的時候才被"發(fā)現(xiàn)"，這是一種極大的浪費。如果這部分貨物在缺貨的時候能夠適當(dāng)?shù)匮a充進來的話，平均單位零售價格將提高3~5%。
" 全渠道零售(Omni-channel Retailing)"的實現(xiàn)
通過實時的庫存可視化管理，零售業(yè)企業(yè)可以更高精度地實現(xiàn)全渠道零售的目標(biāo)。全渠道零售，最直接的理解就是將實體與數(shù)字的銷售渠道有機結(jié)合起來，比如網(wǎng)上下單店內(nèi)提貨，再比如店內(nèi)體驗網(wǎng)上購買。關(guān)于全渠道零售，大部分零售公司的注意力都集中在客戶流和信息流上，想的都是如何打通線上與線下的壁壘，減少客戶資源向其他渠道的流失，很少有人意識到物流的重要性。然而，只有精準(zhǔn)、實時的庫存可視化管理才是全渠道零售的堅實基礎(chǔ)。這是因為，全渠道零售的兩個關(guān)鍵性動作--在線購買店內(nèi)提貨與店內(nèi)發(fā)貨--都需要零售商清楚地知道在哪家店鋪中哪些商品有多少數(shù)量，是靠庫存可視化來保證的。如果能夠清楚地掌握店內(nèi)庫存狀況，店員甚至有機會將店內(nèi)不存在的貨物賣給客人。
RFID技術(shù)對全渠道零售的促進作用有很多例證。美國的某時裝品牌將實體店面也作為了后備的網(wǎng)購發(fā)貨點后，其線上的銷售業(yè)績提高了30%。再比如，美國的高檔連鎖百貨商店Nordstrom，在整合了線上與實體店的庫存管理系統(tǒng)后，線上銷售取得了39%的業(yè)績增長。此外，通過RFID技術(shù)進行庫存的統(tǒng)一管理，可以將一處的多余庫存轉(zhuǎn)發(fā)補充至其他店鋪，既緩解了滯銷狀況，也能提高整體售價。
完善需求計劃
庫存狀態(tài)的可視化使店鋪可以做到高精度、實時的貨物補充。進一步而言，廠商在制定物料需求計劃(MD)時，也能夠在前期參考庫存信息，進行更加精準(zhǔn)的物料采購及分配操作。這樣做將進一步改善庫存水平、減少甩賣，從而提高利潤率?？茖W(xué)的需求計劃管理有望幫助店鋪在提高4~5%的營業(yè)額的同時，降低1%的在庫水平。 補貨、調(diào)貨信息準(zhǔn)確度提升