隨著線上流量成本不斷攀升，O2O類平臺(tái)開(kāi)始向線下探索新流量。4月12日，阿里巴巴旗下的本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑發(fā)布“碼戰(zhàn)略”，計(jì)劃給原有線下300萬(wàn)家門店增設(shè)店鋪二維碼，在其平臺(tái)構(gòu)建虛擬店鋪。

　　此前，口碑主打“支付即會(huì)員”，支付寶用戶通過(guò)掃口碑的商家二維碼，即可完成支付，自動(dòng)關(guān)注店鋪，留存消費(fèi)數(shù)據(jù)。但此前口碑給商家生成的二維碼，并不會(huì)直接把用戶引入店鋪?lái)?yè)面，僅作為支付二維碼使用。

　　但現(xiàn)在口碑想更進(jìn)一步，在其平臺(tái)上給商戶搭建類似淘寶店鋪一樣的虛擬商店。線下商家通過(guò)二維碼將用戶帶到自己的口碑店鋪，并提供預(yù)約、排隊(duì)、點(diǎn)單、領(lǐng)優(yōu)惠、支付等一系列功能。而商家還將可以與消費(fèi)者互動(dòng)，提供更多營(yíng)銷和特色服務(wù)。

　　口碑方面介紹，商家口碑店鋪主要有內(nèi)容、營(yíng)銷和功能三大版塊。其中內(nèi)容版塊主要用來(lái)幫商家展示門店信息，比如門店的品牌故事，又比如菜單、門店手藝人介紹;營(yíng)銷版塊主要用來(lái)發(fā)布商家的促銷活動(dòng)，比如優(yōu)惠套餐、閑時(shí)促銷;功能版塊則包括在線預(yù)約、在線下單、移動(dòng)支付等。

　　建立線上店鋪、用二維碼從線下導(dǎo)流。相當(dāng)于鎖定了從選擇商家、到預(yù)定、排隊(duì)、點(diǎn)單、支付等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。口碑資深總監(jiān)陳盛認(rèn)為，相比只卡位買單這個(gè)支付場(chǎng)景，鎖定整個(gè)服務(wù)鏈條，才能獲得更多線下流量。

　　對(duì)商家來(lái)說(shuō)，這可以沉淀用戶數(shù)據(jù)，占領(lǐng)用戶心智;口碑也需要一個(gè)載體來(lái)服務(wù)商家，卡位各個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)的流量。

　　陳盛表示，線下流量至少是線上的20倍，但是“不可洞察，不可運(yùn)營(yíng)，也不可服務(wù)，所以我們看到流量雖然很大，但是真正能做事情很少。”

　　幫助線下商家經(jīng)營(yíng)和管理原有的線下流量，從營(yíng)銷入手，最終為線下商家提供進(jìn)貨、訂貨、管理會(huì)員、前臺(tái)點(diǎn)餐、預(yù)定、金融等配套的解決方案，這正是口碑發(fā)展的核心邏輯。

　　將線下商戶連接上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并不是新鮮事。前有大眾點(diǎn)評(píng)，后有微信服務(wù)號(hào)，都是口碑的勁敵。

　　范馳對(duì)財(cái)新記者表示，口碑的優(yōu)勢(shì)其一是各種服務(wù)和功能全面打通，幫助商家沉淀數(shù)據(jù)，其二是阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)所擁有的全方位數(shù)據(jù)，幫助商家做用戶畫(huà)像，進(jìn)行更精準(zhǔn)的營(yíng)銷。

　　2015年6月，阿里巴巴集團(tuán)和螞蟻金服共同出資60億元扶持口碑的O2O業(yè)務(wù)。同時(shí)向口碑開(kāi)放其全部數(shù)據(jù)，包括天貓?zhí)詫殹?yōu)酷土豆、新浪微博、滴滴打車、支付寶、芝麻信用等。

　　今年1月，阿里巴巴集團(tuán)財(cái)報(bào)披露，口碑完成了11億美元的融資，估值80億元。領(lǐng)投方包括銀湖資本、鼎暉投資、云鋒基金和春華資本。接近交易人士告訴財(cái)新記者，口碑從2016年8月開(kāi)始與各家機(jī)構(gòu)接觸，9月底結(jié)束路演，1月時(shí)各家資金已經(jīng)到賬。中國(guó)主權(quán)財(cái)富基金中投公司也參與了口碑的融資，投資金額大約在1億美元到1.5億美元。阿里此前發(fā)布的2016年三季度財(cái)報(bào)顯示，三季度口碑平臺(tái)交易額480億元，環(huán)比增長(zhǎng)55%。(參見(jiàn)《獨(dú)家|口碑完成11億美元融資 估值80億美元》)

　　口碑是支付寶和阿里巴巴線下生態(tài)圈的核心，其定位也是阿里巴巴一貫的平臺(tái)思路。即使是口碑店鋪，商家后臺(tái)的各種功能也都將由第三方獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商ISV提供。例如美味不用等將提供排號(hào)服務(wù)，二維火提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)，雅座提供CRM系統(tǒng)。商家可以自行選取店鋪中需要的功能?？诒矫娣Q其商家后臺(tái)里共有幾百款功能插件，其中免費(fèi)插件數(shù)超過(guò)300。

　　范馳表示在消費(fèi)者端不會(huì)大規(guī)模補(bǔ)貼。但是口碑推出了針對(duì)服務(wù)商的補(bǔ)貼計(jì)劃。據(jù)財(cái)新記者了解，口碑目前擁有地推團(tuán)隊(duì)為主的服務(wù)商近1000家，今年底人數(shù)將達(dá)到2萬(wàn)人。