近年來，航空旅行體驗最重大的改變是移動設(shè)備和自助服務(wù)的出現(xiàn)。

　　其中，有3個應(yīng)用正在不同程度上影響著主流消費(fèi)者的飛行方式：行李標(biāo)簽、手機(jī)值機(jī)和手機(jī)登機(jī)牌服務(wù)以及基于移動定位技術(shù)的機(jī)場零售服務(wù)App。

　　生物識別技術(shù)的應(yīng)用是另一個影響旅游業(yè)發(fā)展的領(lǐng)域。最突出的應(yīng)用是對護(hù)照的升級，在紙質(zhì)護(hù)照的基礎(chǔ)上，增添了旅客個人信息，如虹膜、指紋和面部識別等數(shù)據(jù)。

　　航空公司，機(jī)場和政府建立了一些監(jiān)管機(jī)制，成功推出了類似生物識別護(hù)照的服務(wù)。很顯然，影響旅客體驗的其他類似服務(wù)也將逐步推出。

　　現(xiàn)在去探索生物識別技術(shù)在未來的應(yīng)用前景還是很有價值的。

　　硅谷的Tascent公司已經(jīng)開始招募一些精英團(tuán)隊來做相關(guān)研究了。

　　這家公司聲明，只要安全、可用性、流程和整合等因素具備，而且得到各大組織大力支持，那么這些研究就能取得成果。

　　這并不是一個簡單的工作，研究方向的想法包括：自助服務(wù)， 身份識別，貴賓室個性化迎接和識別客人，登機(jī)識別和個性化服務(wù)，飛行中的娛樂服務(wù)，機(jī)上辦理入境手續(xù)。(Victoria編譯)