3月30日，長虹在中國科技城正式發(fā)布全球首個開放的物聯(lián)運營支撐平臺(United Platforms，簡稱UP平臺)，標志著長虹智能服務新興產業(yè)的核心基礎支撐能力已成功構建。根據(jù)長虹“十三五”發(fā)展規(guī)劃，基于家電、軍工、IT三大核心主業(yè)，積極布局智能服務等五大新興產業(yè)，通過打造UP平臺，創(chuàng)新商業(yè)模式，加速長虹傳統(tǒng)核心業(yè)務與新興業(yè)務之間的對接，實現(xiàn)由產品運營向“產品+服務”的用戶運營轉型，從而提升長虹在時代浪潮中的差異化競爭優(yōu)勢，做大做強新長虹。
基于長虹強大的軟件服務和大數(shù)據(jù)運營能力，長虹UP平臺可實現(xiàn)智能硬件、O2O服務等用戶行為數(shù)據(jù)的采集、分析并反向完善智能硬件和O2O服務，跨界協(xié)同聚合用戶，為用戶提供“更加懂你”的個性化“產品+云+數(shù)據(jù)+服務”，由此將家電行業(yè)帶進“物+聯(lián)”的智能服務新時代，同時，整合智能研發(fā)、智能制造、智能交易及強大的供應鏈等資源，最終實現(xiàn)“O2O+C2B”，以數(shù)據(jù)驅動為用戶主動、無感、精準提供“所需即所得”個性化產品及服務。
轉型：從智能硬件到智能服務
立足互聯(lián)網、面向物聯(lián)網，長虹于2013年發(fā)布了“智能化、網絡化、協(xié)同化”的“新三坐標”智能戰(zhàn)略。其中，在智能化方向，將強化現(xiàn)有終端產品的智能化，拓展新型智能終端，推出系列智能產品;在網絡化方向，將加強網絡對終端產品的價值提升，強化云平臺建設，構建數(shù)據(jù)分析能力，挖掘數(shù)據(jù)的價值，構建基于數(shù)據(jù)的商業(yè)模式;在協(xié)同化方向，將加強終端的協(xié)同，形成系統(tǒng)解決方案，發(fā)展智慧家庭、智慧社區(qū)和智慧城市等業(yè)務。
經過兩年多的創(chuàng)新與探索，長虹智能轉型已取得階段性成果。2013年，長虹和IBM成立大中華區(qū)首個大數(shù)據(jù)競爭力分析中心，并成立行業(yè)首個大數(shù)據(jù)公司。目前，長虹已擁有100多名高級大數(shù)據(jù)研發(fā)工程師，是家電行業(yè)內唯一一家擁有用戶行為分析，大數(shù)據(jù)處理能力以及龐大服務器資源的公司;2014年，先后上市CHiQ電視、冰箱、空調以及手機、廚衛(wèi)等智能終端產品，形成完整的終端布局;2015年，長虹推出“智慧社區(qū)下的智慧家庭”服務解決方案，推出“點點幫”智慧物業(yè)、“妥妥醫(yī)”智慧健康等業(yè)務平臺。目前，長虹智能產品達5000萬臺，由此產生的設備數(shù)據(jù)100PB;擁有5000萬用戶，用戶行為數(shù)據(jù)超過80PB，用戶標簽15782個，活躍用戶超過1200萬。
長虹公司首席技術官(CTO)陽丹在發(fā)布會上表示，“在‘新三坐標’智能戰(zhàn)略指引下，長虹目前已擁有龐大的設備數(shù)量和數(shù)以千萬級的智能終端用戶、完整的智能終端產業(yè)布局以及強大的數(shù)據(jù)分析能力，這為長虹打造物聯(lián)運營支撐平臺及衍生智能服務產業(yè)打下了堅實的基礎。”
以長虹CHiQ電視為例，一方面針對用戶，通過對收視行為及喜好數(shù)據(jù)分析，CHiQ電視會自動的去獲取最近一周內的熱播節(jié)目，只要節(jié)目開始播放，就會主動提示用戶是否愿意收看。同時，電視還能自動關聯(lián)用戶所收看的電視劇或綜藝節(jié)目，并自動幫用戶找到其關聯(lián)的更多劇集，主動及時的推送到用戶的面前，真正實現(xiàn)個性化的智能導視;另一方面，可實現(xiàn)電視適時收視率統(tǒng)計，可追蹤所有開機用戶在觀看電視時候的換臺路徑，真實呈現(xiàn)觀眾收視愛好，精準繪制觀看用戶畫像，由此可指導影視節(jié)目創(chuàng)新、精準廣告投放等。目前，長虹實時采集超過1800萬臺長虹智能電視用戶收視行為數(shù)據(jù)，日均PV12億次，物聯(lián)數(shù)據(jù)的價值開始顯現(xiàn)。
從智能硬件邁向智能服務，從產品運營到用戶運營，這是長虹在智能戰(zhàn)略取得階段性成果后的又一次重大轉型。目前，長虹已將“智能服務”作為發(fā)展的新增量和“五大新興產業(yè)”之一納入公司“十三五”產業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
在物聯(lián)網時代，家電行業(yè)圍繞“人”從終端產品功能性應用向通過終端產品提供內容與服務的轉型趨勢已不可阻擋，如何基于在原有智能家電這塊餅做厚的同時做大這塊餅，對于長虹來說，提出“十三五”期間于基于家電制造業(yè)，發(fā)展智能服務等新興產業(yè)，由產品運營向“產品+服務”的用戶運營轉型，也將成為長虹未來創(chuàng)造增量的驅動力。