到2018年，客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的應(yīng)用系統(tǒng)會(huì)全方位地認(rèn)知每個(gè)客戶(hù)的臉型和語(yǔ)音。這個(gè)是實(shí)現(xiàn)批量化和個(gè)性化一體的標(biāo)志。物聯(lián)網(wǎng)使得這兩者從原本矛盾的對(duì)立實(shí)現(xiàn)了和諧。識(shí)別臉型和語(yǔ)音是一個(gè)革命性的技術(shù)，雖然理論已經(jīng)成熟，然而執(zhí)行依然有很多困難，錯(cuò)誤率高。需要認(rèn)識(shí)到的是，一旦語(yǔ)音臉型識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)入主流，不但是客戶(hù)服務(wù)受惠，網(wǎng)絡(luò)安全和安檢方面也會(huì)有一個(gè)質(zhì)變。筆者估計(jì)傳統(tǒng)上的AAA 行業(yè) (Authentication, Authorization and Accounting)，會(huì)被顛覆，實(shí)現(xiàn)真正的全面性的SSO (Single Sign On)。
到2018年，兩百萬(wàn)員工會(huì)配戴智能健康手環(huán)或類(lèi)似的健康設(shè)備。由于物聯(lián)網(wǎng)的普及，健康穿戴產(chǎn)品將被定義成“工作必要條件”，尤其是和健康條件會(huì)影響到效益和其他安全的行業(yè)(例如公共汽車(chē)駕駛員)。這會(huì)涉及到個(gè)人隱私。這里再提物聯(lián)網(wǎng)的核心，它是把物，人和數(shù)據(jù)都連接起來(lái)的萬(wàn)物網(wǎng)。這個(gè)預(yù)測(cè)和機(jī)器人老板預(yù)測(cè)有聯(lián)系，員工的健康數(shù)據(jù)可以作為工作安排的一個(gè)參考因素。
到2020年，由40%的移動(dòng)應(yīng)用將會(huì)自動(dòng)形成，不再需要下載。筆者不認(rèn)為這是一個(gè)革命性的話題，無(wú)論是否實(shí)現(xiàn)。
到2020年，95%的云安全事故是因?yàn)榭蛻?hù)失誤引起的。這個(gè)命題的反面意味著網(wǎng)絡(luò)安全會(huì)越趨成熟?，F(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)，安全是一個(gè)主要發(fā)展方向。相信有五年時(shí)間，這個(gè)話題不再是一個(gè)重要的領(lǐng)域。