“最早是接到渠道商的反饋，后來2015年初的時候，服務(wù)器后臺也發(fā)現(xiàn)大量的未知數(shù)據(jù)訪問。”張雷介紹稱。令Fitbit沒有想到的是，這些假的手環(huán)卻可以通過黑客軟件連接到他們總部的服務(wù)器，約5萬個，可以像正品一樣使用。
隨后，蘆溪縣公安局報經(jīng)過3-4個月的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)這起造假團伙背后有6家公司，從產(chǎn)品研發(fā)、制作到銷售，具有嚴(yán)密而完整的一條產(chǎn)業(yè)鏈。
現(xiàn)場查獲的大量的假冒“Fitbit”商標(biāo)的成品
據(jù)彭俊介紹，在2017年1月，上埠派出所對這個造假團伙進行了刑事打擊，現(xiàn)場查獲了大量的假冒“Fitbit”商標(biāo)的成品、半成品，配件和包裝材料，因為目前這個案子還在逮捕階段，尚未起訴，因此進一步的細(xì)節(jié)還不能披露。
“接下來我們將繼續(xù)對造假產(chǎn)業(yè)鏈的上下游進行深挖，進一步擴大戰(zhàn)果，以徹底摧毀造假產(chǎn)業(yè)鏈，有效維護權(quán)利人和消費者的合法權(quán)益。”彭俊表示。
后續(xù)：退換貨收回總部集中處理
Fitbit于2015年6月在紐交所掛牌上市，成為第一家上市的可穿戴設(shè)備公司。在2014年7月份左右，F(xiàn)itbit進入中國市場，目前的主要銷售渠道為電商平臺。
此次被假冒的產(chǎn)品為其初代產(chǎn)品Fitbit Flex，目前已經(jīng)停產(chǎn)3-4年了，中國市場還有約1000條代理商庫存。
張雷告訴鳳凰科技，在這個唯一的造假源頭被打掉之后，目前后臺已經(jīng)沒有數(shù)據(jù)異常接入。
另外，在經(jīng)歷了7、8代的產(chǎn)品更迭之后，F(xiàn)itbit目前在售的產(chǎn)品已經(jīng)進行了更為嚴(yán)格的數(shù)據(jù)加密，沒有類似的異常情況出現(xiàn)。
經(jīng)過此事，也給Fitbit在中國的售后服務(wù)敲了一記警鐘。