真正的生活服務(wù)，是智能硬件產(chǎn)品通過(guò)用戶提交的互動(dòng)從而感知他的需要，這是未來(lái)的一種趨勢(shì)，也是我們一直提倡的智能生活。
偽需求未必是壞事，但是一場(chǎng)危險(xiǎn)游戲
如果把智能硬件4個(gè)字加以拆分，那么可以分為智能和硬件兩個(gè)端口。在硬件一端，產(chǎn)品想要銷(xiāo)量好，在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中講究的是設(shè)計(jì)、個(gè)性化等創(chuàng)意元素，而在需求端，目前很多需求是沒(méi)有被創(chuàng)造出來(lái)的。
比如一些智能手環(huán)、智能手表可以用來(lái)打電話，這種通話功能是產(chǎn)品方創(chuàng)造出來(lái)的功能，但用戶是不是真的需要它，那或許是另一個(gè)問(wèn)題。我們通常用“偽需求”來(lái)對(duì)應(yīng)這樣的現(xiàn)象。
需要說(shuō)明的是，偽需求的出現(xiàn)不一定是壞事，某種意義上反而是個(gè)好事。因?yàn)檫@種需求的誕生需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者不斷嘗試，那結(jié)果有可能會(huì)教育市場(chǎng)、培育出一批用戶。因此，從行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)講，偽需求的出現(xiàn)也許是個(gè)好事，但對(duì)創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)危險(xiǎn)游戲，你是在創(chuàng)造需求，從無(wú)到有，甚至說(shuō)是否可能“有”還是個(gè)未知數(shù)。
但現(xiàn)實(shí)中，這往往是很大一部分創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)。在消費(fèi)電子這個(gè) 大環(huán)境中，智能硬件這個(gè)蛋糕對(duì)大家誘惑很大，許多創(chuàng)業(yè)者都有一種尋找突破口的急迫心態(tài)，大家都在想方設(shè)法跨進(jìn)一片藍(lán)海。
有的創(chuàng)業(yè)者會(huì)鉆進(jìn)一個(gè)牛角尖。他們認(rèn)為，一個(gè)可能只擁有10萬(wàn)甚至1萬(wàn)用戶的小眾化市場(chǎng)，其消費(fèi)容量可與一個(gè)主流市場(chǎng)媲美。以游戲鍵盤(pán)為例，有的用戶可以一次性購(gòu)買(mǎi)10個(gè)鍵盤(pán)，但不見(jiàn)得這10個(gè)鍵盤(pán)他都會(huì)使用。因此，創(chuàng)業(yè)者就把自己的產(chǎn)品想方設(shè)法往小眾方向去靠攏，但其實(shí)，這種小眾市場(chǎng)可能根本稱不上是一個(gè)市場(chǎng)。
去中心化的智能硬件
我們認(rèn)為，智能硬件是一個(gè)去中心化的產(chǎn)品，中心化的產(chǎn)品諸如手機(jī)、電視等在某些場(chǎng)景必須開(kāi)啟的硬件，其開(kāi)啟率非常高，而去中心化的產(chǎn)品，它的開(kāi)啟頻率、使用頻率并不是特別高，可以說(shuō)它是非剛需的、低頻次的。
有人質(zhì)疑，這跟好產(chǎn)品的“六字法則”(剛需、痛點(diǎn)、高頻)截然相反。其實(shí)對(duì)智能硬件來(lái)說(shuō)，這恰恰是它的精髓，剛需、高頻已經(jīng)被很多品類(lèi)占領(lǐng)了，你無(wú)法去在一個(gè)存量市場(chǎng)作顛覆，難度系數(shù)非常大。而智能硬件在人們的生活中如影隨形，你近乎忘記它的存在，卻又一直感知它的存在，因此在未來(lái)，智能硬件就是這樣在無(wú)形之中感知人類(lèi)行為的終端。
用場(chǎng)景連接智能硬件
所以，這也就是為什么我們要通過(guò)智能硬件來(lái)升級(jí)線下場(chǎng)景空間，使線下渠道同步于線上的原因。我們認(rèn)為，智能硬件肯定是要切入場(chǎng)景的，任何一個(gè)智能硬件產(chǎn)品都無(wú)法脫離場(chǎng)景來(lái)感知用戶需求，智能硬件不是在網(wǎng)上看的，而是要在真實(shí)的場(chǎng)景中體驗(yàn)和使用的。
對(duì)進(jìn)入智能硬件領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，在眼下這樣的過(guò)渡性階段，首先要做的是一款能賣(mài)出去的產(chǎn)品。這又回到一個(gè)最古老的問(wèn)題，那就是產(chǎn)品本身的性價(jià)比，這就要求創(chuàng)業(yè)者具備良好的成本把控和銷(xiāo)售能力。再往后，想要做真正智能的產(chǎn)品，那就要不斷修煉自己做產(chǎn)品的內(nèi)功，其他某種程度上取決于行業(yè)的整體發(fā)展。與此同時(shí)，也要注意產(chǎn)品的延展性，即賣(mài)產(chǎn)品的同時(shí)要做服務(wù)。任何一款智能硬件產(chǎn)品都是要用服務(wù)來(lái)做溢價(jià)的。有的產(chǎn)品賣(mài)100塊錢(qián)，但是它的成本已經(jīng)達(dá)到七八十塊錢(qián)，這個(gè)產(chǎn)品本身可能沒(méi)那么賺錢(qián)，但提供的后端服務(wù)才是真正的利潤(rùn)點(diǎn)。因此，創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)公司還是要想清楚，做智能硬件，自己的優(yōu)勢(shì)在哪里。
我們認(rèn)為，在現(xiàn)階段，智能硬件的創(chuàng)業(yè)公司可以參考這種打法，給一個(gè)普通的充電寶加上鬧鐘的功能，可能要多賣(mài)200塊錢(qián)，同時(shí)如果能保持跟一般的充電寶成本相當(dāng)，那么這肯定是可行的。
這其實(shí)就是小米的打法，即“我具有過(guò)(超越)的能力，但我不要求過(guò)(超越)，我追求的是中庸、是性價(jià)比”。小米的很多產(chǎn)品都具備可以做得更加超越的能力，但是這部分都被雷軍砍掉了，他的觀點(diǎn)是，在中國(guó)，中庸的產(chǎn)品才更容易被大眾接受，更容易獲得市場(chǎng)。
未來(lái)，隨著技術(shù)不斷成熟，智能硬件也會(huì)成為大眾化的消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品，我們的判斷是，所有的智能硬件產(chǎn)品本身都具備比較成熟的人工智能模塊以及良好的數(shù)據(jù)傳輸能力，同時(shí)，其產(chǎn)品品類(lèi)的概念會(huì)被弱化，具體一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是從觸手可及的產(chǎn)品延伸至無(wú)形的用戶生活中去，其服務(wù)能力成為衡量一款產(chǎn)品是否成功的標(biāo)志。