物聯(lián)網(wǎng)浪潮之下，智能硬件的火爆程度不斷升溫。從創(chuàng)新走向產(chǎn)品，開發(fā)者應(yīng)該如何步步為營?
智能硬件的火爆程度不斷升溫。這一被眾多業(yè)內(nèi)人士稱為物聯(lián)網(wǎng)新入口、繼智能手機(jī)之后的又一科技概念，攪動了幾乎所有科技公司、硬件制造廠商和創(chuàng)業(yè)者的心。
英特爾中國區(qū)在線業(yè)務(wù)部總經(jīng)理 王稚聰
其實一直以來，人們的生活離不開硬件，從以前的PC，到現(xiàn)在的智能手機(jī)、平板電腦，最近又有可穿戴設(shè)備，技術(shù)浪潮不斷革新，一波接一波涌來。其中物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備總量將達(dá)到500億。就國內(nèi)來講，業(yè)界從8、9年前開始談?wù)撐锫?lián)網(wǎng)的概念，而近兩年，隨著電子設(shè)備的激增、智能和聯(lián)網(wǎng)的需求愈發(fā)急迫，物聯(lián)網(wǎng)開始被大量提及。
在英特爾看來，物聯(lián)網(wǎng)主要分為三個場景：一是工業(yè)級解決方案，其次是以家庭為核心的產(chǎn)品，然后是移動環(huán)境中的產(chǎn)品。無論基于哪種場景，也無論是個人、物體，還是人機(jī)協(xié)同的過程，如果沒有云，就很難實現(xiàn)智能。為什么呢?云出現(xiàn)后，計算技術(shù)改變了很多，當(dāng)一個產(chǎn)品推到市場上，就可以被成千上萬的使用者同時使用，這是以前無法做到的事情，因為系統(tǒng)后端可以標(biāo)記特征，不斷迭代算法，使得識別率有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。這是云計算技術(shù)帶來的科技進(jìn)步。
在此環(huán)境下，硬件設(shè)計更加復(fù)雜了。以前，硬件工程師會比較孤立地看待一個硬件系統(tǒng)設(shè)計，而現(xiàn)在，硬件和軟件工程師必須高度協(xié)調(diào)，考慮硬件和軟件以及后端服務(wù)總體呈現(xiàn)的方式。智能系統(tǒng)如此復(fù)雜，我們有沒有可以遵循的流程、系統(tǒng)和方法呢?
現(xiàn)在消費(fèi)電子產(chǎn)品生命周期越來越短，很多甚至不到一年。在國內(nèi)，智能硬件研發(fā)時間也隨之變短，搶占先機(jī)非常重要。面對這樣的挑戰(zhàn)，英特爾將開發(fā)周期中的流程管理大體分為四個階段：市場需求分析，產(chǎn)品概念形成，研發(fā)控制和售后考慮與戰(zhàn)略協(xié)同，其實就是把潛在的消費(fèi)需求變成工程，然后形成產(chǎn)品，開發(fā)原型機(jī)，從而進(jìn)入正式生產(chǎn)過程。下面談?wù)劽恳粋€階段的關(guān)鍵要素。
1. 市場需求分析
如何找準(zhǔn)客戶需求?主要有兩類做法：
1) 市場調(diào)查。通常采用的方法是和客戶進(jìn)行座談、問卷調(diào)查，包括采取大規(guī)模的消費(fèi)行為調(diào)查，從而得知關(guān)于產(chǎn)品各個細(xì)分屬性的反饋。通過統(tǒng)計手段，我們可以將潛在的諸多變量歸為幾類。不過，市場調(diào)查也有一定的局限性，比如客戶可能是在被干擾狀態(tài)下回答的，不一定自然，另外，客戶可能對自己的需求判斷不清。那么這類市場調(diào)查是不是就沒用了呢?當(dāng)然不是，如果做產(chǎn)品線延伸開發(fā)，這種方法其實非有用，尤其是當(dāng)一個拳頭產(chǎn)品已經(jīng)出名之后。
2) 場景觀察。派專人在實際消費(fèi)場景深入觀察，從而直觀了解客戶使用產(chǎn)品時會遇到的問題，這也屬于實證的一種手段。比如北京地鐵載客量那么高，很多上班族乘地鐵時都有讀報的需求，若要在地鐵站臺上建報亭，太小放不了報紙，太大會影響高峰期乘車。在這種場景下，最好采用實證的方式，拉上圍擋模擬報亭，在周圍架上攝像機(jī)，拍下高峰期的情況，事后對視頻進(jìn)行分析，通過調(diào)整大小，找到合理的尺寸。
總而言之，在市場需求分析方面，不光是智能硬件，在任何產(chǎn)品中，都要付出高昂的金錢成本和時間成本。
2. 產(chǎn)品概念形成
把握客戶需求之后，如何能夠把客戶需求形成概念化產(chǎn)品?這個階段特別重要?？蛻粜枨髲氖袌霾?、銷售部、客戶服務(wù)部、產(chǎn)品部反饋到開發(fā)部門時，需要將直觀的語言轉(zhuǎn)化為工程化語言，這就形成了一個復(fù)雜的過程。
1) 這是一個科學(xué)與藝術(shù)，工程與設(shè)計融合的過程。在國內(nèi)，智能硬件的開發(fā)往往過于重視工程和技術(shù)，比較忽視設(shè)計和藝術(shù)，導(dǎo)致做出來的產(chǎn)品可能技術(shù)上非常過硬，卻并不容易被消費(fèi)者接受。實際上，消費(fèi)者的喜好帶有很強(qiáng)的感情色彩，所以傳統(tǒng)硬件設(shè)計工程師一定要和產(chǎn)品功能和外觀一體化設(shè)計的公司相結(jié)合。在新品孕育的過程中，方方面面的專業(yè)都很重要，精巧的外觀設(shè)計就是對產(chǎn)品和技術(shù)的最佳呈現(xiàn)。
2) 技術(shù)不應(yīng)該用來炫耀，而是隱藏在消費(fèi)體驗的背后。很多公司都在做機(jī)器人，但是現(xiàn)在做出來的機(jī)器人有什么實際用途嗎?除了展示各種各樣的人機(jī)交互、人工智能、云智能輔助、肢體控制技術(shù)，和生活場景的契合程度值得深思。如果產(chǎn)品不能和實際生活高度融合，那就不能稱之為產(chǎn)品，只是一種試驗性的概念。而如果技術(shù)能在具體生活場景里展現(xiàn)，體現(xiàn)一種服務(wù)的價值，或者說哪怕是娛樂的價值，一旦結(jié)合到位，相信成熟的產(chǎn)品就不遠(yuǎn)了。