重新回到我對O2O一直堅定的信念，那就是“服務為王”而不是像傳統(tǒng)電商一樣再搞價格戰(zhàn)，這個服務就包括“智能硬件”的部分了。說到智能硬件可能多數(shù)人會想到智能手環(huán)、智能手表、智能眼鏡這些炫酷的潮科技，這可以說是狹義的智能硬件。廣義的智能硬件是將原有的不具備聯(lián)網(wǎng)和遠程控制的硬件聯(lián)網(wǎng)化并可遠程控制，擁有更多智能的功能，解放人對硬件使用中的距離、時間和人數(shù)上的依賴，同時讓硬件使用者能夠認識彼此；而硬件的制造者和管理者可以獲得更多使用者使用硬件的數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)優(yōu)化硬件和提供更多相關的產(chǎn)品或服務。
按照這樣廣義的定義，再結合服務為王的理念，首先出現(xiàn)在我們腦海的是“可視門控”這樣的智能硬件，在我創(chuàng)立的百聯(lián)咨詢“商性研究院”（一家致力于更發(fā)達商業(yè)模式研究的研究院，現(xiàn)正招募創(chuàng)始合作人，可添加我的微信zhuangshuai了解詳情）做的社區(qū)O2O企業(yè)調研時，發(fā)現(xiàn)了兩家已經(jīng)盈利并且上市的公司，一家通過社區(qū)金融創(chuàng)新的方式，一家則是將原來傳統(tǒng)的硬件——“可視門控”設備進行智能化，通過開發(fā)APP連接自家的可視門控設備。
一是實現(xiàn)了通過手機就可以“可視并控制一樓大門的開關讓訪客進入”；二是實現(xiàn)了使用該公司設備的用戶可以在APP內的社區(qū)進行交流；三是在這個APP上還可以報修和簡單的物業(yè)服務預約。隨著該公司可視門控設備銷售得越多，安裝的APP用戶越多（一家人都可以安裝一個APP控制同一臺設備），那么后續(xù)這個APP就會從一個服務型的產(chǎn)品升級成為平臺，開放后接入更多服務的項目和產(chǎn)品，形成購物平臺都是可行的。
同時這家公司由于仍然是以銷售設備為主，所以盈利狀況良好，應該說從股價上看盈利比之前更好了，可能是因為智能化之后設備提價了且用戶愿意買單的緣故。當然如果有一家財大氣粗的公司來個免費提供門控設備的所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維硬件免費”策略的話，或許這家公司有壓力，但是根據(jù)商業(yè)運行的規(guī)律來看，除非所有類似的硬件都免費，否則免費的產(chǎn)品比收費的好這樣的市場教育投入也太大了，風險太高而且不一定被一直在付費購買的用戶接受！就像現(xiàn)在突然冒出一家智能手機公司免費送手機多半也不一定就能夠戰(zhàn)勝蘋果一樣的道理……