在2011年，有成千上萬(wàn)家企業(yè)受到政治紛爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩和環(huán)境惡化的影響。很多遭受?chē)?yán)重打擊的企業(yè)可能將永遠(yuǎn)也無(wú)法恢復(fù)。全球 IT 經(jīng)理人已經(jīng)發(fā)出警告，呼吁重新評(píng)估他們的數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)(DR)業(yè)務(wù)。
最近一項(xiàng)由 Acronis 公司和 Ponemon 研究機(jī)構(gòu)主持的對(duì)于全球 6000 個(gè) IT 專(zhuān)業(yè)人士的調(diào)查《Acronis全球?yàn)?zāi)難復(fù)原指數(shù)》表明，2011年的災(zāi)難已經(jīng)成為某些積極變化的催化劑。但是，仍然有太多的戰(zhàn)略級(jí)負(fù)面陰影揮之不去。
最令人失望的是企業(yè)高管的支持下降了 13%。幾乎有一半(47%)的 IT 經(jīng)理感覺(jué)到數(shù)據(jù)備份不太受公司主管的支持。在被問(wèn)及這一感覺(jué)的來(lái)源時(shí)，IT 經(jīng)理們給出了下列理由：“主管們更喜歡專(zhuān)注于好消息，而災(zāi)難恢復(fù)通常意味著壞消息”，“我們?yōu)樽约捍粼跀?shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)(DR)部門(mén)而感到尷尬”，“和其他部門(mén)相比，災(zāi)難恢復(fù) 部門(mén)就像是一個(gè)可有可無(wú)的小角色?！?/P>
相比于全球情況，中國(guó)中小企業(yè)IT經(jīng)理的日子似乎更不好過(guò)。調(diào)查顯示，中國(guó)中小企業(yè)高管對(duì)于數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)的支持率僅為37%，低于全球平均值(52%) 15個(gè)百分點(diǎn)，中國(guó)企業(yè)高層對(duì)數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)的重視亟待加強(qiáng)。
數(shù)據(jù)資產(chǎn)越來(lái)越重要，IT經(jīng)理感覺(jué)自身責(zé)任重大，而企業(yè)高管對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)的支持卻不夠給力，這正是中國(guó)廣大中小企業(yè)面臨的困境。IT 經(jīng)理固然要為最糟糕的數(shù)據(jù)災(zāi)難做打算，但是，要想使自己的工作更有成效，則必須將數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)工作提交到公司高管的議事日程上。這項(xiàng)工作事關(guān)重大，它并不僅僅是 IT 部門(mén)的職責(zé)，因?yàn)橹挥袛?shù)據(jù)保持正常，業(yè)務(wù)才能順利運(yùn)轉(zhuǎn)。如何幫助IT經(jīng)理走出困境，獲得更多實(shí)質(zhì)性的支持，這正是我撰寫(xiě)這篇文章的初衷。我希望通過(guò)闡述以下四個(gè)基本要點(diǎn)，以幫助 IT 經(jīng)理說(shuō)服公司主管支持?jǐn)?shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)工作。
第一點(diǎn)：降低風(fēng)險(xiǎn)
第一個(gè)非常重要的步驟是在同一張紙上列出公司的每個(gè)部分，將 IT 部門(mén)的工作和公司業(yè)務(wù)需要對(duì)照。進(jìn)行這種對(duì)照的方法之一就是描述弱化 IT 部門(mén)可能出現(xiàn)多大的損失。Acronis的調(diào)查表明大約有 86% 的公司遭遇過(guò)一次或多次系統(tǒng)出現(xiàn)故障，需要停機(jī)維護(hù)的情況，平均每年 2.2 天，因此而產(chǎn)生的生產(chǎn)力損失約為 366,360 美元。中國(guó)企業(yè)每年平均停機(jī)時(shí)間為1.5天，雖然低于全球平均，但是因停機(jī)給企業(yè)帶來(lái)的損失卻高達(dá)408,092美金，超過(guò)全球平均損失11個(gè)百分點(diǎn)。想象一下，如果把這筆錢(qián)投入到別的地方能干什么呢？你至少可以拿它來(lái)實(shí)實(shí)在在地雇傭4個(gè)以上的高級(jí)員工。
這筆錢(qián)當(dāng)然也可以用來(lái)支持?jǐn)?shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)工作。在某些行業(yè)，包括金融、法律和公共部門(mén)，組織或單位必須堅(jiān)持嚴(yán)格的規(guī)章制度，例如信息公開(kāi)條例，這就要求數(shù)據(jù)必須嚴(yán)格存儲(chǔ)并且保證長(zhǎng)期安全。丟失數(shù)據(jù)可能遭致懲罰，在某些情況下甚至可能是嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)懲罰。
系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間越長(zhǎng)則代價(jià)越高。為了避免或減少系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間，IT 經(jīng)理們需要演示如何進(jìn)行正確的備份，并且快速將數(shù)據(jù)恢復(fù)到原來(lái)的位置。他們需要幫助主管們了解，數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)如何融入全局，并且?guī)椭渌块T(mén)抵御風(fēng)險(xiǎn)。例如，客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)可能受到什么樣的災(zāi)難影響，而他們有沒(méi)有相應(yīng)的替代防備計(jì)劃？為了使數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃獲得批準(zhǔn)，你可以將該計(jì)劃定位為一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，然后將目前就需要投入的資金總額和以后不得不投入的大筆資金進(jìn)行對(duì)比，這樣可以使目前的額外預(yù)算聽(tīng)起來(lái)更像是一個(gè)節(jié)省成本的計(jì)劃。
第二點(diǎn)：創(chuàng)新
當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，雖然公司業(yè)務(wù)可能陷入低迷階段，但它同時(shí)也是業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)和轉(zhuǎn)型的良機(jī)。在這個(gè)時(shí)候，如果 IT 部門(mén)能夠率先提出改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、節(jié)約成本的創(chuàng)新計(jì)劃，那么一定會(huì)給公司高層留下深刻的印象。
我們最近的技術(shù)創(chuàng)新足以幫助 IT 經(jīng)理改進(jìn)數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)流程，并且無(wú)需大的投入，云計(jì)算就是一個(gè)很好的范例。
許多中小型企業(yè)都無(wú)力承擔(dān)異地?cái)?shù)據(jù)中心的費(fèi)用，并且為此憂(yōu)心忡忡，幾乎有1/4的企業(yè)沒(méi)有任何異地備份戰(zhàn)略或替代計(jì)劃。絕大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有有效利用云計(jì)算所提供的輕松便捷的異地備份資源。通過(guò)云存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)備份和恢復(fù)有很多優(yōu)勢(shì)，包括降低 IT 運(yùn)營(yíng)成本，獲得更多或更靈活的存儲(chǔ)空間以及增強(qiáng)的兼容性等。