今天，Whirlpool在采用與計算方面早已不像其曾經那樣保守了。其所選擇的亞馬遜和谷歌服務供應商均已經與該公司建立起了友好的合作關系，并且還有相當長的路要走，而企業(yè)的法律團隊對于云計算的理解也有很長的路要走，Heim說。 企業(yè)IT部門的作用是在企業(yè)內部和服務供應商之間溝通，并演示云計算將如何滿足業(yè)務的需求。“人們固然擔心的風險和安全問題——但你需要改善云中的安全和環(huán)境風險。我也相信也同時有助于您企業(yè)提高自己的競爭能力。”Heim說。
“最大的挑戰(zhàn)是在于理念的不同。有的人還在以舊的模式思考，而不是新的。”
另一個挑戰(zhàn)，是IT團隊似乎正在處理的是最終用戶購買未經授權的云服務。
相較于幾年前來說，影子IT已經不太具有太大的挑戰(zhàn)性了，云供應商能夠在不涉及IT的情況下能夠方便企業(yè)客戶啟動和運行，Avnet公司的CIO Steve Phillips說。今天，Avnet公司的IT部門與業(yè)務部門的聯(lián)系更加緊密了。當業(yè)務部門需要某款新的技術，他們會跟首先告訴IT部門，Phillips說。“與管理方面一樣，我們各部門之間的關系非常好。”
Avnet公司發(fā)現(xiàn)了一些可以在不犧牲安全性的前提下放棄一些控制的方法。如果一款云計算解決方案易于使用和配置，Avent公司將讓一個業(yè)務團隊來專門接手管理環(huán)境的工作。例如，在工作日肯定需要進行操作環(huán)境的控制，他們主要是讓人力資源來實施管理，Phillips說。“如果工具足夠直觀且足夠安全，我們不需要處在中間狀態(tài)。”
盡管如此，流氓云的采購仍令人擔憂。“現(xiàn)如今，影子IT只有信用卡刷卡領域會涉及了，” Phillips說。
有一種方法幫助Progressive保險公司處理了影子IT的問題，并賦予了其雇員使用公共云資源的權限，即“業(yè)務創(chuàng)新庫”。“這是一個軟件應用程序，作為一個服務門戶，以便對Progressive保險公司的團隊成員要求提供服務。”
如果雇員的訪問請求會涉及到客戶的敏感信息或關鍵任務數(shù)據(jù)，那么通常這些資源將從公司自身的數(shù)據(jù)中心提供。如果其屬于非敏感的數(shù)據(jù)信息問題，那么該軟件可以幫助用戶在公共云的設置提供相關的資源。有一系列的機制能夠幫助用戶瀏覽并在相關的庫中提供資源，Progressive保險公司的CIO Ray Voelker說。
Voelker也提出了他的另一個擔憂：品牌風險轉移的問題。“如果Progressive保險公司是因為一個服務提供商遭受連續(xù)中斷事故，那么Progressive保險公司將承擔的中斷主要責任，即使其是服務提供商的過錯。Voelker引用Netflix公司在2012年平安夜的停電事故為例。其是由于亞馬遜云的中斷事故造成的，但不滿的觀眾指責的卻是Netflix.”在發(fā)生這種情況時，我們就會成為Netflix.“ Voelker說。
對于Campbell Soup而言，采用云服務方面的最大的挑戰(zhàn)是選擇的局限性。定制化會影響云的吸引力，因為他們需要開發(fā)和維護的自定義代碼。如果你想要有更多的選擇，你會創(chuàng)造更多的復雜性卻并不能增加價值，Campbell公司的CIO Joe Spagnoletti警告說。
關于這一問題，一些首席信息官針對某些企業(yè)云就緒的服務產品提出了質疑。
Nationwide的首席信息官Greg Moran對于第一代的云解決方案在進入大企業(yè)時的不成熟狀態(tài)感到非常驚訝。“我們正在尋找解決方案，并不像我們以前那樣成熟。”Moran說。
“我對于傳統(tǒng)大型IT供應商在云計算的部署方面如何措手不及的話題感動非常驚訝。” Moran說。惠普，IBM，甲骨文，微軟，選擇適合您企業(yè)的供應商。他說。盡管有很多小的，創(chuàng)新性公司的解決方案，但Nationwide并不喜歡與這些小的供應商合作。“我們需要與優(yōu)質的合作伙伴深入合作。”
SAIC也意識到了一些云服務供應商的缺點，但他們不會停止繼續(xù)進一步的采用云服務。例如，SAIC公司的CIO Bob Fecteau表示，他知道ServiceNow就是一款基于云計算的IT服務管理平臺，可以幫助該公司節(jié)省更多的人力資源（通過其商業(yè)云業(yè)務線）。但對于SAIC而言，與供應商合作是一個機會，能夠幫助企業(yè)引導投資，進入更美好的未來，F(xiàn)ecteau說。 “我們在云計算的部署方面仍然需要改進。”
同時，企業(yè)可以保持對于理想狀態(tài)的等待，這樣仍然能夠影響云服務提供商的研發(fā)生命周期，F(xiàn)ecteau說。