隨著華為存儲、服務(wù)器、云計算等IT產(chǎn)品發(fā)貨量不斷提升，產(chǎn)品售后服務(wù)面臨廣泛挑戰(zhàn)和機(jī)遇。如何從海量知識庫中快速獲取信息資源，迅速了解廣大客戶的迫切需求，已經(jīng)成為影響華為IT產(chǎn)品更上一層樓的關(guān)鍵因素。華為企業(yè)BG IT產(chǎn)品信息自助服務(wù)平臺能為客戶帶來了更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，真正幫助廣大客戶實現(xiàn)事半功倍。
構(gòu)筑產(chǎn)品自助服務(wù)信息空間，快速獲取，解決培訓(xùn)、交付、維護(hù)等問題
商業(yè)化的產(chǎn)品或解決方案在交付、維護(hù)等過程中，需要有一個信息集合來支撐。華為企業(yè)BG IT產(chǎn)品信息自助服務(wù)平臺是華為存儲、服務(wù)器、云計算產(chǎn)品信息集合的自助服務(wù)平臺，按照用戶角色、工程場景分類組織并聚合信息資源，是最詳盡的售后知識地圖。
華為企業(yè)BG IT產(chǎn)品信息自助服務(wù)平臺聚合了包括多媒體、培訓(xùn)賦能、工具軟件、交付文檔、典型案例、IT論壇、移動應(yīng)用等眾多熱點資源。能夠幫助客戶快速獲取知識，幫助客戶解決培訓(xùn)、交付、維護(hù)等問題
在線3D交付式多媒體，身臨其境的體驗，助您快速了解產(chǎn)品
IT產(chǎn)品硬件多媒體：以全3D形式展示華為存儲和服務(wù)器產(chǎn)品信息，360度全景視角，仿真式硬件交互操作。
IT產(chǎn)品配置多媒體：以存儲軟件特性維度，使用動畫、聲音、交互式操作等方式，在線深入講解底層實現(xiàn)原理。
在線實驗室，常用任務(wù)全覆蓋，助您便捷使用產(chǎn)品
OceanStor 9000產(chǎn)品在線實驗室是實體在線可操作的設(shè)備，覆蓋查詢系統(tǒng)和節(jié)點狀態(tài)、管理員功能測試、NFS共享基本功能測試等常用任務(wù)，助您更便捷的練習(xí)或使用產(chǎn)品。官方論壇更有專家在線，實時為您的疑難雜癥提供指導(dǎo)幫助。
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無線端專題二維碼
第2頁：助您大幅提高工作效率
在線資料工具，熱點信息，按需獲取，助您大幅提高工作效率
(1) IT產(chǎn)品開發(fā)者圖庫：提供產(chǎn)品Visio圖標(biāo)(vss格式)、三維效果圖(png格式)、矢量圖(ai格式)，特別適用于方案開發(fā)、架構(gòu)圖繪制、報告編寫等場景。
(2)存儲產(chǎn)品能耗計算器：根據(jù)您在線輸入的配置信息，快速為您計算存儲系統(tǒng)的柜、框、盤的重量、功耗等相關(guān)數(shù)據(jù)。
(3)存儲、服務(wù)器、云計算產(chǎn)品組網(wǎng)助手：根據(jù)您在線輸入的配置信息，提供標(biāo)準(zhǔn)配置或自定義配置的組網(wǎng)圖，降低工程設(shè)計難度和成本。
(4)服務(wù)器產(chǎn)品內(nèi)存配置助手：在線提供服務(wù)器實物產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)存配置結(jié)構(gòu)圖，根據(jù)圖示快速完成內(nèi)存安裝或擴(kuò)展。
(5)存儲、服務(wù)器產(chǎn)品資料定制：根據(jù)現(xiàn)場應(yīng)用場景，在線自定義按需創(chuàng)建產(chǎn)品安裝、配置類資料。
(6)云計算產(chǎn)品兼容性查詢助手：提供搜索與向?qū)絻煞N查詢方式，在線獲取云計算產(chǎn)品與業(yè)界主流廠商、主流設(shè)備的兼容性信息。
