近日，全國政協(xié)委員、新東方教育科技集團董事長俞敏洪談教育改革時表示，未來在線模式應(yīng)該是走向O2O模式和單純的線上模式。太奇教育CEO冉東甚至認(rèn)為，在線教育“必須與傳統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)合，O2O一定是在線教育的唯一解決方案。”
互聯(lián)網(wǎng)O2O一詞被電商企業(yè)過去一段時間一直提及，O2O在教育領(lǐng)域，實質(zhì)上是將“摸不著看不到的教學(xué)場景，轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實中的真人見面”。目前，百度、阿里巴巴、騰訊、YY、360等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛通過資本運作等方式試水在線教育O2O。類似電商的O2O模式在線教育領(lǐng)域能玩轉(zhuǎn)嗎？《通信生活報》（微信：maoqiying2008）與在線教育企業(yè)負責(zé)人進行了交流初步得出一個結(jié)論，當(dāng)下在線教育O2O模式很豐滿，但現(xiàn)實卻很骨感，成敗不好預(yù)測，但過程一定非常艱難。
主流機構(gòu)這樣玩在線教育O2O
在線教育O2O說到底就是將互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)與傳統(tǒng)的教學(xué)結(jié)合。主流的教學(xué)機構(gòu)O2O可以劃分為幾個類型：
1、 BAT互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過資本運作，彌補在線教育線下“短板”。
近日，俞敏洪接受媒體采訪時透露，繼“優(yōu)答”（注：一款垂直于初中到大學(xué)用戶群體的智能英語學(xué)習(xí)領(lǐng)域答題類產(chǎn)品。）之后，新東方在線和騰訊更深入的合作正在進行，并且即將公布。據(jù)內(nèi)部人士透露，其中，“更深入的合作”指是騰訊戰(zhàn)略投資新東方在線，彌補雙方的O2O短板問題。
2014年12月，歡聚時代旗下100教育(簡稱“YY 100教育”)宣布，以1.2億元全資收購環(huán)球網(wǎng)校旗下包括北京環(huán)球興學(xué)科技發(fā)展有限公司和北京環(huán)球創(chuàng)志軟件有限公司，發(fā)展在線職業(yè)培訓(xùn)。
一位在線教育產(chǎn)業(yè)鏈大佬對筆者表示，YY100教育原本是在線教育的電商“淘寶”，收購了環(huán)球資源網(wǎng)校之后，就等于有了線下落腳點。
無獨有偶，在線教育領(lǐng)域遲來一步的奇虎360與學(xué)大教育成了在線教育公司陽光兔科技有限公司，專注在線教育K12領(lǐng)域的拓展。
公開資料顯示，學(xué)大教育創(chuàng)立于2001年9月，是傳統(tǒng)教育領(lǐng)軍企業(yè)。2014年，學(xué)大教育推出e學(xué)大平臺，轉(zhuǎn)型O2O互聯(lián)網(wǎng)教育，目前用戶數(shù)近百萬。學(xué)大教育CEO金鑫透露，通過奇虎360的技術(shù)、流量等，共同開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
2、 傳統(tǒng)教育機構(gòu)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，跟上互聯(lián)網(wǎng)時代的潮流。
好未來有關(guān)關(guān)人士對筆透露，2014年，好未來創(chuàng)始人兼CEO張邦鑫號召“好未來的每個部門，每個業(yè)務(wù)，都要迎接移動互聯(lián)網(wǎng)重塑”。教育行業(yè)正迎來前所未有變革，O2O成為最被看好發(fā)展模式。O2O模式核心是以學(xué)習(xí)者為中心，加強科技和互聯(lián)網(wǎng)與教育的結(jié)合，這是好未來探索的方向。
根據(jù)相關(guān)渠道統(tǒng)計，目前中國共有11家本土教育培訓(xùn)機構(gòu)在海外上市。而這幾家上市公司在教育領(lǐng)域全部采用020運營模式，絕大多數(shù)傳統(tǒng)培訓(xùn)機構(gòu)向在線教育轉(zhuǎn)型，有的甚至激進地采用了全網(wǎng)線上教學(xué)模式。
轉(zhuǎn)型比較徹底是尚德機構(gòu)，尚德教育機構(gòu)副總裁鮑云帆在接受通信生活報采訪時表示，該公司從2萬元創(chuàng)業(yè)起家，到現(xiàn)在年收入已達到4億元。2008年該公司CEO歐蓬提出了一個戰(zhàn)略，“無限接近互聯(lián)網(wǎng)”，從2014年6月開始，尚德收入將100%來源于互聯(lián)網(wǎng)。
尚德機構(gòu)CEO劉通博在接受通信生活報采訪時透露，尚德分為三段解決在線教育O2O的難題：2001-2011年，找到以學(xué)歷為基礎(chǔ)的職業(yè)資格教育的大市場；2005-2015年，在互聯(lián)網(wǎng)上找用戶，將分散的互聯(lián)網(wǎng)用戶集中在一起；201-201年摸索出一個在線直播的模式。通過這個模式不但解決了用戶的時間空間痛點，解決了面授、錄播模式無法解決的如完成率、通過率等問題。
3、將互聯(lián)網(wǎng)模式和傳統(tǒng)教育平臺“打通”
365好老師線上主要通過網(wǎng)站、微信服務(wù)號推廣，APP在上線后，擁有自己的線上渠道，線下采用與教師9：1的分成模式（教師9份，平臺抽取1份）。
“BAT雖然進入在線教育，由于不太看重O2O模式，這對于中小在線教育平臺是一個機會。”365好老師王偉寧在接受通信生活報采訪時表示，在線教育O2O兩端都要關(guān)注，家長用戶的路徑是選擇老師（根據(jù)孩子年級學(xué)科上課區(qū)域其他家長評價等），試聽，買課，上課，課程管理，評價老師（給新用戶參考），形成用戶的服務(wù)閉環(huán)。
好未來目前正在將旗下摩比思維館、學(xué)而思網(wǎng)校、學(xué)而思培優(yōu)、樂加樂英語、東學(xué)堂語文、智康一對一、家長幫七個子品牌整合PC端與移動端的多維特性，打通從線下課堂，到線上PC、PAD、PHONE等一體式教育體系通道。
在線教育O2O不是隨便“玩”的
張邦鑫表示：“范圍經(jīng)濟”決定了在線教育領(lǐng)域出不了淘寶、京東，實現(xiàn)全人類覆蓋。
1、諸多在線教育K12還沒有進入O2O模式
王偉寧表示，在線教育O2O被業(yè)界普遍看好，幾乎沒有門檻。家長在線上找到老師，線下教學(xué)，通過透明化的平臺，打破了傳統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)里老師、家長之間的壁壘，提高了學(xué)習(xí)效率；O2O環(huán)閉平臺，家長和學(xué)生均可以使用，改變了以往K12在線完成率低、付費率低的問題。
但是，通信生活報在采訪中發(fā)現(xiàn)，諸多在線教育企業(yè)，尤其是重心在K12市場并沒有采用O2O模式。其中，猿題庫、學(xué)科網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人明確表示，暫時沒有采用 O2O模式。
“線下教學(xué)仍然是k12領(lǐng)域保證教學(xué)效果的唯一方式。”王偉寧在接受通信生活采訪時表示，目前在線教育最佳的方式是在線選擇老師、管理課程、尤其是資金支付的線上托管給了家長更多的保障。“多年的在線授課證明，在k12領(lǐng)域這種路是行不通的，未成年人對于學(xué)習(xí)的主動性和線上教學(xué)效果無法保證。
2、在線教育O2O不是誰想玩就能玩轉(zhuǎn)
劉通博在接受《通信生活報》采訪時表示，“并非所有教育科目和類別都能采用020模式”。主要歸結(jié)為以下幾點：
第一，在線教育O2O模式受限于科目的市場規(guī)模及總量?；ヂ?lián)網(wǎng)教育在前期發(fā)展階段是需要大幾千萬甚至幾億元的固定、持續(xù)性投入的。這個固定投入對一些市場規(guī)模較小、受眾較少的科目來講，是無法承擔(dān)的。而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)前期投入達到一定規(guī)模、完成了一定的基礎(chǔ)性建設(shè)以后，企業(yè)收入會實現(xiàn)線性增長、利潤則是指數(shù)型成長。這需要硬性投入和時間。
第二，從用戶選擇角度看，能夠解決用戶痛點的O2O模式才有存活的可能。為什么成人市場對在線教育幾乎無障礙接受？原因是在線教育O2O模式解決了用戶的痛點問題，例如，解決了學(xué)生學(xué)習(xí)的時間、空間問題等。當(dāng)O2O著眼于解決用戶痛點時，O2O才算存活下來。一個成熟的O2O模式，一定是一個用戶、消費者有更多選擇權(quán)的模式。正如自由經(jīng)濟的核心要義，就是將選擇權(quán)完整的交還給用戶（消費者），讓他們多做選擇題，解決他們的痛點。
第三、只有推廣渠道、用戶群全部在互聯(lián)網(wǎng)上的才適用于O2O模式。有些O2O問題只有在線上才能完美解決，O2O的核心就是減少流通成本，增加效率。例如在大學(xué)課堂、依托于書店等渠道招生的研究生培訓(xùn)，又如中小學(xué)校園中、依托于教師渠道推廣的APP等產(chǎn)品。
目前，在線教育遇到最大難題是如何與傳統(tǒng)教育結(jié)合，如應(yīng)試、就業(yè)等。實現(xiàn)線上與線下結(jié)合，要解決視頻、交互等流暢問題，如何實現(xiàn)興趣化的教學(xué)等。劉通博認(rèn)為，對于還沒有“轉(zhuǎn)型成功”的在線教育機構(gòu)來講應(yīng)該從科目選擇、市場規(guī)模、用戶習(xí)慣、推廣渠道、管理模式等的角度摸索出自己的行業(yè)模式。