上周二(4月29日)，我參加了一個(gè)由Cloud Commons主辦的tweetchat。像往常一樣，它是即時(shí)即興的對(duì)話和討論，當(dāng)然，談話的嘉賓中不乏一些聰明睿智的家伙，這次談?wù)摰脑掝}是“云計(jì)算和IT角色的轉(zhuǎn)化”。在談話過(guò)程中，我得到一些重大的意外收獲。 以下是我整理的幾個(gè)中心問(wèn)題，參與討論者也就相關(guān)問(wèn)題給出了答案。

    1. 云計(jì)算如何轉(zhuǎn)變IT角色？
        2. 除了云計(jì)算之外，在改變IT角色中，還有哪些其他的有影響力的趨勢(shì)？
        3. IT部門應(yīng)該采取什么措施才能變成一個(gè)值得信賴的業(yè)務(wù)顧問(wèn)。
        4. IT部門應(yīng)該如何從事與云采購(gòu)有關(guān)的業(yè)務(wù)？
        5. IT部門在駕馭流氓云服務(wù)上花費(fèi)過(guò)多的精力？
        6. 在低IT支出時(shí)代，CIO如何推進(jìn)創(chuàng)新？

問(wèn)題1：云計(jì)算如何轉(zhuǎn)變IT角色？

圍繞著這個(gè)問(wèn)題的諸多答案，我獲得了一個(gè)總結(jié)性的觀點(diǎn)，那就是企業(yè)IT不再只是一個(gè)技術(shù)供應(yīng)商，相反，他們更應(yīng)該是一個(gè)IT服務(wù)的提供商。

IT要與業(yè)務(wù)相關(guān)。通過(guò)開(kāi)發(fā)有價(jià)值的服務(wù)產(chǎn)品可以做到這一點(diǎn)。

IT要具有積極性。 沒(méi)有人會(huì)以守候者的心態(tài)對(duì)待即將發(fā)生的變故，IT部門要主動(dòng)了解企業(yè)的各種問(wèn)題，積極主動(dòng)的評(píng)估新技術(shù)，用走在企業(yè)前面的心態(tài)來(lái)做好服務(wù)，這可能是最實(shí)際有效的策略。

問(wèn)題2：除了云計(jì)算之外，在改變IT角色中，還有哪些其他的有影響力的趨勢(shì)？

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，參與回答者給出的最普遍的答案是：大數(shù)據(jù)、分析、虛擬化、移動(dòng)性、BYOD以及DevOps，眾多答案中，似乎每一個(gè)回答都涉及到了這幾個(gè)詞。

還有一些其他的答案，例如，分布式勞動(dòng)力、遠(yuǎn)程辦公、社交媒體以及依賴IT增長(zhǎng)的一切事物。

問(wèn)題3：IT部門應(yīng)該采取什么措施才能變成一個(gè)值得信賴的業(yè)務(wù)顧問(wèn)？

這里的關(guān)鍵問(wèn)題是，IT不要試圖規(guī)范出一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)需求，而應(yīng)該與企業(yè)形成一種合作關(guān)系。

再者，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，IT要具備供應(yīng)商的業(yè)務(wù)水平，企業(yè)IT要提供高于其他供應(yīng)商的更多的價(jià)值。 給出這個(gè)觀點(diǎn)后，我得到了為什么IT應(yīng)與第三方競(jìng)爭(zhēng)而不是利用他們的答案？ 我的觀點(diǎn)是，云建立了IT服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)也有了一個(gè)全新的選擇，他們可以選擇如何以及在哪獲取服務(wù)。在云領(lǐng)域，企業(yè)IT只是另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者罷了。

杰基·卡勒給出了一個(gè)更偉大的答案——向商家提供一些未知的客戶的信息。根據(jù)她的想法，這將鼓勵(lì)公司不斷地向企業(yè)IT轉(zhuǎn)化。

喬治·赫爾姆給出了另外一個(gè)很好的答案，那就是為用戶和企業(yè)提供有明確風(fēng)險(xiǎn)/獎(jiǎng)勵(lì)/界定福利的可行的替代方案。