去年，“無(wú)心插柳”一夜爆紅的微信紅包，被阿里巴巴掌門人馬云稱作“偷襲珍珠港”.今年，阿里巴巴攜旗下支付寶錢包、微博、陌陌等全面進(jìn)入紅包 戰(zhàn)場(chǎng)，旨在打贏“中途島戰(zhàn)役”.有趣的是，今年春節(jié)，手機(jī)QQ和微信紅包活動(dòng)，在騰訊內(nèi)部被稱為“諾曼底登陸”,他們擬在整個(gè)移動(dòng)支付大戰(zhàn)的格局中聯(lián)合搶 占市場(chǎng)份額。于是春節(jié)前夕，支付寶錢包、微博、陌陌、手機(jī)QQ、百度錢包紛紛開啟紅包活動(dòng)，玩法也增加了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)補(bǔ)貼、企業(yè)或名人現(xiàn)金紅包，以及企業(yè)的 代金券。在這場(chǎng)夾雜著商業(yè)氣息的紅包大戰(zhàn)之后，“為了塊兒八毛，引無(wú)數(shù)土豪不睡覺”的盛況能否再接再厲？人情味和商業(yè)味的矛盾該如何緩解？移動(dòng)支付格局和 場(chǎng)景又將發(fā)生哪些變化？這些都值得拭目以待。京華時(shí)報(bào)記者廖豐
□變化
BAT紅包貼身肉搏
在線上社交世界里，新年的節(jié)日氣息裹挾在搶手機(jī)紅包的熱潮中撲面而來(lái)。最熱鬧的要數(shù)支付寶錢包推出的紅包功能，逗比紅包和接龍紅包中的“猜紅包最多可得全款”一推出即受到關(guān)注。
不過(guò)，客觀上讓支付寶紅包名聲大噪的，還是因?yàn)橹Ц秾毤t包增設(shè)了微信、朋友圈、QQ和QQ空間的分享入口后，12小時(shí)內(nèi)，分享鏈接即遭到了騰訊 系的“封殺”.此后支付寶紅包跟微信“斗智斗勇”,由于微信無(wú)法屏蔽一串?dāng)?shù)字或圖片，支付寶推出了“紅包口令”功能——用戶將接龍紅包和群紅包分享到微信 或QQ時(shí)，支付寶紅包會(huì)自動(dòng)生成一張帶有數(shù)字口令的圖片，用戶點(diǎn)擊“保存圖片并打開微信”,就可以發(fā)到微信群、朋友圈或者QQ中。不過(guò)，個(gè)人紅包、討紅包 的玩法仍不能“潛入”微信。
阿里系的社交媒體平臺(tái)微博和陌生社交應(yīng)用陌陌，今年春節(jié)推出了現(xiàn)金紅包。微博不僅首次推出現(xiàn)金紅包和群組紅包，還給用戶提供了互相“塞錢”的新 玩法；從2月18日到20日，每晚8點(diǎn)到9點(diǎn)，陌陌掛著小紅包圖標(biāo)的群里會(huì)有官方的紅包飄過(guò)，號(hào)稱紅包總額400萬(wàn)元，用戶可在發(fā)現(xiàn)頁(yè)面“附近的群”或紅 包活動(dòng)專題頁(yè)面找到“紅包群”.
在阿里系應(yīng)用勇?lián)尲t包風(fēng)頭的情形下，騰訊系的微信也開始了對(duì)用紅包惡意誘導(dǎo)用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)行為的整頓，并掛出了搶微信紅包指南。而手機(jī)QQ也一舉上線紅包功能，除好友間互相發(fā)放紅包外，還推出明星紅包和企業(yè)紅包。
阿里、騰訊借紅包貼身肉搏，互聯(lián)網(wǎng)三巨頭（BAT）中的百度也不甘寂寞，百度錢包也玩起了紅包，雖然也是借助明星之勢(shì)，但側(cè)重點(diǎn)在于電影票訂購(gòu)。用戶在手機(jī)百度搜索影片主演，可領(lǐng)取明星發(fā)放的現(xiàn)金紅包，之后可拿著紅包去看電影，享受優(yōu)惠。
企業(yè)借紅包搞營(yíng)銷
在今年的紅包大戰(zhàn)中，更多企業(yè)紅包進(jìn)入用戶視野。記者采訪獲悉，手機(jī)QQ、微信公眾號(hào)、微博上發(fā)布的企業(yè)紅包，主要包括現(xiàn)金、代金券以及實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)三種，其中最“實(shí)在”的是現(xiàn)金紅包和實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。相比用戶基于人際交往自主發(fā)放的現(xiàn)金紅包，企業(yè)紅包主要出于營(yíng)銷目的。
2014年底，微信就在針對(duì)2015年春節(jié)紅包展開招商活動(dòng)，傳聞商家投入門檻為5000萬(wàn)元起步。手機(jī)QQ的招商方案則顯示，企業(yè)可以通過(guò)手 機(jī)QQ群給用戶發(fā)放品牌紅包，投入金額1000萬(wàn)元起步，在除夕當(dāng)天，會(huì)有10多家知名企業(yè)聯(lián)合手機(jī)QQ一起發(fā)放紅包，紅包由現(xiàn)金和代金券組成，金額上 億。支付寶錢包在今年的春節(jié)紅包也將引入商家合作，現(xiàn)金紅包和消費(fèi)抵用券總規(guī)模預(yù)計(jì)在10億元以上。
事實(shí)上，用戶對(duì)代金券形式的企業(yè)紅包并不陌生，在2014年最為常見的是各微信群和朋友圈的滴滴打車和滴滴專車紅包。2014年下半年，滴滴在與合作伙伴跨界營(yíng)銷過(guò)程中還發(fā)掘出紅包的新玩法，通過(guò)冠名第三方品牌廠商或明星，使得紅包本身從營(yíng)銷載體變成了廣告平臺(tái)。
“企業(yè)紅包早就有，微博紅包幾年前就開始做，但都是企業(yè)發(fā)一些代金券或獎(jiǎng)品，沒(méi)有現(xiàn)金紅包，今年之所以能夠發(fā)現(xiàn)金紅包，是因?yàn)橹Ц秾毜闹С帧?rdquo; 銳馬傳播總經(jīng)理、知名自媒體人黑馬良駒張俊良告訴記者，微博紅包和微信紅包有一個(gè)最大的區(qū)別，就是強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系的區(qū)別。對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)，肯定會(huì)想把紅包 發(fā)給自己親近的人，而微博紅包則是一種“弱關(guān)系紅包”,多是為了一種曝光和宣傳，所以拿到紅包的人越多越好。因此，微博紅包多是一種“信息傳播”,營(yíng)銷性 質(zhì)比社交色彩更多。而微信紅包則是一種社交，人人都可以發(fā)，雖然比較封閉，但可以持續(xù)。
有意思的是，今年春節(jié)微信的企業(yè)紅包，除了企業(yè)公眾號(hào)發(fā)放、用戶體驗(yàn)產(chǎn)品后轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈信息流中出現(xiàn)等形式外，用戶還可體驗(yàn)一把“搖一搖”手機(jī) 發(fā)現(xiàn)周邊商家紅包的驚喜。記者獲悉，1月底，微信“搖一搖·周邊”開啟自助申請(qǐng)入口的測(cè)試，用戶只要在設(shè)備覆蓋范圍內(nèi)打開手機(jī)藍(lán)牙，即會(huì)在搖一搖內(nèi)出現(xiàn) “周邊”頁(yè)面，通過(guò)該入口就可以在線下的商鋪、餐廳、櫥窗甚至貨架前，搖到由商家提供的紅包、優(yōu)惠券等。業(yè)界認(rèn)為，當(dāng)商家都在砸錢促銷時(shí)，更新奇便捷的發(fā) 現(xiàn)紅包的方式和效果值得期待。
阿里系
★支付寶紅包
【特點(diǎn)】有個(gè)人紅包、接龍紅包、群紅包、面對(duì)面紅包和討紅包五種玩法。其中，個(gè)人紅包分為普通現(xiàn)金紅包和逗比紅包兩種：逗比紅包會(huì)根據(jù)你紅包的 金額隨機(jī)生成三個(gè)數(shù)字讓朋友來(lái)猜，猜中則全拿走，猜不中則只能拿一半，剩下的一半可以繼續(xù)分享給朋友；接龍紅包可以分享給朋友和群，最先猜到紅包金額的分 享鏈路上的所有人將平分紅包；面對(duì)面紅包，必須要在現(xiàn)實(shí)中朋友們面對(duì)面一起玩，隨機(jī)將紅包分成多個(gè)小包，以玩游戲的形式搶紅包；討紅包則可以向家人、老 板、朋友甚至朋友群發(fā)布討紅包鏈接。
【玩法】用戶在支付寶錢包的首頁(yè)點(diǎn)擊中間的“新春紅包”圖標(biāo)，即可進(jìn)入紅包頁(yè)面。
★微博紅包
【特點(diǎn)】微博今年的#讓紅包飛#活動(dòng)不但推出現(xiàn)金紅包，還給用戶提供了互相“塞錢”的新玩法。給明星塞錢后，粉絲抽到的紅包即會(huì)顯示為塞錢者和 明星聯(lián)合送出的紅包，這也使“大V”們的知名度迅速提升。創(chuàng)建微博群組、發(fā)送現(xiàn)金紅包，尤其適合明星粉絲群、品牌粉絲群、興趣群組等。
【玩法】用戶可在活動(dòng)首頁(yè)、個(gè)人微博主頁(yè)，以及微博群組內(nèi)搶到紅包。用戶可以通過(guò)客戶端的如“群組/私信聊天”對(duì)話框的選擇菜單、@群組紅包的私信底部菜單，以及進(jìn)入客戶端中的微博支付頁(yè)面直接選擇發(fā)放群組紅包。
★陌陌紅包
【特點(diǎn)】用戶在陌陌好友或群組的聊天界面中，點(diǎn)擊【+】選擇“發(fā)紅包”,即可給好友或群組發(fā)紅包。陌陌今年春節(jié)將聯(lián)合支付寶錢包給用戶發(fā)新春紅包。從2月18日至20日，每天20:00-21:00,陌陌掛著小紅包圖標(biāo)的群里會(huì)有官方的紅包飄過(guò)，總額為400萬(wàn)。
【玩法】“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面“附近的群”中，掛著小紅包圖標(biāo)的群組必會(huì)發(fā)官方紅包。“附近”頁(yè)面置頂活動(dòng)入口會(huì)推薦給用戶附近正在發(fā)紅包的群。如給單向關(guān)注的好友發(fā)紅包，需要首先求關(guān)注。
騰訊系
★微信紅包
【特點(diǎn)】“拼手氣紅包”金額隨機(jī)發(fā)放，最考驗(yàn)“人品”;微信群里“簡(jiǎn)單粗暴”的發(fā)紅包模式，講究眼疾手快。如果不想提現(xiàn)紅包金額，還可直接用于發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬、購(gòu)物、充值、團(tuán)購(gòu)，或購(gòu)買電影票、彩票、機(jī)票等。
【玩法】點(diǎn)擊微信界面下方的【我】，即可找到并進(jìn)入【錢包】。用戶在好友對(duì)話框、微信群的下拉框里可直接發(fā)送紅包。
★QQ紅包
【特點(diǎn)】除了好友間互相發(fā)放紅包之外，還有明星紅包和企業(yè)紅包兩種玩法。QQ紅包有“拼手氣紅包”和“普通紅包”兩種紅包形式，“普通紅包”是 定額紅包。用戶還可以通過(guò)“紅包排行榜”查看好友收、發(fā)紅包的排名，看看哪些人進(jìn)入了愛發(fā)紅包的“土豪榜”,而哪些人搶到最多成為“人氣王”.
【玩法】在好友、群、討論組聊天窗口點(diǎn)擊輸入框旁的“+”,都可找到“發(fā)紅包”入口，還可以直接在“QQ錢包”中找到“QQ紅包”入口，也可以關(guān)注“QQ紅包”生活服務(wù)號(hào)，在其底部的自定義菜單欄中找到入口。
百度系
★百度錢包紅包
【特點(diǎn)】百度錢包推出搶明星紅包、現(xiàn)金紅包和采金礦等紅包形式。“搜明星，搶紅包”活動(dòng)，結(jié)合即將上映的賀歲檔大片，用戶只要在手機(jī)百度搜索影 片主演，即可領(lǐng)取明星發(fā)放的現(xiàn)金紅包，用戶拿著明星發(fā)的紅包去看電影，還可再享受立減10元優(yōu)惠；現(xiàn)金紅包活動(dòng)，用戶建立紅包先支付1分錢，稍后會(huì)退回支 付的1分錢，即可以發(fā)放紅包給好友，好友可以拆紅包抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)金額最高可得100元，同時(shí)也會(huì)返還給紅包創(chuàng)建者不同金額的獎(jiǎng)金；采金礦是一款眾籌紅包的互 動(dòng)游戲，用戶創(chuàng)建金礦后，充值任意金額到金礦，邀請(qǐng)好友參與，大家按照起投金額眾籌金礦內(nèi)資金，邀請(qǐng)好友到達(dá)指定人數(shù)或規(guī)定時(shí)間，自動(dòng)開獎(jiǎng)，任何人都有機(jī) 會(huì)獨(dú)得金礦內(nèi)全部現(xiàn)金。
【玩法】用戶只需要在手機(jī)百度上輸入發(fā)放紅包的明星名字，即可領(lǐng)取百度錢包專用百寶券現(xiàn)金紅包。用戶進(jìn)入手機(jī)百度，點(diǎn)擊“我”標(biāo)簽，進(jìn)入“我的錢包”,在1分錢專享場(chǎng)景下，點(diǎn)擊“年底發(fā)錢了！100元可提現(xiàn)”的活動(dòng)頁(yè)面，即可玩紅包。
□格局
支付寶微信兩分天下
“BAT在春節(jié)紅包上費(fèi)盡心思，是為了搶流量入口，更主要是為了推移動(dòng)支付。”在艾媒咨詢CEO張毅看來(lái)，如果說(shuō)去年初騰訊系的滴滴打車和阿里系的快的打車是互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)奪移動(dòng)支付的第一季，今年的紅包戰(zhàn)役將是第二季。
張毅認(rèn)為，目前阿里旗下的支付寶（移動(dòng)端產(chǎn)品是支付寶錢包）和騰訊旗下的財(cái)付通（移動(dòng)端產(chǎn)品是微信支付、手Q錢包）都在積極制造輿論。百度系產(chǎn) 品缺乏社交鏈，因此百度錢包的紅包活動(dòng)基本上都是促銷性質(zhì)，如果要實(shí)現(xiàn)逆襲，口碑、互動(dòng)、場(chǎng)景都是亟須解決的問(wèn)題。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著O2O等諸多場(chǎng) 景的豐富，移動(dòng)支付的格局仍在活躍地變化中。
“支付寶錢包的弱點(diǎn)是社交載體，微博和陌陌沉淀的關(guān)系鏈跟微信比起來(lái)仍不夠強(qiáng)。因?yàn)閷?duì)于用戶而言，如果對(duì)搶紅包的載體黏性不強(qiáng)，從用戶心理上 說(shuō)，其實(shí)沒(méi)必要為幾毛錢折騰。”張毅說(shuō)，微博用戶要搶到名人發(fā)的紅包必須加關(guān)注，對(duì)于要刷粉的名人來(lái)說(shuō)，花幾萬(wàn)塊發(fā)紅包獲得的粉如果不能保證日后粉絲的活 躍度，那么這次營(yíng)銷行為效果有限，對(duì)微博移動(dòng)支付的活躍度幫助也有限。
“試問(wèn)，一個(gè)千金一擲的人會(huì)不會(huì)怕被人詐騙？一個(gè)騙子會(huì)不會(huì)裝成土豪釣魚上鉤？”張毅表示，陌陌用戶要給剛加的陌生人發(fā)紅包或者在群組里發(fā)紅 包，需要考慮到社會(huì)心理層面的問(wèn)題，缺乏信任感和“財(cái)不外露”是中國(guó)社會(huì)普遍心理。他還表示，值得研究的是，發(fā)紅包的人需要成就感或要達(dá)成某種目的，如果 在一個(gè)陌生群內(nèi)因環(huán)境的陌生不能實(shí)現(xiàn)這些愿景，恐怕用戶之間發(fā)紅包活躍性要打折扣。
銳馬傳播總經(jīng)理、知名自媒體人黑馬良駒張俊良表示，支付寶錢包具有最強(qiáng)大的用戶基數(shù)和基礎(chǔ)服務(wù)，還有淘寶這樣一個(gè)電商體系在支撐，用戶支付體驗(yàn) 也比較好。微信則是有龐大的用戶基數(shù)，除了京東以外還有正在成長(zhǎng)的微商等小微商戶，想象空間也很大。“個(gè)人認(rèn)為，支付寶和微信支付兩分天下的格局將會(huì)持續(xù) 存在。”
□分析
商業(yè)行為讓紅包變味
紅包滿天飛之后，微信用戶小王卻為經(jīng)常打開假紅包煩惱。他曾打開過(guò)某不知名公眾號(hào)的“輸個(gè)人信息抽獎(jiǎng)贏紅包”鏈接，打開了“關(guān)注公眾號(hào)并邀請(qǐng)N 個(gè)朋友轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈即可搶紅包”的鏈接，甚至還有點(diǎn)擊即抽中獎(jiǎng)、但要求在中獎(jiǎng)頁(yè)面輸入銀行卡和身份證號(hào)提現(xiàn)的鏈接（事實(shí)上他早已在微信綁定銀行卡）。這些 亂象在去年春節(jié)期間就層出不窮。
作為發(fā)生過(guò)這些問(wèn)題的“重災(zāi)區(qū)”,2月5日晚間，微信團(tuán)隊(duì)發(fā)出微信清理違規(guī)搶紅包行為公告，稱將打擊“合體搶紅包”等營(yíng)銷類誘導(dǎo)分享紅包，此類行為已違反微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范，并且涉嫌欺詐、收集用戶隱私數(shù)據(jù)等惡意行為。
小王吐槽，“假紅包”甚至還包括一些商家的代金券，明明沒(méi)有多少優(yōu)惠，有效期也很短，對(duì)于自己而言其實(shí)完全沒(méi)有必要，但就是不停有人發(fā)到群里求 轉(zhuǎn)發(fā)或是分享到朋友圈，有點(diǎn)像“牛皮癬”.“可能是因?yàn)榕笥颜糜玫弥@些券吧。”小王試圖從另一角度思考，不過(guò)他也表示如果這類信息太多，社交空間就成 了垃圾信息聚集地。
企業(yè)加入讓場(chǎng)景延伸
“微信、微博都有變現(xiàn)壓力，畢竟用戶基數(shù)大、流量大。”張俊良對(duì)企業(yè)紅包入場(chǎng)表示理解，以微信為例，2014年底微信一系列的動(dòng)作：公眾號(hào)認(rèn)證、信息流廣告等，都是在進(jìn)行商業(yè)化嘗試，建立移動(dòng)支付和移動(dòng)電商的場(chǎng)景會(huì)讓其成長(zhǎng)性更有想象空間。
張俊良說(shuō)，紅包營(yíng)銷是基于支付平臺(tái)才產(chǎn)生的，如果沒(méi)有移動(dòng)支付，紅包營(yíng)銷也不會(huì)這么普及。去年，微信紅包之所以能夠“一夜成名”,一方面是基于微信支付這個(gè)先決條件，另一方面是因?yàn)槲⑿庞袔變|的用戶基數(shù)以及強(qiáng)社交關(guān)系鏈。
據(jù)微信披露的數(shù)據(jù)顯示，2014年除夕夜參與紅包活動(dòng)的總?cè)藬?shù)達(dá)到482萬(wàn)人次。其中最高峰出現(xiàn)在零點(diǎn)時(shí)分，瞬間峰值達(dá)到每分鐘2.5萬(wàn)個(gè)紅包 被拆開。領(lǐng)取到的紅包總計(jì)超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)，平均每分鐘領(lǐng)取的紅包達(dá)9412個(gè)。數(shù)據(jù)還顯示，全國(guó)平均每個(gè)紅包7.5元，搶空紅包的最快速度是1.7秒， 發(fā)紅包最多的“土豪”發(fā)了近2000個(gè)紅包，搶紅包最多的微信用戶則搶了近800個(gè)紅包。發(fā)紅包和提現(xiàn)都需要綁定銀行卡，因此微信紅包的玩法刺激了微信支 付的銀行卡綁定，也引發(fā)了馬云的“偷襲珍珠港”的感慨。
春節(jié)線上紅包被張俊良定義為移動(dòng)支付的一個(gè)場(chǎng)景，而企業(yè)紅包的加入使得場(chǎng)景向更廣闊的O2O本地生活服務(wù)方面延伸。在更深的層面上，在諸多移動(dòng)支付的場(chǎng)景中用戶沉淀的各種交易數(shù)據(jù)又可以為個(gè)人征信業(yè)務(wù)、精準(zhǔn)廣告等提供支持。