如果你要問我2014年最折騰的企業(yè)是哪個(gè)？我會(huì)毫不猶豫地告訴你——運(yùn)營商！營改增、移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售許可、營銷費(fèi)用壓降、成立鐵塔公司、勞動(dòng)法修訂案實(shí)施、CCTV曝光用戶不知情定制……一個(gè)個(gè)的政策消息、一條條負(fù)面輿論都像是一把把利刃在這個(gè)曾經(jīng)風(fēng)光無限的行業(yè)身上刻下傷痕。

2015年，運(yùn)營商又將迎來怎樣的風(fēng)景，是山重水復(fù)疑無路？還是守得云開見月明？我們不妨一一破拆。

一、4G網(wǎng)絡(luò)火力全開

2014年被公認(rèn)為移動(dòng)4G元年，TD-LTE牌照的發(fā)放讓中國移動(dòng)創(chuàng)造了多項(xiàng)歷史記錄：史上最快的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度（一年建設(shè)70萬個(gè)4G基站）、史上最快的用戶發(fā)展速度（一年發(fā)展8000萬4G用戶）、史上最大規(guī)模的終端銷售（一年銷售1億部4G終端）……

工信部及國家有關(guān)部委“以時(shí)間換空間”的牌照發(fā)放策略讓“快人一步”的中國移動(dòng)迅速形成了4G發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。而根據(jù)此前業(yè)界討論，中國移動(dòng)將擁有一年的搶跑時(shí)間，LTE FDD牌照的發(fā)放應(yīng)該不會(huì)太遠(yuǎn)了。屆時(shí)，全國將形成三家運(yùn)營商齊頭并進(jìn)發(fā)展4G的局面，不甘落后的中國電信與中國聯(lián)通勢(shì)必會(huì)卯足勁與中國移動(dòng)在4G戰(zhàn)場(chǎng)上發(fā)生正面交鋒，4G網(wǎng)絡(luò)活力全開！

二、“去運(yùn)營商化”將成為新常態(tài)

2013年1月17日的《人民郵電報(bào)》頭版刊登了一篇題為《中國電信韋樂平暢談去電信化：擺脫禁錮 孕育新生》的文章。“去電信化”也就此成為中國電信“一去兩化新三者”戰(zhàn)略的重要組成部分。

所謂“去電信化”是指14大趨勢(shì)：更新觀念、拓寬視野、開拓經(jīng)營新領(lǐng)域、業(yè)務(wù)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)化和流量IP化、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的扁平化與分布化、業(yè)務(wù)平臺(tái)的融合化和集成化、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的低成本化、網(wǎng)絡(luò)硬件的IT化、標(biāo)準(zhǔn)化、虛擬化、低值化、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的合理化、網(wǎng)絡(luò)成本的最優(yōu)化、網(wǎng)元架構(gòu)形態(tài)變化、業(yè)務(wù)開發(fā)合作共贏、商業(yè)模式創(chuàng)新、組織架構(gòu)調(diào)整。如今看來，韋老的判斷正在一一變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

2015年，隨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及異質(zhì)替代的加劇，運(yùn)營商從上到下、從內(nèi)到外都將更加深切地踐行“去運(yùn)營商化”，這不是一場(chǎng)“改革運(yùn)動(dòng)”，而是事關(guān)生死的“絕地反擊”。

三、到別人家地盤去打架

從運(yùn)營商的發(fā)展歷程看，一直在防御，從未有反擊。不論是微信等OTT產(chǎn)品對(duì)短彩信的粗暴分流，還是微信電話本對(duì)話音業(yè)務(wù)的虎視眈眈。運(yùn)營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)陣地正在遭遇前所未有的危機(jī)。防守，也是這個(gè)過程中形成的慣性思維。

然而，我們可以看到消費(fèi)者信息服務(wù)需求更加豐富、廣泛、多元，互聯(lián)網(wǎng)玩家本身也在遭遇著被邊緣化和淘汰的危機(jī)。與其被動(dòng)挨打，不如主動(dòng)出擊。就連中國移動(dòng)在2015年工作會(huì)上也提出“要用互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。”其進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的決心與野心可見一斑。

四、融合通信，等風(fēng)來

如果說在體制機(jī)制方面，運(yùn)營商相比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)天生欠缺，那么在業(yè)務(wù)可靠性以及產(chǎn)業(yè)號(hào)召力方面，運(yùn)營商還是有相當(dāng)?shù)脑捳Z權(quán)的。融合通信就是在這樣背景下產(chǎn)生的。

2015年，4G發(fā)展進(jìn)入全面普及的階段。VoLTE等關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)程的解決將大大加快融合通信的發(fā)展速度。同時(shí)，4G進(jìn)入快速發(fā)展期后的換機(jī)潮也將推動(dòng)主打終端原生（Native）的融合通信有一個(gè)相對(duì)較好的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，設(shè)備廠商要拿下4G訂單，勢(shì)必也將全力配合運(yùn)營商開展融合通信相關(guān)的設(shè)備改造升級(jí)。

總之，2015年將是融合通信取得關(guān)鍵進(jìn)展的一年。

五、牽手鐵塔，磕絆前行

2014年，鐵塔公司的出現(xiàn)讓運(yùn)營商虎軀一震。肩負(fù)著通信業(yè)改革重任的鐵塔公司以難以想象的速度和執(zhí)行力在全國范圍開展運(yùn)營。

常言道，萬事開頭難?？墒氰F塔公司未來或許會(huì)更難。中國電信王曉初在廣東調(diào)研的一篇“借兵打仗”的講話稿在坊間流傳開來以后，讓原本心存芥蒂的中國移動(dòng)更加提高了警惕。盡管文件要求各單位要盡快進(jìn)行存量資產(chǎn)清理工作，可是內(nèi)行都明白，這個(gè)工作真要做到位，難。要將自己的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)一夜之間讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更是難上加難。

由于所處的競(jìng)爭(zhēng)位置不同，三家運(yùn)營商與鐵塔公司合作的期望值與態(tài)度也有明顯的區(qū)別。2015，運(yùn)營商牽手鐵塔，只可能是磕磕絆絆。

六、流量貨幣化，初見端倪

2014年第三季度，中國移動(dòng)營收同比增長3.9%，比上年進(jìn)一步走低。短信業(yè)務(wù)量加速下滑，同比下降20%，而2013年比2012年僅下降1.4%。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)加速萎縮的同時(shí)，同期無線上網(wǎng)流量和無線達(dá)到收入則再創(chuàng)新高，同比增速也引領(lǐng)其他業(yè)務(wù)發(fā)展。這恐怕不是中國移動(dòng)一家的情況，流量正在發(fā)展成為運(yùn)營商增收的第一動(dòng)力。如何在流量經(jīng)營上做文章，將直接影響運(yùn)營商的未來版圖。

然而，流量資費(fèi)創(chuàng)新沒有明顯突破，量收“剪刀差”仍將持續(xù)，傳統(tǒng)的流量經(jīng)營無法支撐公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。單純依靠“流量降價(jià)”模式已經(jīng)很難吸引用戶，同時(shí)又很難保持收入的增長。因此，流量貨幣化將成為運(yùn)營商流量經(jīng)營中的新利器，為傳統(tǒng)商業(yè)模式創(chuàng)新帶來更多可能。2014年，中國電信的綜合平臺(tái)以及中國聯(lián)通的流量銀行已經(jīng)試水后向經(jīng)營，2015年，用戶規(guī)模最大的中國移動(dòng)也將涉水流量貨幣化，推動(dòng)運(yùn)營商在流量經(jīng)營上有新玩法。

七、大數(shù)據(jù)變現(xiàn)，難有作為

通過大數(shù)據(jù)二次挖掘與探索，可以為用戶提供異質(zhì)服務(wù)來豐富流量價(jià)值，滿足消費(fèi)者深層次的訴求而實(shí)現(xiàn)流量價(jià)值再造?？瓷先ズ苊?，做起來很難。建設(shè)多年的運(yùn)營商各大業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)已經(jīng)形成了一個(gè)個(gè)“大煙囪”，要打破信息孤島，挖掘數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，事實(shí)上非常困難。尚不論“數(shù)據(jù)交易”等大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的方式，就連MBO三域內(nèi)部信息資源的整合與重構(gòu)都很難找到一個(gè)牽頭部門負(fù)責(zé)，其實(shí)施進(jìn)度與難度可以想象。更別提利用大數(shù)據(jù)、云服務(wù)優(yōu)勢(shì)，向醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)商務(wù)等新領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移了。

2015，看上去很美的大數(shù)據(jù)仍難帶來通信市場(chǎng)的騰飛。

八、數(shù)字化服務(wù)，打造下一個(gè)“風(fēng)口”

在過去的幾年里，互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的顛覆已經(jīng)真切地改變了人們的生產(chǎn)與生活方式。數(shù)字化消費(fèi)者崛起，更是帶來信息產(chǎn)業(yè)的無限空間。隨著互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化、移動(dòng)寬帶化、寬帶數(shù)字化、數(shù)字融合泛在化發(fā)展，新一代數(shù)字化消費(fèi)者越來越鐘情于基于隨時(shí)隨地移動(dòng)功能的各類應(yīng)用和服務(wù)。

對(duì)運(yùn)營商而言，為數(shù)字化消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的上網(wǎng)體驗(yàn)和基于用戶細(xì)分的差異化服務(wù)，并致力于成為數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)提供者是運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵機(jī)會(huì)。

2015，誰先搶到數(shù)字化服務(wù)的入口，誰就進(jìn)入了風(fēng)口。

九、人才流失，運(yùn)營商難以言說的痛

2014年，是通信運(yùn)營商內(nèi)部員工頻繁跳槽的一年，先是虛擬運(yùn)營商紛紛向傳統(tǒng)運(yùn)營商的管理層及骨干員工伸出橄欖枝，員工跳槽去虛商的新聞此起彼伏；接著鐵塔公司的掛牌成立又?jǐn)噭?dòng)了一池春水，不少通信運(yùn)營商的干部員工趨之若鶩。

在北京、廣州等一線城市，通信運(yùn)營商內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)了大規(guī)模的離職潮，曾經(jīng)的金飯碗，現(xiàn)在的雞肋骨，想想讓人難免唏噓。然而，2015年，運(yùn)營商骨干人才的流失或許將更加嚴(yán)重。

首先，運(yùn)營商的巨大壓力以及不明的前景使得從業(yè)者逐漸喪失信心和熱情；其次，新勞動(dòng)法修訂案中明確規(guī)定勞務(wù)派遣制員工比例不得超過10%，這對(duì)于擁有大量勞務(wù)人員的運(yùn)營商來說，不得不做出一個(gè)真正“艱難的選擇”，要么大量“轉(zhuǎn)正”，大家集體降薪；要么狠心“揮手”，讓員工尋找更好歸宿；要么實(shí)施“外包”，降低用工風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也降低員工期待。第三，運(yùn)營商晉升通道的狹窄和或多或少的“國企作風(fēng)”，讓許多年輕人萌生退意。國有企業(yè)的機(jī)制體制與當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的矛盾日益突出，也使得部分干部員工對(duì)通信運(yùn)營商的未來產(chǎn)生懷疑。

2015，如果運(yùn)營商不能做出正確的選擇，那大量員工的流失或?qū)⒊蔀?ldquo;壓垮駱駝的最后一根稻草”。

綜上所述，2015年，通信市場(chǎng)黃金十年已經(jīng)過去，運(yùn)營商面臨的內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)也是空前激烈，運(yùn)營商將成為“風(fēng)口上那頭豬”還是“淺灘里那艘船”還不好說，但千萬不能做穿著新衣的皇帝。

【顧嘉/文，故事書創(chuàng)始人；微信公眾號(hào)：故事書（GFM1983）】