2014中關(guān)村大數(shù)據(jù)日于2014年12月11日在中關(guān)村舉辦，大會(huì)以大會(huì)以“聚合數(shù)據(jù)資產(chǎn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”為主題，探討數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理和變現(xiàn)、大數(shù)據(jù)深度技術(shù)以及行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)等等關(guān)鍵問(wèn)題。大會(huì)還承載從政亞信府主管部門(mén)到各行各業(yè)的需求和實(shí)踐中的疑問(wèn)，探討包括政府、金融、運(yùn)營(yíng)商等部門(mén)是如何通過(guò)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理和運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的路徑。

在下午的金融@Big Data論壇中，中國(guó)建設(shè)銀行總行CIO劉賢榮帶來(lái)《建行數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的現(xiàn)狀、實(shí)踐和期待》主題演講。其內(nèi)容有三個(gè)部分，第一個(gè)是作為銀行里玩數(shù)據(jù)的人怎么看待大數(shù)據(jù)這個(gè)事情。第二個(gè)現(xiàn)在說(shuō)銀行是戰(zhàn)略資產(chǎn)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)建行在管理方面做了什么工作。第三個(gè)建行對(duì)大數(shù)據(jù)有什么期望。

以下是他演講全文：

劉賢榮：今天給大家介紹一下，我其實(shí)應(yīng)該是數(shù)據(jù)管理的實(shí)踐者，因?yàn)楹芏嗲闆r下，王主任也提到，大家對(duì)銀行數(shù)據(jù)感覺(jué)到銀行本身是保守的行業(yè)，銀行數(shù)據(jù)說(shuō)按照隱秘狀態(tài)的話，銀行數(shù)據(jù)絕對(duì)是最隱秘的范圍之內(nèi)的。業(yè)界很多玩數(shù)據(jù)的人可能覺(jué)得銀行的數(shù)據(jù)里面可能有很多價(jià)值密度很高的數(shù)據(jù)，能不能共享。我想用下午的一點(diǎn)時(shí)間跟大家分享我們的做法和思考和我們的期望。

銀行最近這三年，其實(shí)在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面應(yīng)該說(shuō)有一個(gè)非常大的思想上或者認(rèn)識(shí)上的看法。下午交流的內(nèi)容有三個(gè)部分，第一個(gè)是我們作為銀行里玩數(shù)據(jù)的人怎么看待大數(shù)據(jù)這個(gè)事情。第二個(gè)給大家簡(jiǎn)單看看，現(xiàn)在說(shuō)銀行是戰(zhàn)略資產(chǎn)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)我們?cè)诠芾矸矫孀隽耸裁垂ぷ鳌５谌齻€(gè)我們可以看一下后續(xù)我們對(duì)大數(shù)據(jù)有什么期望，這也是我們以后要努力的方向。

事實(shí)上建設(shè)銀行我們希望利用幾年的時(shí)間有一個(gè)大數(shù)據(jù)的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是我自己主動(dòng)提出來(lái)的背景，很多方面這也是我們應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)做的反映。這兩年互聯(lián)網(wǎng)金融在體量上跟銀行不可比，但是很多方面對(duì)銀行的穿透業(yè)務(wù)造成了沖擊。我經(jīng)常說(shuō)一個(gè)例子，說(shuō)很像大革命時(shí)代。大革命時(shí)代，現(xiàn)在很多的互聯(lián)網(wǎng)公司用先進(jìn)的手段，我們就是拿著大刀，叫土鱉也好什么也好，那我們?cè)趺粗鲃?dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

可以看到我們認(rèn)可的傳統(tǒng)意義上的我們認(rèn)為自己是一個(gè)報(bào)表性的機(jī)構(gòu)，這是銀行數(shù)據(jù)，很多年前，那時(shí)候我到建行我們叫統(tǒng)計(jì)部門(mén)，統(tǒng)計(jì)部門(mén)干的報(bào)表。現(xiàn)在處于什么階段？現(xiàn)在處于分析型的階段，事實(shí)上我們?cè)诤芏囝I(lǐng)域，大家日常有很多銀行的業(yè)務(wù)，在后端有很多分析模型支持。比如像你的信用評(píng)級(jí)，你的很多產(chǎn)品。以后我們可能是走向信息導(dǎo)向型的機(jī)構(gòu)，就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，這是我們的目標(biāo)，目標(biāo)型的一個(gè)方向。我們對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的認(rèn)知，我們?cè)趺纯创龜?shù)據(jù)這個(gè)問(wèn)題。大家看到作為銀行的數(shù)據(jù)資產(chǎn)的中間，我們是中間的一個(gè)部分，全景的數(shù)據(jù)示圖，或者叫數(shù)據(jù)斷識(shí)。把客戶(hù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、員工、機(jī)構(gòu)和渠道數(shù)據(jù)，把他們完美的融合到一起，形成一個(gè)統(tǒng)一的客戶(hù)，或者說(shuō)一個(gè)數(shù)據(jù)示圖。我們目標(biāo)有三個(gè)方向的價(jià)值，第一是決策力，第二是洞察力，第三是供貨能力。實(shí)際上如果再深入歸類(lèi)，我們的大數(shù)據(jù)產(chǎn)略目標(biāo)是第一我們希望更深的和客戶(hù)聯(lián)系在一起，我們要和客戶(hù)貼在一起。第二我們真正把數(shù)據(jù)作為工具和手段，甚至作為技術(shù)用于幫助我們和客戶(hù)來(lái)結(jié)合在一起，這是我們對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)知。左邊可以看到，實(shí)際這就是我們現(xiàn)在講的大數(shù)據(jù)的一些概念，銀行數(shù)據(jù)量是比較大的，原來(lái)我們是報(bào)表級(jí)的，現(xiàn)在我們是準(zhǔn)、時(shí)、實(shí)，后面是數(shù)據(jù)的多樣，這個(gè)很好理解。

未來(lái)的挑戰(zhàn)，大家看到這個(gè)圖，左下角是我們銀行目前的能力集中的部分，結(jié)構(gòu)化的靜態(tài)的海量的數(shù)據(jù)。但是我們的挑戰(zhàn)漸漸來(lái)自于右邊，就是動(dòng)態(tài)的海量數(shù)據(jù)，這是很多互聯(lián)網(wǎng)金融公司他們用動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行攻擊。我們很多的數(shù)據(jù)，我們打電話到銀行，電話銀行的數(shù)據(jù)，通過(guò)手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)銀行的行為數(shù)據(jù)，甚至更多的視頻數(shù)據(jù)，都會(huì)漸漸納入銀行的數(shù)據(jù)管理的視角。我們經(jīng)常講大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場(chǎng)景，我們現(xiàn)在講的對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的認(rèn)知是希望它作為一個(gè)工具和手段幫助我們更好了解客戶(hù)，最本質(zhì)是幫助我們?yōu)榭蛻?hù)提供服務(wù)?？梢钥吹绞聦?shí)上有幾個(gè)挑戰(zhàn)的。

第一個(gè)客戶(hù)的身份認(rèn)知數(shù)據(jù)，怎么知道你的客戶(hù)是我的客戶(hù)，什么時(shí)候可以提供服務(wù)。第二你在什么位置，其實(shí)王主任也講了，這個(gè)數(shù)據(jù)是很敏感的，很多情況是需要客戶(hù)的知情權(quán)甚至是客戶(hù)的允許權(quán)，大數(shù)據(jù)時(shí)代我們最強(qiáng)調(diào)的數(shù)據(jù)的所有權(quán)歸誰(shuí)。第三是洞察，所謂洞察就是我們要實(shí)時(shí)的知道客戶(hù)需要什么服務(wù)。比如說(shuō)一個(gè)客戶(hù)在網(wǎng)上銀行最近經(jīng)常瀏覽我們的理財(cái)產(chǎn)品，過(guò)了一天之后這個(gè)客戶(hù)到柜臺(tái)上去，我們?cè)趺粗肋@個(gè)客戶(hù)到柜臺(tái)是買(mǎi)理財(cái)?shù)?？把客?hù)的本身的內(nèi)部傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)把它融合到一起，才知道客戶(hù)打電話的時(shí)候，到網(wǎng)上銀行的時(shí)候，到網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)候到底想要干什么，然后可以事先的做產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)備。最后一個(gè)就是第一時(shí)間，就是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，甚至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最為關(guān)心的事情，就是怎么樣第一時(shí)間相應(yīng)客戶(hù)的需求，甚至在客戶(hù)需求他發(fā)現(xiàn)之前我們找到他的需要。

這是我們對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)知。第二部分大家可以看看，既然說(shuō)現(xiàn)在搞數(shù)據(jù)管理，搞大數(shù)據(jù)，銀行在數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域我們做了哪些事情？簡(jiǎn)單跟大家過(guò)一遍，第一是數(shù)據(jù)的能力體系，所謂數(shù)據(jù)能力體系就是銀行到底建立什么數(shù)據(jù)管理能力，才可以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代要求，達(dá)到大數(shù)據(jù)行業(yè)的目標(biāo)。其實(shí)是三個(gè)緯度的工作，這三個(gè)工作我們玩數(shù)據(jù)都知道，每個(gè)工作都不是好干的，都不是想象中的拿著數(shù)據(jù)就可以去打仗的。真正的工作是在后端，怎么把大量的數(shù)據(jù)整合到一起，首先是最細(xì)的，就是大數(shù)據(jù)時(shí)代的自采集，這是跟傳統(tǒng)意義上數(shù)據(jù)的很大的差別。傳統(tǒng)上我們有一個(gè)最簡(jiǎn)原則，原來(lái)是非自動(dòng)化流程，這個(gè)時(shí)候?yàn)榱吮ＷC流程體驗(yàn)最佳，我們的要采集的信息和錄入內(nèi)容越少越好，保證體驗(yàn)最優(yōu)。但是現(xiàn)在隨著自動(dòng)化的產(chǎn)品的渠道，包括新的一些設(shè)施之類(lèi)的，我們發(fā)現(xiàn)很多數(shù)據(jù)我們需要在力度做大量的工作。第二層面是數(shù)據(jù)管理，我們?cè)谧嬲銛?shù)據(jù)的大家知道，這個(gè)是最痛苦的階段。就是怎么把各個(gè)路徑，各個(gè)方式，甚至是不同的渠道采集的數(shù)據(jù)，我們把它整合到一起，所謂整合到一起就是生成一個(gè)統(tǒng)一的示圖，如果搞大數(shù)據(jù)洞察這是必不可少的，大量工作是做數(shù)據(jù)整合的工作。右邊是體現(xiàn)我們的價(jià)值的，我會(huì)有大數(shù)據(jù)的模型，通過(guò)大數(shù)據(jù)有洞察，這樣產(chǎn)生價(jià)值，所以最后是數(shù)據(jù)的應(yīng)用模式，有傳統(tǒng)意義的，現(xiàn)在包括很多新的手段。這三個(gè)結(jié)合到一起是我們說(shuō)的，我們?cè)跀?shù)據(jù)里面我們的真正的能力體系。

這里有很多工作大家看一下，這個(gè)張有點(diǎn)復(fù)雜，就是管控、采集、整合和運(yùn)用。我們要完整的把它們?nèi)诤显谝黄穑虾玫臄?shù)據(jù)在不同的銀行領(lǐng)域里有什么應(yīng)用？這是我們做數(shù)據(jù)管理的人和做業(yè)務(wù)的人交流的時(shí)候的鴻溝，這個(gè)鴻溝是什么？比如開(kāi)會(huì)的時(shí)候大家會(huì)講你做數(shù)據(jù)管理，你告訴我數(shù)據(jù)管理可以幫我什么？在之前我們做數(shù)據(jù)管理我的第一反映是什么？我的第一反映是我有很多數(shù)據(jù)，你告訴我你要干什么，我通過(guò)數(shù)據(jù)解決你的問(wèn)題，這是玩數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)的概念。但是現(xiàn)在的情況下我們講大數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)資產(chǎn)的領(lǐng)域里我們通常會(huì)建立一些業(yè)務(wù)框架模型，這個(gè)業(yè)務(wù)框架模型會(huì)把銀行很多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，比如客戶(hù)洞察需要干什么，風(fēng)險(xiǎn)洞察干什么，渠道洞察干什么，在這里面不停的細(xì)分，就會(huì)形成一個(gè)非常廣闊，或者非常龐雜的業(yè)務(wù)模型。這個(gè)模型里數(shù)據(jù)干什么？這是做數(shù)據(jù)銀行，數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)運(yùn)用真正要思考的。以往是給大家提供主持和決策服務(wù)，我們的數(shù)據(jù)真正要干的事情是幫助業(yè)務(wù)部門(mén)去真正優(yōu)化他的流程，真正找到他的客戶(hù)，真正幫助他怎么樣為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，這點(diǎn)稱(chēng)之為運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，這是數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的下一個(gè)目標(biāo)。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)的應(yīng)用體系大家看到，實(shí)際上它需要一個(gè)系列的環(huán)境，尤其對(duì)大型銀行而言，這個(gè)不是游擊隊(duì)，游擊隊(duì)經(jīng)常是拿到什么數(shù)據(jù)就用了。但是作為系統(tǒng)性的來(lái)講從軟硬環(huán)境，從交付評(píng)價(jià)、需求和管理等等，我們要建立一套成體系的結(jié)構(gòu)出來(lái)。

后面我們會(huì)發(fā)現(xiàn)為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)我們有很多能力，首先是數(shù)據(jù)管理能力，以往銀行也很痛苦，很多年之前的時(shí)候，銀監(jiān)會(huì)的數(shù)據(jù)也好，人民銀行的數(shù)據(jù)也好，包括我們內(nèi)部的管理層數(shù)據(jù)也好，我們就是疲于應(yīng)付。這就是以往我們經(jīng)常面對(duì)的場(chǎng)景，什么場(chǎng)景？你提供一個(gè)數(shù)據(jù)用戶(hù)不相信，監(jiān)管挑戰(zhàn)你，你的管理層也來(lái)挑戰(zhàn)你，你的數(shù)據(jù)為什么這樣？開(kāi)始總是找不到數(shù)據(jù)，就是找到一個(gè)場(chǎng)景根本不知道數(shù)據(jù)在什么地方，然后到處去找，有些是手工的，有些是做測(cè)驗(yàn)出來(lái)的，或者模擬出來(lái)的，經(jīng)常不一致。那么數(shù)據(jù)管理的真正目標(biāo)就是數(shù)據(jù)的良態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)，這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)單位內(nèi)部是這樣，對(duì)整個(gè)一個(gè)國(guó)家也應(yīng)該是這樣的。上午交流的時(shí)候?yàn)槭裁磸?qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境里每個(gè)人都必須是一個(gè)貢獻(xiàn)者，每個(gè)人都是一個(gè)應(yīng)用者。這個(gè)環(huán)境里發(fā)現(xiàn)對(duì)每個(gè)企業(yè)而言，對(duì)整個(gè)國(guó)家而言我們會(huì)形成一個(gè)比較良好的生態(tài)環(huán)境。這個(gè)可以跟大家分享一下，在數(shù)據(jù)管理里其實(shí)有很多機(jī)構(gòu)他們建立了比較良好的框架模型，這個(gè)框架模型就是沒(méi)有好壞之分，只有是否應(yīng)用。所以在企業(yè)里可以找一個(gè)，這是我們定義出來(lái)的分析模型，我們定義的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系。這個(gè)體系對(duì)大銀行或者小銀行，對(duì)不同的數(shù)據(jù)文化可能都是不太一樣的。后面就是數(shù)據(jù)挖掘能力，有了數(shù)據(jù)，有了數(shù)據(jù)整合，真正產(chǎn)生價(jià)值和作用的。我們希望從海量數(shù)據(jù)里找到我們的真正的規(guī)律出來(lái)，原來(lái)叫數(shù)據(jù)挖掘，或者大數(shù)據(jù)應(yīng)用，很多公司也是在干這樣的事情。

我舉了幾個(gè)例子，比如說(shuō)盈利性的分析。整個(gè)數(shù)據(jù)挖掘的視角其實(shí)很多地方不太一樣，我們內(nèi)部也做了很多工作。如果說(shuō)是總結(jié)一下想法是這樣的，不要期望數(shù)據(jù)挖掘一開(kāi)始做到一個(gè)非常大的體系，數(shù)據(jù)挖掘起作用的是具體的場(chǎng)景，首先找到非常具體的小的應(yīng)用。比如說(shuō)大家知道如果說(shuō)大數(shù)據(jù)在銀行應(yīng)用，大家可以想出一個(gè)龐大的體系里來(lái)，最早跟美國(guó)銀行交流他們講了一個(gè)例子，美國(guó)銀行的數(shù)據(jù)應(yīng)用最早讓大家起作用，或者讓大家一下知道數(shù)據(jù)有用的，大家知道是什么案例嗎？非常簡(jiǎn)單的案例，運(yùn)鈔，通過(guò)觀察美國(guó)的很多的ATM機(jī)，每天的加鈔量，運(yùn)鈔的量設(shè)計(jì)出來(lái)，比如在紐約每天的加鈔機(jī)應(yīng)該是什么路徑，甚至細(xì)到加鈔機(jī)只能右轉(zhuǎn)，在碰到紅綠燈這個(gè)車(chē)必須右轉(zhuǎn)，最后通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)這樣是最佳路徑，發(fā)現(xiàn)很多數(shù)據(jù)挖掘的時(shí)候是這樣，這是我們?cè)O(shè)計(jì)的框架，這個(gè)框架是一個(gè)（英文）的框架，真正做的時(shí)候是找細(xì)節(jié)，找真正環(huán)境的。

最后一點(diǎn)，我們說(shuō)數(shù)據(jù)要真正發(fā)揮價(jià)值，其實(shí)我們做數(shù)據(jù)的人喜歡我自己認(rèn)為我是一個(gè)技術(shù)體系，自己做數(shù)據(jù)采集和整合、挖掘，但是大家要記住一點(diǎn)，數(shù)據(jù)真正起作用是要用，我們必須把數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也好，數(shù)據(jù)挖掘模型也好，要嵌入到一起才有作用。比如我可以有一個(gè)流程，可以幫助找到用戶(hù)，最關(guān)鍵怎么把數(shù)據(jù)嵌入到流程里面去，數(shù)據(jù)應(yīng)用能力對(duì)銀行而言是事關(guān)數(shù)據(jù)價(jià)值的最核心的部分。數(shù)據(jù)產(chǎn)品、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以少一點(diǎn)，但是如果要建一個(gè)體系，首先要把數(shù)據(jù)跟業(yè)務(wù)真正的融合到一起。包括怎么樣做數(shù)據(jù)整合之類(lèi)的，大家看到實(shí)際真正做數(shù)據(jù)管理我們首先講大數(shù)據(jù)有很多非常完美的情景，但是從整個(gè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理，數(shù)據(jù)資產(chǎn)實(shí)踐來(lái)看，大部分工作都是在兩個(gè)方面。第一方面是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，第二是怎么把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)用到流程里去，就兩個(gè)事情。每家銀行和企業(yè)的做法都不太一樣。

第三個(gè)是展望一下未來(lái)，我們提出一個(gè)目標(biāo)叫建立大數(shù)據(jù)行，那大數(shù)據(jù)行干什么事情？因?yàn)槲覀冇泻芏鄡?nèi)外部的挑戰(zhàn)，更多是我們有很多的機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀兺蝗话l(fā)現(xiàn)我們面臨的外部的環(huán)境變了，內(nèi)部的管理水平也變了。首先我們定位了一個(gè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方向，我們內(nèi)部定義我們講未來(lái)銀行是什么？我們希望是一個(gè)智能銀行，在不同的領(lǐng)域都有自己的不同的智能水平，比如歐客戶(hù)智能、風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)智能，每個(gè)領(lǐng)域都有不同的認(rèn)知。比如在客戶(hù)智能我們希望達(dá)到客戶(hù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，什么意思？以前買(mǎi)書(shū)的時(shí)候到書(shū)店里面去，這是十幾年之前的事情，為了找到一本書(shū)，可能從一層到四層，新書(shū)出現(xiàn)可能根本看不著，但是大家現(xiàn)在亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊?，我最近買(mǎi)書(shū)就很簡(jiǎn)單，我連續(xù)幾年買(mǎi)書(shū)之后，我想要的書(shū)他們都能相對(duì)準(zhǔn)確的提供給我。過(guò)幾天我一看基本就把這個(gè)領(lǐng)域的新書(shū)差不多了，銀行也是一樣。還有交叉營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)體驗(yàn)、客戶(hù)服務(wù)等等。大家知道最近很火的一個(gè)體驗(yàn)叫做智慧銀行，很多銀行在干這個(gè)事情，我們建行在深圳也搞了一個(gè)智慧銀行，感興趣的可以有時(shí)間到深圳去體驗(yàn)一下。

這是大數(shù)據(jù)的價(jià)值和應(yīng)用的概覽，這個(gè)大家可以簡(jiǎn)單看一下，這是我們整個(gè)大數(shù)據(jù)的方向性的東西。比如怎么定義數(shù)據(jù)策略，其實(shí)大家會(huì)發(fā)現(xiàn)很重要的幾點(diǎn)。數(shù)據(jù)分類(lèi)，這個(gè)是很核心的。數(shù)據(jù)收集原則，數(shù)據(jù)安全和質(zhì)量管理等等。對(duì)數(shù)據(jù)的話兩個(gè)最重要的特點(diǎn)，第一是數(shù)據(jù)質(zhì)量，第二是數(shù)據(jù)活性，這是跟數(shù)據(jù)采集有關(guān)系的。大數(shù)據(jù)的方法，還有應(yīng)用架構(gòu)，包括不同的能力體系，大數(shù)據(jù)的管理，分析對(duì)象，包括大數(shù)據(jù)的技術(shù)和一些分析挖掘的模型等等。總之是根據(jù)不同用戶(hù)的需求我們提供不同的數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù)能力，大數(shù)據(jù)真正想看到的情況有幾個(gè)，客戶(hù)的示圖，實(shí)時(shí)的客戶(hù)交付平臺(tái)，銀行的生態(tài)環(huán)境。銀行最希望干的是什么？最近這幾年我們總結(jié)我們銀行的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)銀行的數(shù)據(jù)大家說(shuō)其實(shí)我們的價(jià)值率都很高，這個(gè)是站在傳統(tǒng)的視角來(lái)看，但是現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)我們了解客戶(hù)，銀行的數(shù)據(jù)有一個(gè)缺陷，往往到一個(gè)環(huán)節(jié)就被階截?cái)嗔?，客?hù)到底買(mǎi)了什么我們不知道。再比如說(shuō)數(shù)據(jù)到了支付寶，支持到客戶(hù)把錢(qián)轉(zhuǎn)到支付寶，客戶(hù)到支付寶到底干了什么我們也不知道，大家發(fā)現(xiàn)這是銀行數(shù)據(jù)的一個(gè)天然的缺陷。未來(lái)希望通過(guò)跟業(yè)界建立一個(gè)比較良好的生態(tài)環(huán)境，首先保證數(shù)據(jù)的安全，第二保證數(shù)據(jù)的隱私，這兩個(gè)前提下，銀行數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)都不會(huì)突破這兩點(diǎn)，這是現(xiàn)在搞大數(shù)據(jù)的時(shí)候的兩個(gè)底線，這兩個(gè)底線無(wú)論業(yè)界有多少好的數(shù)據(jù)采集原則，多少好的數(shù)據(jù)采集方向，但是數(shù)據(jù)隱私安全要保證。這個(gè)基礎(chǔ)上可能建立一個(gè)比較好的數(shù)據(jù)的生態(tài)環(huán)境體系，通過(guò)這個(gè)太環(huán)境把銀行和客戶(hù)串在一起，這個(gè)工具就是數(shù)據(jù)。

其實(shí)有幾個(gè)比較重要的理念，以往講數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在怎么利用數(shù)據(jù)更好的做業(yè)務(wù)。比如說(shuō)怎么樣通過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)，也就是類(lèi)似于技術(shù)一樣，我們通過(guò)數(shù)據(jù)要知道哪些流程可以?xún)?yōu)化，傳統(tǒng)的銀行流程比較復(fù)雜，數(shù)據(jù)豐富到一定程度，對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用到一定高度，有些流程是可以?xún)?yōu)化的。比如大數(shù)據(jù)真正要作用的話，其實(shí)銀行而言三統(tǒng)一是必然的，統(tǒng)一數(shù)據(jù)、平臺(tái)和服務(wù)，必須把銀行的內(nèi)外部的數(shù)據(jù)打到一個(gè)環(huán)境里去，在這個(gè)環(huán)境里進(jìn)行整合，只有整合在一起我們才能達(dá)到我們提出來(lái)的智能的目標(biāo)，這是我跟大家分享的。希望有機(jī)會(huì)我們?cè)诓煌念I(lǐng)域或者不同的環(huán)境可以探討，怎么樣讓銀行更好，或者幫助我們達(dá)到我們的戰(zhàn)略目標(biāo)，為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值，這是我們玩大數(shù)據(jù)的一切目標(biāo)，謝謝大家。