美國零售巨頭Target在郵件中向一位中學女生推薦孕嬰用品及其優(yōu)惠券，被其父親強烈質(zhì)疑與抗議，在獲得道歉后，父親卻發(fā)現(xiàn)女兒真的懷孕了。Target這個廣為流傳的故事，被認為是其在大數(shù)據(jù)營銷等方面精密的探索。
不過在客戶身上搜集信息用于營銷決策，也可能存在數(shù)據(jù)安全的風險。2014年1月，Target公布節(jié)日購物季前三周發(fā)生的大規(guī)模數(shù)據(jù)被盜事件影響了7000萬顧客，這是迄今為止美國零售業(yè)發(fā)生的最大規(guī)模信用卡數(shù)據(jù)盜竊事件之一。
為此Target不僅在處理與該信息泄露相關事項上花費6100萬美元，受該信息泄露事件影響，去年第四季度假日季的凈利潤減少46%；并且在5個月后，公司在壓力下不得不解雇原CEOSteinhafel，任命首席財務官JohnMulligan臨時替代，同時招募新CEO。
“在新的時代環(huán)境下，數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡安全已經(jīng)不再是一個技術(shù)問題，而是一個首席財務官應該積極參與的風險管理問題。”ACCA（特許公認會計師公會）亞太區(qū)政策主管周俊偉對《第一財經(jīng)日報》表示。
當環(huán)境日趨多變復雜，風險變得更加激烈以及突發(fā)，要確保企業(yè)的安全發(fā)展，畢馬威中國華東華西區(qū)首席合伙人高智緯認為，“CFO則必須具備對風險控制和全局了解的判斷力，建立風險管控體系，把握業(yè)績與風險間的動態(tài)平衡，并將風險理念和文化內(nèi)嵌到企業(yè)的核心經(jīng)營環(huán)節(jié)中去，這是新的挑戰(zhàn)。”
另一方面，科技發(fā)展不斷派生出新的經(jīng)營業(yè)態(tài)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆著傳統(tǒng)的商業(yè)模式，給企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)經(jīng)營模式都帶來很大的變化，企業(yè)財務管理如何通過移動互聯(lián)的理念和技術(shù)來強化企業(yè)資金管理和提升企業(yè)績效？
潛在寶庫與效率提升
不少人坐飛機都有晚點的經(jīng)歷，GE全球副總裁、中國副總裁兼首席技術(shù)官陳向力說，其中有相當部分的晚點可能來自于處理上的失誤，機場在大量處理起飛的數(shù)據(jù)，往往花費了很大的成本；對航空公司來說，用相應的解決方案，即便是僅僅提高1%~2%的效率，對整個行業(yè)也是比較大的影響了。
“移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等方面的影響力可能極大提升某些行業(yè)數(shù)據(jù)處理方面的效率。”陳向力說，以GE為例，由機器所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可能比目前通過傳統(tǒng)方式所得到的消費者數(shù)據(jù)要快兩倍；不過，目前僅有一半的信息被利用，這確實是一種浪費。
有人對此進行了保守估計，如果能源、交通、公共醫(yī)療等行業(yè)領域能合理利用和處理數(shù)據(jù)、提高效率的話，在未來15年當中，可以節(jié)省3000億美元。
實際上，由于可以收集到的數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)種類正在快速增長，這為企業(yè)提供了一個潛在的信息寶庫，組織、理解和分析大數(shù)據(jù)的能力成為企業(yè)進行重大投資的核心任務。
“財務職能部門不應該僅限于提供年終報告，而應成為企業(yè)戰(zhàn)略和成功的基石”，ACCA中國事務總監(jiān)梁淑屏認為，“大數(shù)據(jù)是財會行業(yè)近幾年面臨的最大機遇。財務部門運用其分析技能，能夠為高級管理層提供更多變量的實時動態(tài)。”
財務變革與創(chuàng)新
傳統(tǒng)的財務領導者被認為是嚴謹?shù)摹徤鞯募翱煽康臉I(yè)務伙伴，但常常被扣上保守的、不易改變及缺少創(chuàng)新的帽子。然而在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，真正的商業(yè)領導者需要具備敏銳的商業(yè)洞察力、良好的創(chuàng)新精神及隨時擁抱變化的能力。
在移動互聯(lián)時代，如何能夠保持自己的核心優(yōu)勢又突破自我，對于企業(yè)的財務管理者而言是一個重大的挑戰(zhàn)。
海爾財務變革就是一個成功的例子。海爾集團管理創(chuàng)新研究院院長彭家鈞介紹，海爾已經(jīng)在2012年提出一個網(wǎng)絡化的階段戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略不僅是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層面或者信息層面，更重要的是組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡化，充分利用互聯(lián)網(wǎng)進行財務流程的變革與持續(xù)優(yōu)化。
首先，海爾財務部門的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了轉(zhuǎn)型。從傳統(tǒng)側(cè)重核算會計的組織，轉(zhuǎn)型變成了側(cè)重業(yè)務的組織結(jié)構(gòu)。核算財務變成一個共享中心以后，效率大大提升，以前1000人做財務會計的核算，現(xiàn)在只要200人，剩下800人從事管理會計方面的業(yè)務支持和創(chuàng)造價值的工作，比如提供前瞻性的機會的洞察、風險的管控、流程的創(chuàng)新等這些機械系統(tǒng)沒法取代的工作。
其次，是定位變化，以前財務部門和其他職能部門如HR、法務一樣自認為是成本中心，記錄和核算價值，但現(xiàn)在要變成增值中心，融入到業(yè)務單元里，CIO給財務部門提供數(shù)據(jù)的平臺和信息，但信息的作用不是簡單地為了追求數(shù)據(jù)本身，獲得信息的目標是為了創(chuàng)造價值。
第三，是用戶和員工的關系變化，員工不再聽命于領導的決策或指示，而是遵循用戶的需求，CIO會提供一種社交和互動的界面，讓員工隨時隨地地了解用戶的需求和創(chuàng)意，同時CFO創(chuàng)造一種機制，讓員工自主決策，同時自我防范風險，慢慢通過網(wǎng)絡化的結(jié)構(gòu)和組織，讓員工和用戶零距離，能更好地為用戶創(chuàng)造價值。
跨界與前瞻性思維
資本、收益、風險的管控、流程的平穩(wěn)，從企業(yè)管理的角度，此前，CFO最關心的還是這些傳統(tǒng)賦予其的角色責任。
而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，高智緯發(fā)現(xiàn)，CFO面對著企業(yè)進行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，包括大數(shù)據(jù)的收集、解讀以及在營銷和風險管理方面的應用，云計算、共享服務以及ERP系統(tǒng)方面的戰(zhàn)略規(guī)劃以及實施等。這對CFO和企業(yè)的財務管理意味著什么？
移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變革支撐企業(yè)打通信息流最后一米，金蝶國際軟件集團執(zhí)行董事、高級副總裁陳登坤認為，在財務管理中引入了移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后，CFO從繁瑣傳統(tǒng)的事務性工作中解放出來，有更多的時間和精力給企業(yè)提供有價值的前瞻性數(shù)據(jù)信息。
另一方面，當移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等規(guī)模改變了原來傳統(tǒng)的流程，彭家鈞認為，CFO不再是傳統(tǒng)的CFO，而是應成為“E-CFO”。
雖然財務管理者不是軟件工程師也不是數(shù)據(jù)科學家，但未來他們可能會兼具這兩種角色。ACCA未來研究主管蔡鵬鵬表示：“大數(shù)據(jù)會讓許多財會專業(yè)人士都意識到變革的重要性。未來，傳統(tǒng)的首席財務官、首席技術(shù)官和首席信息官角色界限將變得模糊，職位將變得更具戰(zhàn)略性和前瞻性。他們接受這場變革的速度將對企業(yè)能否充分利用大數(shù)據(jù)所提供的潛力產(chǎn)生巨大影響。”
“技術(shù)對企業(yè)的影響是互聯(lián)網(wǎng)所帶來的扁平化，扁平化對傳統(tǒng)行業(yè)與企業(yè)的組織關系、人際關系、客戶關系所帶來的深刻影響與升級。”上海大學CIO徐偉也認為，在這個過程中，CIO、CFO包括企業(yè)里的COO、CMO和CEO的配合就變得極其重要。