《連線》網(wǎng)絡(luò)版近日發(fā)表了題為《當(dāng)機(jī)器人從事所有工作時(shí) 人還能做什么？（When Robots Take All the Work, What'll Be Left for Us to Do?）》的文章，文章內(nèi)容如下：在 過去的數(shù)十年中，機(jī)器人已經(jīng)出現(xiàn)在勞動(dòng)力市場(chǎng)——至少?gòu)纳鲜兰o(jì)60年代初開始，機(jī)械臂就開始充當(dāng)自動(dòng)化工人，大量應(yīng)用在工廠的生產(chǎn)線上。樂觀的看法是，越 來越多的機(jī)器人也會(huì)推動(dòng)生產(chǎn)力提升以及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，與此同時(shí)，悲觀的看法則認(rèn)為，大量的人工勞動(dòng)力將因機(jī)器人的廣泛使用而逐出市場(chǎng)。

各派的觀點(diǎn)不盡相同，但是，有一種趨勢(shì)似乎不可避免。即使是這兩種觀點(diǎn)都正確，那又怎么樣？隨著機(jī)器人越來越多地從事人們過去通常做的大量工作，而且工作效率也大大超過人，那么，就業(yè)崗位對(duì)普通工人的需求消失之后，結(jié)果又會(huì)什么樣呢？如果機(jī)器人的最終產(chǎn)量超出了所有人需求，那么又會(huì)產(chǎn)生什么后果呢？

重新定義工作本身，也是近期皮尢（Pew Research）在機(jī)器人與職業(yè)的未來相關(guān)研究報(bào)告中所描述的最具趣味的可能結(jié)果。當(dāng)然，想象未來的勞動(dòng)力市場(chǎng)由機(jī)器人主導(dǎo)、而且還伴隨著強(qiáng)制性的大眾休閑局面，這一切看上去似乎仍是一個(gè)非常遙遠(yuǎn)的場(chǎng)景，如果那樣的話，那又會(huì)怎么樣呢？目前，對(duì)人而言，確保每個(gè)人擁有足夠的工作似乎更難實(shí)現(xiàn)，這種難度要經(jīng)生產(chǎn)足夠的東西更難。但是，假如出現(xiàn)這樣的未來——即未來看上去更像是《星際迷航（Star Trek）》中的場(chǎng)景，而不是《銀翼殺手（Blade Runner）》那樣，那么許多人可能會(huì)擁有大量的時(shí)間。一旦這樣，機(jī)器人不僅在做人類的工作，而且他們還會(huì)迫使人類面臨更加嚴(yán)重的生存困境：如果我們無需再工作，那么我們會(huì)做什么呢？

回答這個(gè)問題將是人們?cè)诙x是什么東西讓人的智力有別于人工智能這一過程中的一個(gè)定量和定性的行為，這種定義似乎會(huì)讓人更加狹窄。最終，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)不需要人類工作的自動(dòng)化的未來會(huì)比人們想像得還要可怕。

人即服務(wù)：

一種非常盛行的回答似乎有點(diǎn)在回避這樣的問題，不過，這種回答看上去似乎又是最為合理的結(jié)果之一?；蛟S許多工作最初都無法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。皮尤調(diào)查的一些受訪者認(rèn)為，以人力勞工的需求將會(huì)永遠(yuǎn)存在，因?yàn)槲覀兓咎匦灾械闹T多因素都很難通過程序來完成。游戲設(shè)計(jì)師兼作家塞莉亞·帕爾瑟（Celia Pearce）向皮尤表示：“老實(shí)講，計(jì)算機(jī)并不非常智能，它們只是巨型的計(jì)算器而已。他們需要按照邏輯才能工作，但是，邏輯最終還是屬于人意識(shí)的一部分。”

人仍將繼續(xù)成為非常有用的工人，這種觀點(diǎn)也非常盛行，因?yàn)橄裆駪B(tài)、創(chuàng)造力、判斷力和批判性思維之類的事物還需要人成為主導(dǎo)。以電話客服代表的常見經(jīng)歷為例，這些代表的雇主總是強(qiáng)迫這些代表們遵守一種規(guī)定——人工自動(dòng)化。當(dāng)被迫遵循計(jì)算機(jī)工作的那種決策圖表時(shí)，人的四大基本特質(zhì)就會(huì)喪失了互動(dòng)的生機(jī)與活力，也就沒有機(jī)會(huì)去實(shí)踐創(chuàng)造力、共鳴、判斷力或批判性思維。

據(jù)皮尤調(diào)查的一位受訪者（也是一位大學(xué)教授兼研究人員）聲稱：“查明投訴也是一種人工智能問題。將這些控訴發(fā)送給正確的客服機(jī)構(gòu)也是一個(gè)人工智能問題，不過，客服本身了是一個(gè)屬于人的問題。”

總而言之，受訪者預(yù)測(cè)人們?nèi)詫⑿枰龅倪@些工作仍與人們的互動(dòng)有關(guān)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、以及老幼群體護(hù)理機(jī)構(gòu)都可以被看作是仍需要人們密切關(guān)注的工作場(chǎng)所。據(jù)美國(guó)國(guó)家科學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與電訊委員會(huì)的首席科學(xué)家赫伯·林（Herb Lin）聲稱：“在這些領(lǐng)域，人們的同情心非常重要，相比較那些同情心不太重要的領(lǐng)域而言，這些領(lǐng)域往往不太容易發(fā)生變化。”

未來的工作選項(xiàng)或許會(huì)拓展到護(hù)理行業(yè)之外，甚至?xí)卣沟桨w液整合和意識(shí)等仍能夠讓人最有效實(shí)施的工作方面。以當(dāng)日送達(dá)這種“即刻滿足”經(jīng)濟(jì)形式為例，舊金山UPS公司的司機(jī)拉法爾·蒙特羅薩（Rafael Monterrosa）對(duì)媒體表示，他從不擔(dān)心無人駕駛汽車會(huì)搶了他的飯碗。他稱：“就送貨而言，仍需要一些把貨幣搬到送貨梯上。”

人需工作：

當(dāng)然，隨著從制造到交通到新聞等不同行業(yè)都被人工智能所主導(dǎo)，在與人的服務(wù)更相關(guān)的行業(yè)中空缺職位的絕對(duì)數(shù)量可能無法超越其它工作失去的崗位數(shù)量，這可能就會(huì)導(dǎo)致大量的人失業(yè)，不過，這也可能會(huì)以大量方式來改變我們的經(jīng)濟(jì)。

從傳統(tǒng)的角度來看，越來越增強(qiáng)的生產(chǎn)力與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè)增長(zhǎng)形勢(shì)密切相關(guān)，因?yàn)槿肆σ恢痹谕苿?dòng)著生產(chǎn)。然而，機(jī)器人勞動(dòng)力能夠按照它們自己的方式來推動(dòng)生產(chǎn)率和增長(zhǎng)，并取消一些過程所需的工作崗位。那也可能意味著，整個(gè)交換勞動(dòng)報(bào)酬的體系也將開始瓦解?？既?middot;多克托洛（Cory Doctorow）近期寫道：“如果我們堅(jiān)持認(rèn)為，機(jī)器人不斷增強(qiáng)的生產(chǎn)力所帶來的紅利將取決于機(jī)器人所有者，那么我們將肯定會(huì)迎來這樣的未來局面，在這種未來局面下，沒有足量的機(jī)器人所有者會(huì)購(gòu)買由機(jī)器人制造的所有產(chǎn)品。”

多克托洛認(rèn)為，機(jī)器人可能帶來的盈余，或許會(huì)破壞市場(chǎng)的需求。多克托洛稱：“當(dāng)缺乏足夠的財(cái)產(chǎn)流轉(zhuǎn)的時(shí)候，財(cái)產(chǎn)權(quán)或許就是一種分配資源的方式。但是，當(dāng)自動(dòng)化取代勞工，而且還有大量的產(chǎn)品時(shí)，那么我們還需要這種財(cái)產(chǎn)權(quán)嗎？”假設(shè)后匱乏（post-scarcity）時(shí)代的發(fā)行系統(tǒng)能夠發(fā)展成一種可以讓人們和平公正地共享機(jī)器人推動(dòng)的后匱乏時(shí)代的生產(chǎn)成果，那么我們所知道的工作不僅毫無必要，而且還可能會(huì)失去作用。

那種認(rèn)為機(jī)器人能夠讓就業(yè)本身更具選擇性的觀點(diǎn)聽上去似乎有點(diǎn)不切實(shí)際。沒有更多的工作！不過，最終的結(jié)果卻可能是更多的焦慮，而不是讓這種焦慮減少。我們?nèi)孕枰跈C(jī)器人當(dāng)中找到機(jī)會(huì)和位置，除非此時(shí)我們已經(jīng)不再將工作看作是規(guī)劃生活目標(biāo)的導(dǎo)向標(biāo)。取消人們工作的需求，通過這種方式，機(jī)器人將能夠留給我們更多的自由來重點(diǎn)關(guān)注那些真正讓我們成為人的東西。所有的這一切可能產(chǎn)生的最可怕的結(jié)果就是，我們發(fā)現(xiàn)——真正讓我們成為人的手段和東西——就是工作，而我們因?yàn)闄C(jī)器人的大量存在又無法找到工作。