「智能手表太蠢了。」Hartmut Esslinger，蘋果設(shè)計總監(jiān)與 Snow White 設(shè)計語言之父，這樣說道?！肝覟槭裁匆蚜畠r的電子器件戴在手上，讓它代表我的感覺？」至于 Fitbit，人氣火爆的健康追蹤手環(huán)，Esslinger 把它歸為「騙錢的玩意兒」?！肝耶斎恢雷约菏裁磿r候累了」，言下之意是，這一設(shè)備最為驕傲的功能，即計算每日消耗的卡路里，其實根本不值一提。Esslinger 的評價或許有失偏頗，但同時也反映了可穿戴設(shè)備領(lǐng)域中的根本問題：設(shè)計。

可穿戴科技將帶來顛覆性創(chuàng)新

據(jù)行業(yè)調(diào)查公司 Canalys 的數(shù)據(jù)顯示，今年將有 1700 萬只可穿戴設(shè)備走入消費者家庭。那些科技巨頭，例如 Google 和三星，已經(jīng)在這一領(lǐng)域占據(jù)了重要位置，三星的智能手表和 Google 眼鏡是最好的證明。此外，今年晚些時候，蘋果也將涉足智能設(shè)備領(lǐng)域。

除了媒體的持續(xù)關(guān)注，以及時尚界跟風(fēng)，可穿戴設(shè)備吸引力仍然不足。對一個 2017 年出貨量預(yù)計將達 4500 萬的產(chǎn)業(yè)而言，可穿戴科技產(chǎn)品的銷售量明顯低于主流產(chǎn)品。問題的核心并不在于市場，而是設(shè)計。

文化還是商品？

在其著作 A Fine Line – How Design Strategies Are Shaping The Future Of Organizations 中，Esslinger 提出了公司內(nèi)部多少會存在的爭論：做文化還是做商品?？偟膩碚f，產(chǎn)品可以既是文化現(xiàn)象又是一個商品：既在顧客的生活中擁有一席之地，又在價格上占據(jù)優(yōu)勢。但 Google 眼鏡算是個例外：它開創(chuàng)了一個全新的產(chǎn)品線，此后的可穿戴設(shè)備似乎更向后者靠攏，即并未給用戶的生活帶來特殊價值。

Esslinger

想想智能手表吧。它看起來集合了兩種產(chǎn)品的性能：手機和手表。問題在于，它的功能并不全面，而且很大程度上依賴于手機的存在。沒有手機，那所謂的智能手表就只是一個類似 Fitbit 手環(huán)的健康追蹤設(shè)備。如果現(xiàn)在的智能手表有炫酷的設(shè)計，沒準還會有些用處。但問題在于，它們沒有。

Fitbit 的弱點與「Glasshole」

作為「第一款」得到大眾青睞的可穿戴設(shè)備，F(xiàn)itbit 計算用戶的行走里程，并將其轉(zhuǎn)換為消耗卡路里數(shù)量。2011 年 Fitbit 首次在電商網(wǎng)站 Grommet 上開放訂購，一天之內(nèi)就宣告售罄，并占據(jù)了公司當季一多半的銷售額?！高@是個瘋狂的時代，」Grommet 聯(lián)合創(chuàng)始人 Joanne Domeniconi 表示?！割櫩偷男枨筮h遠超出我們所能提供的?！乖O(shè)備如此火爆的原因部分是因為它的獨特設(shè)定，即將健康概念與移動性結(jié)合起來。

據(jù) New Deal Design 創(chuàng)始人，即 Fitbit 設(shè)計者 Amit Gadi 所說，F(xiàn)itbit 的靈感來自于女性胸衣。最初他想要制造一個可以帶在身上的環(huán)狀物品。隨后的設(shè)計稿中出現(xiàn)了各種原型，從腕環(huán)到鉤子直到現(xiàn)在的手環(huán)。產(chǎn)品獲得的好評和用戶間口口相傳的效應(yīng)使得 Fitbit 近幾年銷售額一直居高不下。

Amit Gadi

但今年早期，公司遇到了一個問題。四月份，F(xiàn)DA 要求 Fitbit 公司召回其產(chǎn)品，理由是手環(huán)的橡膠材料會引起過敏。

這一消息的背后是廣大對手環(huán)質(zhì)量不滿意的用戶。

28 歲的 Patrick Chang 去年已經(jīng)用廢了兩只 Fitbit 手環(huán)。他自稱，第一只突然停止工作，而第二只在他爬樓梯時掉了下去?！杆]有給我留下多深的印象，」Chang 說。Chang 是果粉，正在等待蘋果進軍可穿戴市場。與此相似，Greg Gunn，社交管理平臺 Hootsuite 開發(fā)副總裁，一名跑步愛好者，發(fā)現(xiàn) Fitbit 與手機同步數(shù)據(jù)會出現(xiàn)問題。在他發(fā)布的推文中，Gunn 仔細描述了一系列問題，而且隨后也不再戴它了。

智能手表或許是可穿戴領(lǐng)域中的黑馬，但它同樣也存在問題。盡管像三星這樣的主流制造商已大舉進軍可穿戴市場（蘋果可能也將在今年秋季發(fā)布 iWatch），但無論怎么說，智能手表都不屬于主流市場。

開創(chuàng)了新產(chǎn)品線的 Google 眼鏡仍然需要找到最適合其使用的場景。在日常生活中，與其說幫助，不如說它是對生活的一種干擾。在公眾場合戴著它的用戶被戲稱為「Glasshole」，這絕對不是什么好名字。更糟的是，因為相關(guān)隱私問題，電影院已經(jīng)禁止顧客佩戴 Google 眼鏡進入。

智能手機設(shè)計與可穿戴科技

澳大利亞創(chuàng)業(yè)者 Scott Burgess 去年把他的 Fitbit 換成了 Nike fuelband。在去紐約旅行途中，他需要手環(huán)幫助記錄自己的行程。但除此之外，Burgess 覺得設(shè)備并沒有太多用處?！笖?shù)據(jù)總是有用的，但除此之外的東西就很雞肋?！惯@位 Continu 的 CEO 如此表示。

Scott Burgess

Esslinger 認為，目前可穿戴設(shè)備的設(shè)計被智能手機的思維禁錮了，即產(chǎn)品需要被分為軟件和硬件兩部分。這種情況下，產(chǎn)品的硬件部分相當于為軟件服務(wù)提供支持平臺。例如，手機的功能就是為應(yīng)用提供運行平臺。

對于可穿戴設(shè)備，目前最重要的產(chǎn)物就是數(shù)據(jù)。而沒有具體應(yīng)用場景的大量數(shù)據(jù)，可能會讓消費者吃不消。

「用戶想要答案」，行為分析公司 gilt 的數(shù)據(jù)科學(xué)家 Vivienne Ming 解釋道。「他們并不需要大量的數(shù)據(jù)?！筂ing 借助一系列可穿戴設(shè)備來監(jiān)控兒子的糖尿病情況。他 6 歲大的兒子手上戴著 Basis 智能手表，Ming 修改了手表程序，從而使它能向 Google 眼鏡發(fā)送血糖濃度提醒?！缚梢哉f，是可穿戴設(shè)備幫助他活了下來」，Ming 說。

Vivienne Ming

Ming 自己也帶著一只智能手表。過去兩年中她也一直戴著 Google 眼鏡。

戴著 Google 眼鏡時，Ming 一直是人們好奇的對象。為應(yīng)付各種各樣的問題，她干脆開始提供一些信息，例如尋找最近的旅游景點或者告知天氣情況，以此應(yīng)對好奇的人們。不過當在公司開會時，情況就不同了。據(jù)她表示，戴著眼鏡見客戶會給人一種「心不在焉」的感覺。

可穿戴設(shè)備：概念設(shè)計的挑戰(zhàn)

「可穿戴設(shè)備制造商需要仔細想想，如何將純粹的身體感受轉(zhuǎn)化為綜合體驗」，Burgess 如此表示。

「對可穿戴設(shè)備來說，概念上的真正挑戰(zhàn)是如何讓身體接受它?！笶sslinger 是最初推出可穿戴產(chǎn)品原型的人。如今的智能手機擁有電腦能實現(xiàn)的大部分功能，但多數(shù)時間中它們都只是呆在口袋里。而可穿戴設(shè)備，例如 Google 眼鏡和智能手表，是更合適同時也更能體現(xiàn)用戶個性的產(chǎn)品。

Esslinger 表示，設(shè)計可穿戴設(shè)備的原型并非易事，這需要設(shè)計者擁有綜合知識，包括用戶喜好、文化背景、產(chǎn)品的制造材料和外觀。如果將這些因素很好地融入設(shè)計中，將為用戶帶來更優(yōu)秀的情感體驗。蘋果就成功運用了這一策略，它同時也是第一批在用戶交流中加入情感因素的科技公司。Esslinger 承認，如今的大批量制造產(chǎn)品終將面對其局限?！覆町愋浴⒂脩舳ㄖ萍笆褂皿w驗同樣會增強這一局限性?！?/p>

根據(jù) Ming 的理解，這里的「差異性」主要針對數(shù)據(jù)。

「我心目中的可穿戴科技是這樣的概念：它是一種產(chǎn)品，但它想要提供一種服務(wù)，而讓我付費的正是服務(wù)本身」。對她而言，任何可穿戴設(shè)備的實質(zhì)都是其提供的內(nèi)容?！竷?nèi)容能說明一切?！雇ㄟ^整合多個設(shè)備所追蹤的數(shù)據(jù)，從而提供綜合內(nèi)容，是未來可穿戴設(shè)備的理想狀態(tài)。例如，多個設(shè)備與感應(yīng)器所感應(yīng)到的亞臨床癥狀（例如心跳、出汗和緊張程度）可以被用來預(yù)測躁狂性抑郁癥。

Gadi 同樣不看好智能手表。在他的設(shè)計公司會議室里有一張裱起來的圖，上面印著公司目前的研究成果。圖上有一個三角形，硬件和軟件處在其中，外面被服務(wù)、社區(qū)和品牌等因素緊緊圍繞。

目前來說，這一理念或許太過超前。

但對 Gadi 來說，這一理念已經(jīng)濃縮在了產(chǎn)品 UI 設(shè)計中。Gadi 將它比喻為可穿戴科技為設(shè)計提供的土壤?！咐硐氲脑O(shè)計不會讓用戶感受到它的存在?！?/p>

據(jù)他所說，PC 時代的產(chǎn)品形態(tài)不再適合如今的可穿戴設(shè)備。從產(chǎn)品的物理形態(tài)來看，這一轉(zhuǎn)變早就發(fā)生了?，F(xiàn)有的例子包括用橡膠（而非金屬）制作 Fitbit 手環(huán)的腕帶部分，從而確保設(shè)備的靈活性。

可穿戴科技：前路艱難

拋開對可穿戴設(shè)備設(shè)計的批評不談，Esslinger 仍然認為，可穿戴科技的到來是大勢所趨?！盖胺降牡缆菲鋵嵑苊黠@：科技與我們的身體將更加緊密結(jié)合，最終附在我們的皮膚，甚至融入我們的身體中?！惯@里，Esslinger 引用了 Marshal Mcluhan 的話，表示新科技的發(fā)展在開始總是艱難的。

而對于可穿戴設(shè)備這一行業(yè)來說，優(yōu)秀的設(shè)計將會幫助它更快發(fā)展。

來源：Forbes