去年9月,中小企業(yè)皇家服務(wù)代表Stephen Allot在博客中講述了G-Cloud讓創(chuàng)新型小企業(yè)有機(jī)會向政府提供IT服務(wù)。1月29日,英國內(nèi)閣辦公室大臣Francis Maude在演講中稱,將在下次大選前為政府采購的中小企業(yè)供應(yīng)商投入1億英鎊。

英國政府正從以下五個方面推進(jìn)政府采購云(G-Cloud)的建設(shè),改變政府采購買方和賣方的體驗(yàn),確保英國政府為用戶提供良好的數(shù)字服務(wù)。

積累客戶群

G-Cloud有潛力為3萬名左右公有部門的買家提供便利,但6 Degree Group的研究顯示,近90%的地方政府官員從未聽說過G-Cloud.

當(dāng)然,G-Cloud帶來的變化翻天覆地,也容易讓人產(chǎn)生畏懼心理。英國政府正積極與買家聯(lián)系,尋找更順暢的交流方式,了解他們的看法,并用直接果斷的態(tài)度解決在使用G-Cloud過程中產(chǎn)生的問題。

英國政府需要幫助買家及其他參與采購過程的人認(rèn)識到,G-Cloud能夠節(jié)省時間成本和資金成本。英國政府已于1月份發(fā)布了新版政府云指南,為買家使用G-Cloud提供更加清晰的指導(dǎo),未來還將陸續(xù)出版建議,為解決買家提出的主要問題提供幫助。

英國政府還需在公共領(lǐng)域提高G-Cloud的使用意識。主管部門將走出辦公大樓,在更多的活動中同目標(biāo)觀眾交流。英國內(nèi)閣辦公室政府?dāng)?shù)字服務(wù)小組已經(jīng)與英國社區(qū)與地方政府部在這一方面展開合作。

但推廣政府采購云最有效的方式并不是自上而下地宣傳,而是由已經(jīng)順利使用G-Cloud的人向同行推薦。G-Cloud已經(jīng)積累了不少成功案例,英國政府將在未來幾個月中不斷推介整個公共領(lǐng)域在G-Cloud上積累的成功經(jīng)驗(yàn)。

吸引供應(yīng)商

G-Cloud已經(jīng)吸引了大量供應(yīng)商,他們的支持對G-Cloud至關(guān)重要,主管部門也歡迎供應(yīng)商提出的建議。政府采購云平臺上84%的供應(yīng)商為中小企業(yè),為確保公平競爭,政府已經(jīng)努力減少障礙,讓不同規(guī)模的供應(yīng)商都能容易地參與政府合同的投標(biāo)。政府?dāng)?shù)字服務(wù)小組(Government Digital Service)正與多個貿(mào)易協(xié)會合作,確保能從英國各地源源不斷地吸引最優(yōu)秀最富創(chuàng)意的供應(yīng)商加入政府采購云。

完善產(chǎn)品目錄

目前,英國政府采購商店CloudStore上有1186家供應(yīng)商出售13000多種服務(wù)。主管部門將繼續(xù)完善產(chǎn)品目錄,滿足用戶需求。英國政府需要繼續(xù)加深對公共部門需求的理解,向用戶交付良好的數(shù)字服務(wù)。

但數(shù)量并不代表一切,政府采購云框架中的服務(wù)需要確保質(zhì)量。數(shù)字服務(wù)小組正對平臺上的服務(wù)展開全面系統(tǒng)的審核,目前已經(jīng)刪除約100項(xiàng)不符要求的服務(wù)。作為保障流程的一部分,新增服務(wù)將繼續(xù)接受審核。

改進(jìn)流程

英國政府一直努力改進(jìn)政府采購流程,并解決流程中出現(xiàn)的問題。目前正在解決的問題是安全認(rèn)證。在商業(yè)影響級別檔案中,11x/22x, 33x及以上級別的信息如在政府采購服務(wù)中使用到都需要通過安全認(rèn)證。需要注意的是,4月1日將推出新的安全保護(hù)標(biāo)識,屆時安全認(rèn)證流程將有所改變。數(shù)字服務(wù)小組將就此對G-Cloud認(rèn)證的影響發(fā)布清晰的指導(dǎo)說明。

打造新型數(shù)字市場

新的CloudStore功能將更加完善,是公共部門數(shù)字采購的唯一市場。這一新型市場的建設(shè)將完全以用戶需求為中心,符合默認(rèn)數(shù)字服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(Digital by Default Service Standard)。完整的交付策略仍在制定中,進(jìn)展將在英國政府官網(wǎng)上定期發(fā)布。

譯自:2014年2月12日【英國】政府G-Cloud官網(wǎng)

編譯:工業(yè)和信息化部國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作中心 劉佳源