“互聯(lián)網(wǎng)遲早將滌蕩再造傳統(tǒng)教育行業(yè)”，2013年1月22日，世紀(jì)佳緣網(wǎng)創(chuàng)始人龔海燕微博一語激起千層浪，為了新事業(yè)91外教網(wǎng)，龔海燕辭去了世紀(jì)佳緣CEO一職，不做“紅娘”專攻外教。

被點(diǎn)燃的國內(nèi)在線教育創(chuàng)業(yè)熱情

龔海燕的信心滿滿不無道理。美國專業(yè)在線教育研究機(jī)構(gòu)“斯隆聯(lián)盟”自2003年起，每年均會(huì)發(fā)布對(duì)美國高等教育中在線教育的調(diào)查報(bào)告，經(jīng)歷了連年發(fā)展壯大，2012年，美國在線教育似乎順理成章地迎來了井噴。這引來了中國創(chuàng)業(yè)者和投資人的創(chuàng)業(yè)和投資熱情，各大名校陸續(xù)開通網(wǎng)上課程，包括91外教網(wǎng)、多貝網(wǎng)、傳課網(wǎng)、微課網(wǎng)等多家在線教育網(wǎng)站也開始以不同的形式“教書育人”，并已擁有一批穩(wěn)定學(xué)員，騰訊、YY等網(wǎng)絡(luò)巨頭也對(duì)在線教育躍躍欲試……

投資方面，2012年4月，啟明創(chuàng)投1500萬美元注資在線語言培訓(xùn)企業(yè)TutorGroup；6月，真格基金100萬元注資背單詞應(yīng)用“拓詞”；7月，貝塔斯曼向在線教育平臺(tái)傳課網(wǎng)投資。然而，2012年中國在線教育領(lǐng)域已披露的投資卻僅限于此，與“大殺四方”的氣勢相比，投入市場的真金白銀卻遠(yuǎn)沒有那么多。

客戶粘度成在線教育發(fā)展瓶頸

在線教育真的會(huì)顛覆傳統(tǒng)教育格局嗎？相比之下，在線教育的確有著明顯的特色和優(yōu)勢：資源利用最大化，學(xué)習(xí)行為自主化，學(xué)習(xí)形式交互化，教學(xué)形式修改化，教學(xué)管理自動(dòng)化，這些都是線下教育所不可比擬的。而在線教育的弊端同樣明顯，《南方周末》曾一語中的：在線教育最大問題是客戶粘度。

在線教育在我國尚處于起步階段，簇?fù)碚咧薪^大部分是沒時(shí)間、沒條件參加線下課程、渴望充電的都市白領(lǐng)，或者是以在線課程作為課堂外查缺補(bǔ)漏的90后，當(dāng)然也少不了走馬觀花者。盡管在線教育的參與者逐步增多，但客戶穩(wěn)定性差、流失嚴(yán)重的情況也愈加明顯。

不同人群反應(yīng)不一

“兒子學(xué)習(xí)緊張，我基本不讓他上網(wǎng)，怕他沉迷網(wǎng)絡(luò)影響學(xué)習(xí)，在線教育雖好，但保不準(zhǔn)他是在打著學(xué)習(xí)的幌子玩游戲。”孩子就讀于開發(fā)區(qū)童牛嶺小學(xué)的王女士道出了大部分家長的心聲，由于遠(yuǎn)程教學(xué)的局限性，線上學(xué)習(xí)缺少了傳統(tǒng)課堂的互動(dòng)和監(jiān)督，線上學(xué)習(xí)者需要更強(qiáng)的自律性，才能全身心投入線上教育課程的氛圍內(nèi)，而大部分學(xué)生缺少的恰恰就是自律性。“看著看著心就飛了”，在瓦房店市第三高中讀高二的劉瑩瑩曾經(jīng)試過在網(wǎng)上學(xué)習(xí)英語，最終半途而廢，還是報(bào)了課外補(bǔ)習(xí)班，同在一個(gè)補(bǔ)習(xí)班的李同學(xué)則感覺一個(gè)人對(duì)著電腦在線學(xué)習(xí)也不錯(cuò)，時(shí)間自由，還沒有老師和家長的束縛。

多貝網(wǎng)的前身醍醐網(wǎng)就曾以在校學(xué)生作為主要目標(biāo)客戶群，發(fā)現(xiàn)學(xué)生和家長不買賬后，繼而把目光轉(zhuǎn)向了年齡在18至35歲，以職稱、深造、考級(jí)等為目的的客戶群體。“白天別說上課，連看書時(shí)間都沒有，晚上和周末不是應(yīng)酬就是在家宅著，花點(diǎn)錢網(wǎng)上學(xué)學(xué)英語挺適合我這樣的上班一族”，在某國企工作、將參加2013年職稱英語考試的鄒先生在網(wǎng)上報(bào)了一個(gè)英語補(bǔ)習(xí)班，每周定期參加在線課程，“錯(cuò)過了直播，還可以看視頻重播，哪個(gè)地方?jīng)]聽懂，還能重聽，我這種年齡的人，可不好意思再在課堂上舉手提問”。家住高新園區(qū)的李真是某外企程序員，經(jīng)常加班的他把在線課程當(dāng)作給自己充電的主要途徑，但與鄒先生不同，李真表示，自己就是圖個(gè)興趣來網(wǎng)上聽聽課，如果花錢學(xué)還是感覺沒必要，“畢竟是懷著打醬油的心情學(xué)的”。而像李真這樣“打醬油的”大有人在，這也折射出線上教育叫好不叫座的尷尬。

輿論眾說紛紜，但都同意中國在線教育在等待一個(gè)引爆點(diǎn)，龔海燕曾在微博上說，“莫非我就是那個(gè)引爆點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)就得有點(diǎn)魯莽，不成先驅(qū)，就成先烈，讓競爭來得更猛烈吧！”目前看來，引爆為時(shí)尚早，競爭倒是會(huì)馬上猛烈起來。