當(dāng)企業(yè)開始不僅僅是為存儲而考慮云時，云代理商出現(xiàn)了?？蛻糸_始為人力資源、銷售軟件、統(tǒng)一通信和系統(tǒng)應(yīng)用云，云代理商可以協(xié)助企業(yè)管理和整合這些不同的云服務(wù)。

云代理商的角色也發(fā)生了變化。盡管很多代理商已經(jīng)同云服務(wù)提供商形成了合作伙伴關(guān)系，簡化了整合，確?？蛻粽劭鄱▋r的安全性，但是開發(fā)自己的云服務(wù)來保持競爭力的時代已經(jīng)到來了。

云代理商也是提供商？

云代理商也是集成商，將多種、都三方云服務(wù)聚集在一起。理論上來說，客戶希望這些代理商能夠成為客觀其可信的顧問，Amy DeCarlo說道，她是Current Analysis公司的安全和數(shù)據(jù)中心服務(wù)首席分析師。如果一個代理商在其業(yè)務(wù)模型中增加了自己的云產(chǎn)品，客戶會認(rèn)為是利益沖突，“云代理商的最大興趣點并不是直接提供服務(wù)，而是扮演一個純粹的集成商，來為其客戶提供最佳的解決方案，”她說。

有一種方法可以避免這種利益沖突表象。云代理商可以提供自己喜歡的云服務(wù)作為產(chǎn)品補充，并不是預(yù)期提供商合作伙伴的服務(wù)競爭，DeCarlo說道。

Appirio是一家云服務(wù)代理商，為其客戶提供純粹的顧問服務(wù)和技術(shù)導(dǎo)向，通過整合其公有云提供商合作伙伴的功能，包括谷歌、亞馬遜、Salesforce和Workday，Glenn Weinstein解釋道，他是Appirio的首席技術(shù)官。“不管我們?nèi)绾螏椭覀兊目蛻簦覀兌紩┘由衔覀冏约旱腃loud Enablement Suite (CES)，Appirio的這個產(chǎn)品管理整個整合項目，從云平臺實施到監(jiān)控。”

除了CES，Appirio還有三種軟件即服務(wù)（SaaS）從產(chǎn)品，可以同谷歌、Salesforce和Workday平臺共同運作。Appirio的Cloud Factor用Gmail整合了谷歌App，中間件Cloud Sync和Cloud Storage產(chǎn)品連接Salesforce，谷歌App和亞馬遜Web服務(wù)擴展每一個平臺的功能，“Appirio填補了一個空白領(lǐng)域，整合了產(chǎn)品整合和跨云系統(tǒng)的整合，對于管理云平臺也是一種自定制化的服務(wù)，”他補充道。

盡管，服務(wù)可以成為云提供商產(chǎn)品的頂層來增加價值，云代理商應(yīng)該還是公正的，Stefan Ried說道，他是Forrester Research首席分析師，“如果代理商有自己的基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)產(chǎn)品，他們就不會貨比三家，選擇其他的提供商的基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)產(chǎn)品。”

云代理商的強項并不是開發(fā)云服務(wù)，而是統(tǒng)一服務(wù)和追蹤最佳實踐的專業(yè)性，Ried說，“在提及對于許可證模型的理解時，代理商通常很老練，但是對于客戶而言，可能非常復(fù)雜，無法自行完成。”

云提供商提供云代理商服務(wù)

對于一個代理商而言，自旋加速自己的服務(wù)成為云提供商可能并不是最佳做法，但是云服務(wù)提供商有望過度成為云代理商。并不是向自己的資產(chǎn)中增加整合服務(wù)，一些提供商開始通過云市場（marketplace）進(jìn)入代理商領(lǐng)域，Current Analysis的DeCarlo說道。

“我覺得對于云服務(wù)提供商成為云代理商有潛在的作用，可以通過云市場將自己不提供的服務(wù)整合進(jìn)來，通知進(jìn)行一些支持工作，”DeCarlo說道。