盛大云CEO劉文博擔(dān)任酷6網(wǎng)總裁不到一周的一個(gè)早上，收到來(lái)自盛大集團(tuán)CEO陳天橋的郵件，主要內(nèi)容是探討近期頗受關(guān)注的美劇《紙牌屋》的成功——一部由Netflix分析用戶(hù)數(shù)據(jù)，如題材、明星等喜好后投資拍攝的原創(chuàng)美劇，它的運(yùn)作模式及目前的成功，都讓美國(guó)娛樂(lè)界為之震驚。
這也是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注度最高的概念“大數(shù)據(jù)”。
對(duì)于此前一直做“公有云”——如對(duì)外推出云主機(jī)、云存儲(chǔ)服務(wù)的盛大云來(lái)說(shuō)，這種亞馬遜模式需要投入大量硬件設(shè)備和資金，似乎并不是其要走的道路。于是在運(yùn)行半年以后，盛大云業(yè)務(wù)重點(diǎn)開(kāi)始轉(zhuǎn)向盛大主營(yíng)業(yè)務(wù)，希望形成一個(gè)“內(nèi)容云”。
內(nèi)容云的核心同樣是數(shù)據(jù)，盛大集團(tuán)有文學(xué)、游戲、視頻三大內(nèi)容業(yè)務(wù)，幾乎覆蓋整個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)線(xiàn)的產(chǎn)業(yè)鏈，也給了盛大云一個(gè)機(jī)會(huì)，即有可能貫穿產(chǎn)業(yè)鏈的對(duì)用戶(hù)習(xí)慣及喜好進(jìn)行分析，利用這些數(shù)據(jù)對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生引導(dǎo)、并促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
盛大云入駐酷6正是這樣一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合開(kāi)始的信號(hào)，首先選擇從視頻業(yè)務(wù)入手，劉文博給出的理由是，視頻數(shù)據(jù)量和基礎(chǔ)構(gòu)架大，有特別好的云計(jì)算感覺(jué)。如果盛大云能夠支持好對(duì)存儲(chǔ)、計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)都有苛刻要求的視頻業(yè)務(wù)，則意味著能夠很容易支撐起游戲、文學(xué)等業(yè)務(wù)，最終形成“內(nèi)容云”。
短視頻更需要云計(jì)算
對(duì)于放棄購(gòu)買(mǎi)版權(quán)而走UGC路線(xiàn)的酷6來(lái)說(shuō)，是否真的有必要這么大費(fèi)力氣的加強(qiáng)技術(shù)實(shí)力？劉文博的回答是，短視頻更加需要云計(jì)算。
“長(zhǎng)視頻網(wǎng)站由于購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容有限，大家在短期內(nèi)看到的都是同一個(gè)內(nèi)容，服務(wù)器分發(fā)很容易?？墒嵌桃曨l庫(kù)存上億，而且時(shí)間都很短，如何從上億視頻中推薦好內(nèi)容給有需要的用戶(hù)、或者讓用戶(hù)找到想看的內(nèi)容是很困難的技術(shù)問(wèn)題，也是一個(gè)大數(shù)據(jù)問(wèn)題。”劉文博說(shuō)。
這也是現(xiàn)在酷6網(wǎng)UGC戰(zhàn)略的技術(shù)瓶頸：白金播客(視頻分享)3萬(wàn)余人，他們上傳了大量的素材，如何進(jìn)行合理的存儲(chǔ)分發(fā)，需要一個(gè)更強(qiáng)的平臺(tái)。劉文博給酷6帶來(lái)兩樣內(nèi)容，一是整個(gè)基礎(chǔ)構(gòu)架，二是云平臺(tái)的認(rèn)證系統(tǒng)及大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將這些與酷6網(wǎng)數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)。
“酷6過(guò)億的視頻需要云技術(shù)來(lái)做大量的視頻轉(zhuǎn)碼、內(nèi)容去重以及解決彈性計(jì)算存儲(chǔ)、分布和分?jǐn)倖?wèn)題。”劉文博說(shuō)，通過(guò)視頻數(shù)據(jù)的分析，云計(jì)算能夠?yàn)橛脩?hù)推薦其需要的內(nèi)容，比如5月酷6將通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，以主題形式把用戶(hù)感興趣的內(nèi)容全部呈現(xiàn)出來(lái)。
除了上述用戶(hù)體驗(yàn)改善，云計(jì)算的另一個(gè)項(xiàng)目是“視頻云”，讓任何用戶(hù)都可以上傳視頻，然后在酷6上播放。而這個(gè)服務(wù)也面向企業(yè)以及版權(quán)機(jī)構(gòu)，如果他們同意合作方式是廣告分成而不是買(mǎi)斷版權(quán)，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的界面把成百上前的視頻批量上傳播放。
雖然絕對(duì)不會(huì)花一分錢(qián)去買(mǎi)長(zhǎng)視頻，酷6也不拒絕長(zhǎng)視頻在其平臺(tái)上播放，而這似乎是一條Youtube走過(guò)的道路：以短視頻為主線(xiàn)發(fā)展，當(dāng)平臺(tái)聚集到一定人氣，吸引愿意接受分成方式的長(zhǎng)視頻入駐。而這個(gè)思路的前提是平臺(tái)有強(qiáng)大的流量。
“為什么我們需要CEO施瑜重點(diǎn)發(fā)展內(nèi)容？為什么集團(tuán)要給酷6如此大的技術(shù)支持？我們正是希望通過(guò)一系列的用戶(hù)體驗(yàn)改善吸引到更多的人，當(dāng)你的平臺(tái)有足夠多的人，廣告主一定會(huì)看到UGC的努力。”酷6網(wǎng)副總裁陳昊說(shuō)。
用戶(hù)體驗(yàn)與整合
對(duì)于劉文博出任酷6網(wǎng)總裁第一年的任務(wù)，集團(tuán)經(jīng)過(guò)了很多次開(kāi)會(huì)討論，最重要的就是用戶(hù)體驗(yàn)，包括流暢度、推薦和搜索的關(guān)聯(lián)性。而用戶(hù)體驗(yàn)好則意味著用戶(hù)有機(jī)會(huì)留住，留住就意味著流量上漲，而變現(xiàn)也就不會(huì)是問(wèn)題。
但對(duì)于依然以?xún)?nèi)容為核心競(jìng)爭(zhēng)力的視頻行業(yè)來(lái)說(shuō)，提高用戶(hù)體驗(yàn)是否有足夠的能量吸引用戶(hù)？
陳昊以盛大十幾年前運(yùn)營(yíng)《傳奇》的經(jīng)驗(yàn)舉例：當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)有很多游戲，但大部分游戲運(yùn)營(yíng)商通暢等一個(gè)游戲服務(wù)器滿(mǎn)員后才開(kāi)第二臺(tái)，但盛大的策略則是，但凡一個(gè)服務(wù)器有人進(jìn)入，馬上就開(kāi)第二臺(tái)服務(wù)器，正式憑借這一流暢的用戶(hù)體驗(yàn)，《傳奇》3個(gè)月內(nèi)就獲得成功。
目前的酷6網(wǎng)雖然不像之前花大資金買(mǎi)版權(quán)和流量，但依然在廣告聯(lián)盟及百度等方面有投放，而提升用戶(hù)體驗(yàn)正是希望能夠留住這些投放帶來(lái)的用戶(hù)。
而在數(shù)據(jù)整合方面，盛大集團(tuán)更是希望在市場(chǎng)化運(yùn)作各個(gè)業(yè)務(wù)之外，讓業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)能夠有一定內(nèi)循環(huán)。比如通過(guò)數(shù)據(jù)追蹤，一個(gè)用戶(hù)在盛大文學(xué)看完唐家三少的文章后進(jìn)入酷6網(wǎng)，后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)推薦和唐家三少相關(guān)的視頻內(nèi)容，而盛大廣告則可以借此打通集團(tuán)的業(yè)務(wù)。
劉文博強(qiáng)調(diào)，打通這些產(chǎn)業(yè)的關(guān)系是盛大多年來(lái)一直想做的事情，也是盛大云努力的方向。而目前通過(guò)數(shù)據(jù)分析，盛大文學(xué)已經(jīng)能夠做到告訴原創(chuàng)作者，什么樣的內(nèi)容寫(xiě)下去會(huì)有更多人看。
“你們千萬(wàn)別以為短視頻沒(méi)什么可做的，短視頻在中國(guó)剛剛開(kāi)始，大數(shù)據(jù)處理也才剛剛開(kāi)始。離我們真正想達(dá)到的目的距離特別遙遠(yuǎn)，我們只是剛剛開(kāi)始接觸這個(gè)邊緣。”劉文博說(shuō)。
而在陳天橋與劉文博溝通的郵件里，也指出今后酷6網(wǎng)發(fā)展就是Netflix拍《紙牌屋》的方向——對(duì)整個(gè)用戶(hù)群體和用戶(hù)感興趣的內(nèi)容做分析，然后根據(jù)這樣的結(jié)果生產(chǎn)內(nèi)容，“這樣的內(nèi)容才會(huì)具有市場(chǎng)價(jià)值”。