毫無疑問，2013年必將成為“大數(shù)據(jù)經(jīng)營”之元年。目前，由于智能手機(jī)以及各種傳感器的日益普及和輕而易舉地以低廉的價格即可收集大量的數(shù)據(jù)，與此同時，云計(jì)算的迅速發(fā)展使得分析數(shù)據(jù)所需的IT成本也急劇降低。

一、傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷方法已走到盡頭

什么是大數(shù)據(jù)？它就是通過IT技術(shù)將人和各種東西及場所收集大量的數(shù)據(jù)并加以分析，大幅度提升市場預(yù)測的精確度，從而重新發(fā)現(xiàn)以往隱藏的各種市場關(guān)聯(lián)性。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出前所未有的市場模式，在競爭中以壓倒的方式席卷市場。

世界最大的電子商務(wù)（EC）公司美國的亞馬遜以及全球規(guī)模最大的搜索引擎谷歌公司等成功的企業(yè)，證明了持有大量的數(shù)據(jù)本身就是持有獲得壓倒性市場競爭力的強(qiáng)有力武器。亞馬遜從商品的瀏覽記錄和購買記錄等數(shù)據(jù)中，抽取消費(fèi)者有可能感興趣的商品，創(chuàng)造出推薦技術(shù)，通過這種方法刺激消費(fèi)者的購買欲望從而大幅度地提高了銷售額。谷歌則分析用戶輸入搜索引擎的關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)，提高了搜索的精確度，通過在搜索結(jié)果中展示廣告從而擴(kuò)大營收。

目前，越來越多的日本企業(yè)也試圖通過它們所掌握的大量數(shù)據(jù)創(chuàng)造新商務(wù)。其中，最具代表性的企業(yè)是運(yùn)營jalan.net（日本最大的酒店和日式旅館線上預(yù)訂網(wǎng)站之一）等各種網(wǎng)站的日本最大的招聘公司Recruit 和日本最大的電子商務(wù)運(yùn)營商樂天。它們通過收集大量網(wǎng)站上用戶的購買記錄并加以分析，針對商品和服務(wù)為用戶提供適當(dāng)?shù)耐扑]模式。

日本大型社交游戲運(yùn)營商GREE和DeNA也是運(yùn)用大數(shù)據(jù)的旗手。它們根據(jù)用戶利用游戲的情況，反復(fù)進(jìn)行分析“在何時進(jìn)行何種活動能夠增加游戲內(nèi)的商品銷售”，為獲得最大收益而不斷改善游戲系統(tǒng)。

綜合分析不同形式的數(shù)據(jù)

以往企業(yè)也將收集并分析的數(shù)據(jù)，利用在企業(yè)運(yùn)營上。但目前利用的大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)的不同之處是，其收集并分析的數(shù)據(jù)發(fā)生很大的質(zhì)變。以往企業(yè)收集的都是“構(gòu)造化（經(jīng)過整理的）”的信息，即顧客信息庫和商品的庫存管理庫的信息。而大數(shù)據(jù)利用所關(guān)注的是，目前以驚人的速度不斷增加的網(wǎng)民在Twitter和facebook等社交網(wǎng)絡(luò)媒體投稿而發(fā)生的言論和畫面以及電子商務(wù)的購買記錄等數(shù)據(jù)。由于這些數(shù)據(jù)的形式絕大部分五花八門，因此被稱為“非構(gòu)造性數(shù)據(jù)”。

由于IT技術(shù)的日益發(fā)展，收集分析非構(gòu)造性數(shù)據(jù)所需的成本和勞力急劇下降。由此一來，不僅是運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的企業(yè)，一般的企業(yè)也開始能夠利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢。

樂天技術(shù)研究所的森正彌所長說：“過去認(rèn)為分析非構(gòu)造性數(shù)據(jù)非常復(fù)雜且非常困難。但是，由于網(wǎng)絡(luò)搜索和電子商務(wù)的推薦方法等技術(shù)日益發(fā)展，任何形式的數(shù)據(jù)都可以通過大量收集，提升分析的精確度而獲得商業(yè)效果。”

能夠處理大量的非構(gòu)造性數(shù)據(jù)的原因之一是，計(jì)算機(jī)的價格性價比得到大幅度的提高。目前，能夠以低廉的價格構(gòu)建可以具有以往的大計(jì)算機(jī)性能的系統(tǒng)。與此同時，云計(jì)算服務(wù)的日益發(fā)展，促進(jìn)了數(shù)據(jù)分析的普及，由此企業(yè)無需自身購置大規(guī)模的存儲裝置和計(jì)算機(jī)，就可以獲得具有處理相應(yīng)的數(shù)據(jù)量和處理能力的計(jì)算資源。

此外，軟件技術(shù)的發(fā)展也是重要的原因。比如，目前可以同時處理多臺計(jì)算機(jī)，從而能夠在短時間內(nèi)對大量的非構(gòu)造性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

同時，智能手機(jī)也是促進(jìn)企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)的推手。由于智能手機(jī)的普及，能夠容易地收集到包括現(xiàn)實(shí)生活中人們的行動在內(nèi)的各種各樣的非構(gòu)造性數(shù)據(jù)。比如，使用手機(jī)用戶的位置信息以及IC卡功能對用戶的購買記錄等信息進(jìn)行分析，獲得用戶的交通信息或是用于制定市場營銷戰(zhàn)略。

再比如，安裝在物品上的傳感器信息也是有望獲得有效利用的非構(gòu)造性數(shù)據(jù)。傳感器和通信機(jī)械可以安裝在諸如工廠的工作機(jī)器和建筑物的空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控器以及自動販賣機(jī)和汽車等所有的物品和場所，而傳感器上的信息，即各種機(jī)器和設(shè)備的運(yùn)行狀況、氣象和地質(zhì)的狀況等數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收集和分析。

傳統(tǒng)的商務(wù)手法已失效

大數(shù)據(jù)備受關(guān)注的原因并不是因?yàn)榭梢院唵蔚厥占⒎治鰯?shù)據(jù)，各種企業(yè)積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)，是因?yàn)槠髽I(yè)以往使用的產(chǎn)品開發(fā)以及市場營銷手法已走到極限，企業(yè)的市場營銷負(fù)責(zé)人試圖利用大數(shù)據(jù)解決營銷的問題。

以往企業(yè)在投入新的商務(wù)時，通常通過詳盡的市場調(diào)研，設(shè)定“年輕群體”“老年群體”等特定的顧客群體，對市場規(guī)模進(jìn)行預(yù)測等方法來制定周密的商務(wù)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和投入大量生產(chǎn)，利用媒體投入大量的廣告的方式促進(jìn)銷售。

但是由于目前社會的變化日新月異，無論企業(yè)制定多么周密的商務(wù)計(jì)劃，當(dāng)初設(shè)定的顧客和商務(wù)模式也會出現(xiàn)變化。企業(yè)耗費(fèi)大量的時間和費(fèi)用開發(fā)的商品和服務(wù)，在投入市場時已成為脫離顧客的需求的產(chǎn)品或服務(wù)--這種例子明顯增加。而利用大數(shù)據(jù)技術(shù)就能夠改變這一現(xiàn)狀。通過分析企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部龐大的數(shù)據(jù)，掌握消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)行為。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)相應(yīng)的商品和服務(wù)，可以提高開發(fā)熱銷產(chǎn)品或服務(wù)的概率。不僅如此，企業(yè)還可以通過分析自身，達(dá)到提升業(yè)務(wù)效率的目的。