過去幾年，云計(jì)算的興起一直都是科技領(lǐng)域的熱門話題。而隨著全球經(jīng)濟(jì)陷入衰退，公司控制成本的需求與日俱增，是否將業(yè)務(wù)流程通過“云”進(jìn)行外包成了管理者們愈發(fā)關(guān)注的話題。這種趨勢(shì)下，“無論是作為實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)工具，還是作為應(yīng)付經(jīng)濟(jì)衰退的措施，云計(jì)算的運(yùn)用都在增長”，Strategy Analytics最新的一份報(bào)告指出。而根據(jù)埃森哲的預(yù)計(jì)，2013年，中國的云計(jì)算市場(chǎng)將達(dá)到1174億元人民幣，正處于快速擴(kuò)張之中。

眾所周知，“云”從字面意思來看，意味著云一般寬廣、舒適的存儲(chǔ)空間，可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算能力、服務(wù)和應(yīng)用的共享。對(duì)企業(yè)而言，外包意味著一家公司能以遠(yuǎn)低于自行管理時(shí)的成本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的“最優(yōu)化”——如果能把電子郵件的管理外包出去，公司有什么理由在有限的辦公室內(nèi)配備許多嗡嗡作響的電子郵件服務(wù)器，并配備一批技術(shù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)呢？

在埃森哲大中華區(qū)信息技術(shù)服務(wù)董事總經(jīng)理丁寶洛（Paul Dean）看來，中小企業(yè)是云計(jì)算服務(wù)最合適的用戶群。采用這項(xiàng)服務(wù)后，中小企業(yè)無需再自行預(yù)置系統(tǒng)，而是可以從市場(chǎng)上購買現(xiàn)成的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程服務(wù)。“這樣一來，企業(yè)的采購、財(cái)務(wù)及CRM等領(lǐng)域都可以納入云計(jì)算的系統(tǒng)，而不會(huì)在資產(chǎn)負(fù)債表中體現(xiàn)公司購買了多少硬件。”這一點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期尤其重要。

即便降低了成本，外包真的是一個(gè)好主意嗎？盡管云計(jì)算服務(wù)正在迅猛增長，但谷歌、微軟、亞馬遜和IBM等巨頭都知道，它的前行并非暢通無阻。畢竟，決定是否外包一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，還需要考慮技術(shù)外的諸多因素。

首先，企業(yè)實(shí)施的云計(jì)算是現(xiàn)有系統(tǒng)和跨平臺(tái)運(yùn)用的集成，“現(xiàn)有系統(tǒng)能否結(jié)合云上的應(yīng)用進(jìn)行正常運(yùn)轉(zhuǎn)是一大挑戰(zhàn)。”丁寶洛指出。將現(xiàn)有系統(tǒng)遷移到云計(jì)算上，其遷移成本、實(shí)施周期以及技術(shù)的成熟度，都是必須解決的問題。許多CIO還擔(dān)心，花費(fèi)大量預(yù)算和精力部署的云計(jì)算只是曇花一現(xiàn)，很快又會(huì)被其他新技術(shù)替代。

在此基礎(chǔ)上，公司還必須對(duì)內(nèi)部的數(shù)據(jù)處理能力進(jìn)行預(yù)測(cè)和管理，從而決定在基礎(chǔ)設(shè)施方面投資多少。盡管“云”是處理大數(shù)據(jù)的最有效方法，但如果在公司內(nèi)部部署了全部處理能力，業(yè)務(wù)低谷期時(shí)就可能導(dǎo)致處理能力過剩，使公司付出高昂代價(jià)。此外，如果公司外包的業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)較多，并分別采用不同的供應(yīng)商，那么保持系統(tǒng)的一致也會(huì)變?yōu)樘魬?zhàn)。

相比之下，更為關(guān)鍵的仍然是“云安全”的問題。一家IT供應(yīng)商或許能為你提供非常合適的云應(yīng)用，公司和機(jī)構(gòu)也能從云處理能力中獲益，但你愿意把最珍貴的資源——客戶數(shù)據(jù)交到外部的供應(yīng)商手中嗎？公司的數(shù)據(jù)是否會(huì)和其他公司的數(shù)據(jù)混在一起？另外，如果這家IT供應(yīng)商關(guān)門大吉了，公司的數(shù)據(jù)會(huì)受到怎樣的影響？

換言之，服務(wù)商是否誠信可靠，直接關(guān)系到客戶的機(jī)密資料是否會(huì)被丟失或泄露。然而，云計(jì)算服務(wù)商和用戶之間的信息并不對(duì)稱，一方面，正是出于解放和優(yōu)化自身IT資源的初衷，企業(yè)將IT計(jì)算和服務(wù)外包給云服務(wù)提供商，所以自身幾乎沒有足夠的資源去洞察IT服務(wù)商的“云”細(xì)節(jié)。另一方面，IT服務(wù)商出于自身商業(yè)機(jī)密的考慮，也無法將“云”中的關(guān)鍵信息全面呈現(xiàn)給用戶。于是很多情況下，采用云計(jì)算的公司出于安全考慮都必須保留對(duì)數(shù)據(jù)的控制權(quán)。

“從傳統(tǒng)的IT領(lǐng)域進(jìn)入云計(jì)算領(lǐng)域，等于進(jìn)入了一個(gè)全新的世界，這里面牽扯到各種數(shù)據(jù)和多個(gè)供應(yīng)商。放在云里的數(shù)據(jù)如何得到保護(hù)，很自然地會(huì)成為問題。”丁寶洛稱，“它不僅是技術(shù)問題，還涉及到政策、系統(tǒng)、監(jiān)管、信任等諸多方面。”盡管人們?cè)絹碓绞煜ぴ朴?jì)算，也更愿意通過云服務(wù)開展他們的業(yè)務(wù)，但對(duì)于云安全仍然存在著許多模糊。就中國市場(chǎng)而言，盡管政府對(duì)云計(jì)算投入了大量的資金和政策支持，但目前尚未有關(guān)于云計(jì)算運(yùn)營的相關(guān)法律法規(guī)出臺(tái)。對(duì)企業(yè)來說，一旦數(shù)據(jù)出了問題，又無法對(duì)最終的責(zé)任進(jìn)行追究，那么將造成無法想象的損失。

“這就是為什么我們建議企業(yè)在云計(jì)算環(huán)境下設(shè)置首席安全架構(gòu)師一職。”丁寶洛稱。過去的危機(jī)補(bǔ)救方式往往是事后的，而現(xiàn)在要轉(zhuǎn)向主動(dòng)性的管理。首席安全架構(gòu)師應(yīng)該全面統(tǒng)籌與“云安全”相關(guān)的方方面面，“不僅要跟蹤解決方案本身，而要從信任、監(jiān)管、政策等角度綜合評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。”只有這樣，公司才不會(huì)在未來可能的大規(guī)模IT事故前，被動(dòng)地采取應(yīng)對(duì)措施。