[導(dǎo)讀]蘋(píng)果在軟件、硬件以及軟硬件結(jié)合方面一直處于優(yōu)勢(shì)。但蘋(píng)果卻在其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上頻頻出錯(cuò)，令消費(fèi)者失望。因此蘋(píng)果目前真正需要的是將自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)做好。

 

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蘋(píng)果的下個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)不是電視而是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

 北京時(shí)間1月11日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，蘋(píng)果的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)頻頻出錯(cuò)，出現(xiàn)了諸如地圖、iTunes Match等較大失誤。雖然不少分析師認(rèn)為蘋(píng)果在2013年將會(huì)著重在電視、手表等新領(lǐng)域發(fā)展，但蘋(píng)果目前最為緊迫的任務(wù)仍是提高其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。

以下為文章概要：

蘋(píng)果在軟件、硬件以及軟硬件結(jié)合方面一直處于優(yōu)勢(shì)。但蘋(píng)果卻在其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上頻頻出錯(cuò)，令消費(fèi)者失望。

蘋(píng)果在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上的失誤信手拈來(lái)：在線同步服務(wù)MobileMe、社交網(wǎng)絡(luò)Ping和蘋(píng)果地圖。還有幾項(xiàng)應(yīng)用正處于不斷改進(jìn)當(dāng)中：游戲中心（Game Center）、云音樂(lè)服務(wù)iTunes Match以及蘋(píng)果云服務(wù)iCloud。以上的種種失誤都證明蘋(píng)果目前還存在無(wú)法克服的技術(shù)缺陷。這種技術(shù)缺陷已經(jīng)受到了大眾的廣泛質(zhì)疑。僅以蘋(píng)果糟糕的地圖應(yīng)用就足以說(shuō)明蘋(píng)果原先一直引以為傲的“具有魔力和變革性的”技術(shù)并不完美。

如今，對(duì)于蘋(píng)果在2013年的動(dòng)向流言甚多，不少分析師都認(rèn)為蘋(píng)果2013年的產(chǎn)品生產(chǎn)線上會(huì)囊括電視或手表或二者皆有。盡管蘋(píng)果是有可能使用另外一項(xiàng)創(chuàng)新來(lái)維持自己已有的成功，但蘋(píng)果目前真正需要的是將自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)做好。

如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量過(guò)低，蘋(píng)果昔日引以為傲的硬件和軟件質(zhì)量都會(huì)大打折扣。這主要是因?yàn)槲覀冊(cè)诰W(wǎng)絡(luò)服務(wù)上的體驗(yàn)有一部分是來(lái)自己所使用的設(shè)備。如果在iOS上運(yùn)行地圖效果差，就說(shuō)明在iPhone上運(yùn)行地圖效果差。當(dāng)然，這也是投資者們的觀點(diǎn)，在蘋(píng)果推出糟糕的地圖應(yīng)用后的一段時(shí)間，蘋(píng)果的市值就蒸發(fā)了300億美元。

巴克萊分析師本-雷茨（Ben Reitzes）最近曾表示：“蘋(píng)果在地圖上的失敗體現(xiàn)出谷歌(微博)技術(shù)的較高價(jià)值以及其難以復(fù)制性。同時(shí)，當(dāng)全球都不再使用iTunes而轉(zhuǎn)用以云技術(shù)為基礎(chǔ)的服務(wù)時(shí)，這也體現(xiàn)出蘋(píng)果所作出的艱難努力。”

換句話說(shuō)，地圖的失敗體現(xiàn)出了蘋(píng)果在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面的缺陷，這種缺陷足以動(dòng)搖投資者們對(duì)公司的信心。這也顯示出好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對(duì)蘋(píng)果極其重要，其重要性并不亞于硬件。

蘋(píng)果當(dāng)然深諳此理。這就是為什么蘋(píng)果會(huì)在一開(kāi)始采取諸如開(kāi)發(fā)地圖和iTunes Match等如此魯莽的方案。但很明顯，蘋(píng)果低估了要成功開(kāi)發(fā)它們所需的努力和技術(shù)含量?，F(xiàn)在，全世界的眼光都聚焦在蘋(píng)果，蘋(píng)果無(wú)法再一次承擔(dān)失敗所帶來(lái)的損失。地圖、iTunes Match、iCloud......這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)必須成功。這是消費(fèi)者所期待的，這也是蘋(píng)果所做過(guò)的承諾。

從這方面來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)很有可能成為蘋(píng)果的下個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。優(yōu)質(zhì)的硬件和軟件服務(wù)已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。市場(chǎng)需要良好的服務(wù)，需要能正常運(yùn)行的服務(wù)。

再一次引用雷茨說(shuō)過(guò)的話：“蘋(píng)果有能力做出改變。它需要在支付、整合iOS和電視服務(wù)以及iCloud等方面進(jìn)一步完善。這些服務(wù)能夠再一次讓投資者對(duì)蘋(píng)果充滿(mǎn)信心，使他們意識(shí)到蘋(píng)果仍重視每一位iOS使用者的價(jià)值。”