軟件即服務(wù)(SaaS)應(yīng)用開(kāi)發(fā)以來(lái),可以通過(guò)桌面瀏覽器進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn),且應(yīng)用數(shù)據(jù)攢處于提供商云端的數(shù)據(jù)庫(kù)中。在這樣的環(huán)境中要取得成功,SaaS提供商必須支持多瀏覽器。但是隨著智能手機(jī)和其他的移動(dòng)設(shè)備不斷增長(zhǎng)的人氣,廠(chǎng)商最終擴(kuò)展到不只是通過(guò)桌面訪(fǎng)問(wèn),并開(kāi)始提供移動(dòng)SaaS應(yīng)用,可以通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦和任何他裝有瀏覽器的設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)。
開(kāi)發(fā)者和應(yīng)用提供商已經(jīng)意識(shí)到開(kāi)發(fā)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)的移動(dòng)SaaS應(yīng)用會(huì)受到很多的限制。這些限制包括快速存取的設(shè)備性能,比如指南針、相機(jī)和通知,他們得讓軟件開(kāi)發(fā)者關(guān)注與SaaS應(yīng)用的開(kāi)發(fā),可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備內(nèi)置的界面訪(fǎng)問(wèn)。
并非通過(guò)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn),而是通過(guò)內(nèi)置在移動(dòng)設(shè)備本身上的SaaS應(yīng)用接口來(lái)訪(fǎng)問(wèn),任何信息進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)都要通過(guò)這個(gè)接口,通常是在SaaS云上的數(shù)據(jù)自動(dòng)同步,反之亦然。
希望其應(yīng)用能夠訪(fǎng)問(wèn)移動(dòng)設(shè)備性能的開(kāi)發(fā)者以及希望提供不同移動(dòng)設(shè)備的跨平臺(tái)支持的人都應(yīng)該考慮混合的方法。比如可以通過(guò)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)應(yīng)用,也可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備內(nèi)置的容器來(lái)運(yùn)行。
移動(dòng)SaaS趨勢(shì)
美國(guó)分析公司Forrester Research預(yù)測(cè)SS收益將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS)和平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)產(chǎn)品的收益。這家研究公司也預(yù)測(cè)廠(chǎng)商的總體SaaS收益到2016年將會(huì)達(dá)到928億美元。這要比整個(gè)封裝軟件市場(chǎng)多出25%還要多。
這項(xiàng)巨大收益的原因之一就是移動(dòng)SaaS。波士頓研究公司Strategy Analytics的一項(xiàng)報(bào)告預(yù)測(cè)2012年中小型企業(yè)單獨(dú)的就會(huì)在移動(dòng)SaaS應(yīng)用上花費(fèi)大約37億美元。IT研究公司Gartner也預(yù)測(cè)到2014年,90%的企業(yè)將會(huì)支持消費(fèi)者移動(dòng)設(shè)備上的協(xié)作應(yīng)用。
Forrester對(duì)于目前的移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)解決方案的現(xiàn)狀作出了評(píng)價(jià),在其一篇白皮書(shū)中指出通過(guò)桌面的可用性功能和移動(dòng)CRM應(yīng)用之間的鴻溝要橋接起來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走。廠(chǎng)商有時(shí)候采用單一設(shè)備或者單一的操作系統(tǒng)策略,限制了SaaS CRM應(yīng)用用戶(hù)對(duì)于設(shè)備和操作系統(tǒng)的可用范圍。這些評(píng)論也適用于其他的基于移動(dòng)設(shè)備的SaaS應(yīng)用,不僅僅是移動(dòng)CRM應(yīng)用。
不同類(lèi)型移動(dòng)SaaS應(yīng)用的重要性
很多領(lǐng)導(dǎo)SaaS應(yīng)用廠(chǎng)商關(guān)注于大中型企業(yè),支持移動(dòng)設(shè)備對(duì)于其SaaS應(yīng)用的訪(fǎng)問(wèn)。他們也致力于升級(jí)其功能,并和最新的設(shè)備和操作系統(tǒng)移動(dòng)工作者保持一致的步伐。
每一種類(lèi)型的移動(dòng)SaaS應(yīng)用有自身的優(yōu)缺點(diǎn)。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)型SaaS提供商會(huì)提供三種類(lèi)型的移動(dòng)SaaS應(yīng)用,可以通過(guò)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)的應(yīng)用、可以通過(guò)內(nèi)置容器訪(fǎng)問(wèn)的應(yīng)用以及二者的混合應(yīng)用。
選擇通過(guò)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)應(yīng)用的用戶(hù)不用擔(dān)心移動(dòng)設(shè)備的下載更新。SaaS應(yīng)用運(yùn)行在提供商的云上,通過(guò)移動(dòng)設(shè)備瀏覽器訪(fǎng)問(wèn),就像通過(guò)桌面訪(fǎng)問(wèn)SaaS一樣,盡管可能會(huì)慢一些。
用戶(hù)渴望漂亮的移動(dòng)SaaS界面部署,有一些設(shè)備性能,像通知、位置和聲音,都是SaaS應(yīng)用的選擇,提供一個(gè)接口,內(nèi)置于移動(dòng)設(shè)備中。
希望應(yīng)用訪(fǎng)問(wèn)移動(dòng)設(shè)備性能,但是也想考慮更為廣泛的受眾,可能希望考慮混合的方法。
在一些SaaS廠(chǎng)商和開(kāi)發(fā)者之間,對(duì)于在移動(dòng)設(shè)備上的瀏覽器使用SaaS應(yīng)用的需求存在異議。如前所述,很多SaaS廠(chǎng)商為客戶(hù)提供客戶(hù)端軟件,運(yùn)行在本地移動(dòng)設(shè)備上。這個(gè)軟件包含SaaS本地應(yīng)用和存儲(chǔ)在SaaS云或者任何需要存儲(chǔ)的地方的訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)。這個(gè)客戶(hù)端軟件取代了移動(dòng)設(shè)備瀏覽器,對(duì)于使用SaaS應(yīng)用很重要。用戶(hù)從應(yīng)用商店下載這個(gè)客戶(hù)端軟件。SaaS應(yīng)用升級(jí)的時(shí)候,用戶(hù)會(huì)收到通知,可以下載并升級(jí)最新的版本。
一些開(kāi)發(fā)者認(rèn)為移動(dòng)設(shè)備瀏覽器是擁有不同操作系統(tǒng)的不同移動(dòng)設(shè)備的最小公分母。他們主張瀏覽器生產(chǎn)率取決于恒定的連通性,即便是在連接時(shí),相當(dāng)對(duì)于設(shè)備上的內(nèi)置應(yīng)用,移動(dòng)設(shè)備瀏覽器提供了受限的控制。
移動(dòng)SaaS硬件限制
使用移動(dòng)SaaS有很多硬件問(wèn)題,都會(huì)影響到公司員工的工作效率。
傳送數(shù)據(jù)到SaaS云服務(wù)器和從SaaS云服務(wù)器接受數(shù)據(jù)帶寬受限
間斷性連接
電池壽命受限
內(nèi)存受限
CPU能力受限
移動(dòng)SaaS最佳實(shí)踐
企業(yè)仔細(xì)考慮購(gòu)買(mǎi)或者構(gòu)建一個(gè)移動(dòng)SaaS應(yīng)用都需要在頭腦中保持一份最佳實(shí)踐。
選擇移動(dòng)SaaS提供商或者SaaS軟件開(kāi)發(fā)工具(SDK)支持客戶(hù)和員工將會(huì)使用的移動(dòng)設(shè)備。如果你的企業(yè)有合適的“BYOD”策略尤為重要。一些移動(dòng)SaaS提供商和SDK支持有限的移動(dòng)設(shè)備。記住SaaS應(yīng)用在移動(dòng)設(shè)備上的本地接口很美觀,但是用戶(hù)必須下載客戶(hù)端軟件,然后記住保持其更新。
企業(yè)應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己基于瀏覽器的移動(dòng)SaaS應(yīng)用是否支持企業(yè)內(nèi)全部的用例。
理解部署在移動(dòng)設(shè)備上的應(yīng)用許可證也很重要。找出三種類(lèi)型的移動(dòng)SaaS應(yīng)用的許可證類(lèi)型是否存在不同。
不要忽略企業(yè)文化。移動(dòng)設(shè)備的使用將直接影響公司業(yè)務(wù)的流程和戰(zhàn)略。清晰定義移動(dòng)SaaS對(duì)于員工好處。
理解提供離線(xiàn)SaaS功能的價(jià)值。一些移動(dòng)SaaS用戶(hù)工作的區(qū)域可能連接斷斷續(xù)續(xù),或者某些時(shí)間段不能訪(fǎng)問(wèn)。這些員工要能夠在沒(méi)有連接的時(shí)候持續(xù)的工作,然后再同步。
最后,記住實(shí)施移動(dòng)設(shè)備安全規(guī)程。很多SaaS應(yīng)用運(yùn)行在移動(dòng)設(shè)備上或者通過(guò)移動(dòng)設(shè)備瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)SaaS應(yīng)用,就要在設(shè)備和SaaS提供商云之間轉(zhuǎn)移重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。