每隔兩天，我們都會(huì)產(chǎn)生大約相當(dāng)于美國國會(huì)圖書館全部藏書量350000倍的數(shù)據(jù)信息。這包括僅在2011年的4.8萬億的在線廣告展示所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，和每天所發(fā)送的2940億封電子郵件。如果這些數(shù)據(jù)可以被解釋，那么所有這些數(shù)據(jù)將為我們分析和洞察消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和意圖提供非常有價(jià)值的借鑒。歸根結(jié)底，這借鑒大數(shù)據(jù)的捕捉能力，能夠幫助我們整合大量的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并進(jìn)行更深入的了解。

大數(shù)據(jù)有什么好處?

首先第一件事情，究竟大數(shù)據(jù)能帶來哪些好處?答案就和大多數(shù)形式的市場營銷情報(bào)是一樣的：更好地了解客戶，能夠更精確地細(xì)分客戶群，以便對目標(biāo)客戶群進(jìn)行更有效的反應(yīng)。

大數(shù)據(jù)，特別涉及到預(yù)測分析，目的是建立消費(fèi)者購買意圖或傾向的模型。事實(shí)上，根據(jù)最近的研究發(fā)現(xiàn)，90%的與大數(shù)據(jù)打交道的企業(yè)同時(shí)也使用預(yù)測分析。部分原因在于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量是如此之大，單憑簡單的人類分析以及不再可能分析預(yù)測出相關(guān)的趨勢和模式了。

在進(jìn)行預(yù)測分析時(shí)有些東西是必要的。其可以告知我們一切相關(guān)信息，從該分析活動(dòng)中提供產(chǎn)品或服務(wù)的潛在客戶群到發(fā)送電子促銷郵件的主題。根據(jù)Aberdeen的預(yù)測營銷分析研究發(fā)現(xiàn)，提高營銷產(chǎn)品目標(biāo)和獲取一個(gè)360度全方位的客戶分析，是營銷預(yù)測分析所最常使用的兩大市場戰(zhàn)略。

Aberdeen的研究成果中關(guān)于營銷數(shù)據(jù)分析的兩大主題，在分析大數(shù)據(jù)市場趨勢中是有幫助的。

1、表現(xiàn)最出色的企業(yè)(即市場領(lǐng)軍企業(yè))更可能包含結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的預(yù)測模型

2、市場領(lǐng)軍企業(yè)更可能給予企業(yè)用戶訪問權(quán)限，加快部署時(shí)間的分析模型，并進(jìn)行新的應(yīng)用分析

正如歐洲公共事業(yè)公司經(jīng)理所說，數(shù)據(jù)是分析的“燃料”;在很大程度上，模型的質(zhì)量取決于你所掌握的數(shù)據(jù)的質(zhì)量。因此，人們會(huì)期望擁有能夠廣泛采用用戶數(shù)據(jù)的能力，進(jìn)行預(yù)測分析，事實(shí)上他們也是這樣做的。

如下圖所示，市場領(lǐng)軍企業(yè)較之他們的同行更可能擁有一個(gè)更廣泛的數(shù)據(jù)分類。這里需要注意幾件事情。首先是進(jìn)入查看交易和行為數(shù)據(jù)的權(quán)限，其中特別重要的是在市場營銷方面，因?yàn)槠淇梢蕴峁┛刹僮鞯亩床炝Γ词官I方并不知道以及支持實(shí)時(shí)應(yīng)用的分析，如在線顯示廣告或產(chǎn)品。二是獲得內(nèi)部的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(如呼叫中心的數(shù)據(jù))和外部數(shù)據(jù)(即社會(huì)媒體的數(shù)據(jù))的權(quán)限。

可操作的洞察力

塑造未來的大數(shù)據(jù)營銷的第二大趨勢是易于使用和易于集成。這里的好處是能夠更迅速地獲得可操作的洞察力，并切實(shí)的付諸實(shí)施。

在Aberdeen的研究中發(fā)現(xiàn)，近一半的市場領(lǐng)軍企業(yè)(46%)發(fā)現(xiàn)他們的預(yù)測分析解決方案易于與其他應(yīng)用程序集成和業(yè)務(wù)流程集成，而只有四分之一(26%)的一般企業(yè)享有同樣的易于集成。

集成整合是至關(guān)重要的，因?yàn)轭A(yù)測技術(shù)很少用于隔離。為了使輸出預(yù)測模型是有效的，通常被注入到業(yè)務(wù)流程中。例如，在市場營銷中，可以用于預(yù)測實(shí)時(shí)應(yīng)用程序，以確定下一個(gè)最佳的報(bào)價(jià)，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在呼叫中心環(huán)境。同樣，對于一個(gè)直郵活動(dòng)，從預(yù)測模型的輸出將被送入郵件解決方案。

總體而言，45%的受訪者表示，由于缺乏關(guān)鍵技術(shù)或相關(guān)數(shù)學(xué)技能成為了使用預(yù)測分析的一個(gè)重大的障礙。當(dāng)預(yù)測建模技巧是如此的稀缺時(shí)，一個(gè)補(bǔ)救方法是盡可能多的預(yù)測建模任務(wù)交到業(yè)務(wù)經(jīng)理的手中。

Aberdeen的研究發(fā)現(xiàn)，市場領(lǐng)軍企業(yè)擁有數(shù)據(jù)挖掘工具是一般企業(yè)的兩倍(43% vs. 21%)，業(yè)務(wù)經(jīng)理可以利用其進(jìn)行分析而無需借助統(tǒng)計(jì)專家的幫助。如果該工具的界面對用戶隱藏了底層算法，那么很少或根本沒有統(tǒng)計(jì)分析知識的人員可以直接利用預(yù)測模型。通過這種方式，可以使企業(yè)用戶掌握市場營銷專業(yè)知識，就算只有很少或沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識，也可以操縱模型，直接提高營銷效率。如果沒有這個(gè)實(shí)用的方法，市場營銷的目標(biāo)要依賴于專用的預(yù)測建模和統(tǒng)計(jì)人員，以幫助他們評估他們的營銷活動(dòng)和性能。

提供解決方案模板和示例，也可以幫助營銷人員直接預(yù)測模型，加速路徑結(jié)果。模板作為構(gòu)建基石，提供了一個(gè)跳板，有助于缺乏深入的技術(shù)知識和技能的營銷人員更快地完成應(yīng)用程序。

關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變

關(guān)于大數(shù)據(jù)，營銷才剛剛開始適應(yīng)將現(xiàn)有的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和模型納入高容量，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而高容量，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)解鎖將提高業(yè)務(wù)價(jià)值，帶來更好的易用性和易于集成。

傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)分析成本高，無論在技術(shù)和人才方面都限制了其應(yīng)用程序的高價(jià)值，高容量的使用。增加了易用性和降低成本的解決方案不僅使更廣泛的受眾用戶可以進(jìn)行相關(guān)的市場分析，同時(shí)還增加了更廣泛的使用案例。