沃爾瑪是最早通過利用大數(shù)據(jù)而受益的企業(yè)之一，一度擁有世界上最大的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。通過對(duì)消費(fèi)者的購物行為等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，沃爾瑪成為最了解顧客購物習(xí)慣的零售商，并創(chuàng)造了“啤酒與尿布”的經(jīng)典商業(yè)案例。早在2007年，沃爾瑪就建立了一個(gè)超大的數(shù)據(jù)中心，其存儲(chǔ)能力高達(dá)4Pb以上?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》在2010年的一篇報(bào)道中指出，沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)量已經(jīng)是美國國會(huì)圖書館的167倍。

中國移動(dòng)集團(tuán)山西有限公司通過大數(shù)據(jù)分析，對(duì)企業(yè)運(yùn)營的全業(yè)務(wù)進(jìn)行針對(duì)性的監(jiān)控、預(yù)警、跟蹤。系統(tǒng)在第一時(shí)間自動(dòng)捕捉市場(chǎng)變化，再以最快捷的方式推送給指定負(fù)責(zé)人，使他在最短時(shí)間內(nèi)獲知市場(chǎng)行情。

比如，一個(gè)客戶使用最新款的諾基亞手機(jī)，每月準(zhǔn)時(shí)繳費(fèi)、平均一年致電客服3次，使用WEP和彩信業(yè)務(wù)。如果按照傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可能這是一位客戶滿意度非常高、流失概率非常低的客戶。事實(shí)上，當(dāng)搜集了包括微博、社交網(wǎng)絡(luò)等新型來源的客戶數(shù)據(jù)之后，這位客戶的真實(shí)情況可能是這樣的：客戶在國外購買的這款手機(jī)，手機(jī)中的部分功能在國內(nèi)無法使用，在某個(gè)固定地點(diǎn)手機(jī)經(jīng)常斷線，彩信無法使用——他的使用體驗(yàn)極差，正在面臨流失風(fēng)險(xiǎn)。

通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶行為的分析，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的起步普遍更早一些。eBay分析平臺(tái)高級(jí)總監(jiān)說，5年前他們就建立了大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，可以將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，通過分析促進(jìn)eBay的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和利潤增長(zhǎng)。

現(xiàn)在，eBay的分析平臺(tái)每天處理的數(shù)據(jù)量高達(dá)100PB，超過了納斯達(dá)克交易所每天的數(shù)據(jù)處理量。為了準(zhǔn)確分析用戶的購物行為，eBay定義了超過500種類型的數(shù)據(jù)，對(duì)顧客的行為進(jìn)行跟蹤分析。

在早期，eBay網(wǎng)頁上的每一個(gè)功能的更改，通常由對(duì)該功能非常了解的產(chǎn)品經(jīng)理決定，判斷的依據(jù)主要是產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。而通過對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的分析，網(wǎng)頁上任何功能的修改都交由用戶去決定。每當(dāng)有一個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)意或者點(diǎn)子，他們都會(huì)在網(wǎng)站上選定一定范圍的用戶進(jìn)行測(cè)試。通過對(duì)這些用戶的行為分析，來看這個(gè)創(chuàng)意是否帶來了預(yù)期的效果。

更顯著的變化反應(yīng)在廣告費(fèi)上。eBay對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的投入一直很大，通過購買一些網(wǎng)頁搜索的關(guān)鍵字，將潛在客戶引入eBay網(wǎng)站。為了對(duì)這些關(guān)鍵字廣告的投入產(chǎn)出進(jìn)行衡量，eBay建立了一個(gè)完全封閉式的優(yōu)化系統(tǒng)。通過這個(gè)系統(tǒng)，可以精確計(jì)算出每一個(gè)關(guān)鍵字為eBay帶來的投資回報(bào)。通過對(duì)廣告投放的優(yōu)化，自 2007 年以來，eBay 產(chǎn)品銷售的廣告費(fèi)降低了99%，頂級(jí)賣家占總銷售額的百分比卻上升至32%。