HP推出了一項名為HP Service Anywhere的托管服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上提供IT服務(wù)管理(ITSM)軟件。

“我們相信，作為交付模式和商業(yè)模式的SaaS對對我們眾多的客戶來說都非常有意義”惠普公司的副總裁兼總經(jīng)理Lee Nackman說。

就像內(nèi)部部署的ITSM軟件，HP Service Anywhere在企業(yè)內(nèi)部為服務(wù)臺人員提供一個記錄與解決IT問題的工作區(qū)。通常情況下，服務(wù)臺人員都會使用ITSM軟件在IT系統(tǒng)內(nèi)來記錄和幫助解決問題。

但它又不同于一般的ITSM軟件，客戶將不必擔心軟件升級或者安裝補丁等問題。通過類似云計算的方式彈性擴展應用軟件，也將能夠有效應對增多的用戶數(shù)量。

該產(chǎn)品是惠普HP IT Service Management(ITSM)軟件為適應云環(huán)境應用而重新設(shè)計的一個版本。

該服務(wù)沒有HP的IT Service Management軟件的所有功能。HP表示會盡快添加影響分析與請求管理兩項功能，這兩項功能在目前的云版本中是不可用的。不過這個云版本也將具備一些在本地部署軟件包里不具備的新功能，其增加一個新的Web用戶界面，并提供了在定制個人實例服務(wù)時的一種更為簡單的方法。HP表示，所有的配置都可以通過用戶界面完成，用戶將不再需要為了實現(xiàn)他們想要的功能而親自動手編寫腳本。

該服務(wù)還具有一些社交媒體功能，包括多用戶網(wǎng)絡(luò)聊天、專業(yè)知識目錄列表。它使用的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(ITIL)的分類學方法來描述IT系統(tǒng)和存在的問題，這將有助于企業(yè)的ITIL的標準化建設(shè)。該服務(wù)還可以利用HP通用配置管理數(shù)據(jù)庫軟件(UCMDB)，控制IT資產(chǎn)的配置信息。

該服務(wù)可以通過一個Web服務(wù)接口連接到其他的IT管理軟件，電子郵件以及HP為其IT服務(wù)管理軟件設(shè)置的連接器。它也可以使用個企業(yè)的LDAP(輕量級目錄訪問協(xié)議)目錄的用戶名，權(quán)限和其他人事信息等數(shù)據(jù)。

HP正在向具有25到500人的企業(yè)推廣這項服務(wù)。該服務(wù)的價格是每人每月89美元起。