據(jù)國(guó)外媒體的報(bào)道,蘋果和谷歌等科技巨頭以及萬(wàn)事達(dá)、Visa和PayPal等支付巨頭目前都在移動(dòng)支付領(lǐng)域競(jìng)相出招,希望能在這個(gè)新興市場(chǎng)上獲得更大的份額,但是,相對(duì)于智能手機(jī)而言,體形更小、售價(jià)更低、生物特征更明顯的可穿戴設(shè)備是否更適合充當(dāng)“移動(dòng)支付”的載體呢?
左右移動(dòng)支付命運(yùn)的最大問(wèn)題是能否讓那些習(xí)慣用現(xiàn)金進(jìn)行支付的消費(fèi)者感受到真正的便利,通過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行支付很顯然還難以激勵(lì)消費(fèi)者拋棄現(xiàn)金支付方式,而通過(guò)可穿戴設(shè)備進(jìn)行支付看起來(lái)要更加便捷,反過(guò)來(lái)說(shuō),如果可穿戴支付足夠方便的話,還能刺激更多的消費(fèi)者購(gòu)買可穿戴設(shè)備。在為可穿戴設(shè)備加上與支付相關(guān)的功能之后,人們將會(huì)逐漸認(rèn)識(shí)到可穿戴設(shè)備的優(yōu)勢(shì)所在,比如隨時(shí)使用、方便快捷以及安全度更高等。
讓支付變得更加便捷
客觀地講,并不是每個(gè)人都相信在收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)拿出手機(jī)、解鎖、打開(kāi)支付應(yīng)用然后再讓支付終端讀取數(shù)據(jù)的方式要比傳統(tǒng)的拿出錢包刷卡或支付現(xiàn)金來(lái)得更加方便,但是,如果只是將我們的手腕靠近支付終端就能完成支付的話,顯然要比以上方式都要更加簡(jiǎn)單。單單就支付而言,可穿戴設(shè)備要比智能手機(jī)更加省時(shí)省事,只不過(guò)這種方式目前在移動(dòng)支付的生態(tài)系統(tǒng)之中還沒(méi)有獲得一席之地。
得益于配備了地理位置和生物方面的傳感器,可穿戴設(shè)備有望將移動(dòng)支付簡(jiǎn)化到一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行,從而大幅提升支付體驗(yàn)。“想象一下沒(méi)有收銀臺(tái)的超市是怎樣的情形吧,”Beacon管理工具公司Fosbury的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理德魯·奇奧萬(wàn)諾利(Drew Giovannoli)說(shuō)道,“如果超市內(nèi)的所用商品都能夠通過(guò)藍(lán)牙進(jìn)行掃描和標(biāo)記,那么可穿戴設(shè)備就能夠在你選好商品離店時(shí)自動(dòng)完成對(duì)應(yīng)的支付過(guò)程。”此外,可穿戴設(shè)備在手勢(shì)控制的體驗(yàn)上也要優(yōu)于智能手機(jī),比如其能夠提供更好的進(jìn)店體驗(yàn)等。
同時(shí),可穿戴設(shè)備之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換還能夠超越傳統(tǒng)交易中所必須的金錢元素,同時(shí)將其它與消費(fèi)體驗(yàn)有關(guān)的元素也整合進(jìn)來(lái)(比如忠誠(chéng)度)。以迪斯尼為例,其在前不久推出的MagicBand手環(huán)就大大簡(jiǎn)化了游客的多種支付體驗(yàn),這個(gè)手環(huán)能夠與游客的房間號(hào)或支付手段相互綁定,隨后游客在游園時(shí)只需將其與園區(qū)內(nèi)分布的RFID閱讀器靠近就能完成各種支付,包括餐飲、衣服、紀(jì)念品和預(yù)訂等等,同時(shí),MagicBand還支持一些非貨幣的數(shù)據(jù)交換,比如游客們戴著它可以直接玩迪斯尼的互動(dòng)游戲、乘坐“魔法快車”以及充當(dāng)酒店房間的門卡等。
簡(jiǎn)化支付步驟不僅有助于可穿戴設(shè)備討得消費(fèi)者的喜歡,還能提高其與其它平臺(tái)的互操作性。以星巴克為例,其就很清楚簡(jiǎn)化支付步驟要比吸引更多的顧客到店更加重要,目前許多星巴克的門店都已經(jīng)開(kāi)始支持直接通過(guò)微軟手環(huán)、三星Galaxy Gear智能手表和Pebble智能手表等可穿戴設(shè)備來(lái)完成支付,同時(shí)星巴克還在積極與第三方廠商進(jìn)行合作,比如與Pebble自家的支付應(yīng)用PebbleBucks進(jìn)行對(duì)接,讓Pebble用戶直接通過(guò)PebbleBucks就能購(gòu)買星巴克的咖啡。
獨(dú)特的安全保護(hù)功能
安全性是大部分消費(fèi)者在使用移動(dòng)支付方式之前最大的顧慮,特別是在多家知名品牌頻頻泄漏客戶支付數(shù)據(jù)的當(dāng)下。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)CMB Consumer Pulse最近發(fā)布的一份調(diào)研報(bào)告顯示,有73%的受訪者認(rèn)為安全問(wèn)題是阻止人們使用移動(dòng)錢包的最大障礙,主要原因包括身份信息被盜、手機(jī)和個(gè)人信息被盜、交易時(shí)個(gè)人信息被攔截、手機(jī)被黑以及支付服務(wù)提供商被黑等等。
然而,可穿戴設(shè)備在支付安全方面卻有著諸多優(yōu)勢(shì)。首先,大部分可穿戴設(shè)備都配備了至少一個(gè)生物特征傳感器,這些傳感器往往能夠用來(lái)確認(rèn)用戶的真實(shí)身份,除了被蘋果和三星廣為使用的指紋傳感器之外,還有識(shí)別用戶心率的Nymi腕帶等搭載先進(jìn)傳感器的設(shè)備,這些設(shè)備所讀取的生物特征都是獨(dú)一無(wú)二的,當(dāng)然也是能夠在用戶進(jìn)行移動(dòng)支付時(shí)來(lái)充當(dāng)身份驗(yàn)證手段。
雖然目前市面上的許多可穿戴設(shè)備需要與智能手機(jī)配套使用才能發(fā)揮所有的功能,但它們?cè)谶M(jìn)行移動(dòng)支付可以完全脫離智能手機(jī)的束縛??纱┐髟O(shè)備不僅能夠簡(jiǎn)化支付流程,同時(shí)也提升了黑客竊取用戶個(gè)人信息的難度。即便設(shè)備遺失或被盜,其所記錄的生物特征信息也是無(wú)法被仿造的,同時(shí)用戶也可以通過(guò)智能手機(jī)或PC對(duì)可穿戴設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制,從而將個(gè)人損失降至最低。
能夠脫離智能手機(jī)而獨(dú)立存在還意味著可穿戴設(shè)備能夠不必依賴對(duì)運(yùn)營(yíng)商的支持和整合,所以移動(dòng)支付是無(wú)需移動(dòng)通話網(wǎng)絡(luò)支持的,這也能有效避免黑客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)竊取用戶的支付信息,進(jìn)一步保障了移動(dòng)支付的安全。
此外,相對(duì)于顯眼的智能手機(jī)而言,可穿戴設(shè)備在外觀上要更占優(yōu)勢(shì),它可以是一枚戒指、一個(gè)手鐲、一粒紐扣或一條項(xiàng)鏈等等,這些形式都將會(huì)是竊賊所不太注意的,他們可能會(huì)去偷一部?jī)r(jià)值700美元的智能手機(jī),對(duì)于只有80美元的可穿戴設(shè)備來(lái)說(shuō),可能都難入竊賊的“法眼”。
2015年10月:NFC支付時(shí)代到來(lái)
2015年10月是美國(guó)地區(qū)支付終端設(shè)備升級(jí)換代的最后期限,屆時(shí)美國(guó)的數(shù)百萬(wàn)商家將不得不購(gòu)買支持EMV技術(shù)的終端設(shè)備(該終端要比現(xiàn)有的磁卡讀取終端更為安全),而對(duì)于那些沒(méi)有對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行升級(jí)的商家來(lái)說(shuō),需要承擔(dān)因此而可能發(fā)生欺詐案件的責(zé)任。需要注意的是,全新的支付系統(tǒng)還將會(huì)加入對(duì)NFC技術(shù)的支持,目前內(nèi)置NFC芯片的除了信用卡和手機(jī)之外,還有多款可穿戴設(shè)備也支持該項(xiàng)技術(shù)。目前在美國(guó)地區(qū)一共有22萬(wàn)家支持NFC支付的商家,只占到美國(guó)900萬(wàn)家商家總量的24%左右,所以完全有理由相信到2015年,移動(dòng)支付將會(huì)在美國(guó)大行其道,而走在最前面的將會(huì)是NFC支付。
隨著移動(dòng)錢包(包括智能手機(jī)和可穿戴設(shè)備)所需的基礎(chǔ)設(shè)施逐漸成熟,我們將會(huì)看到移動(dòng)支付會(huì)以迅雷不及掩耳之勢(shì)搶占更多的支付市場(chǎng),而科技行業(yè)和金融行業(yè)中的巨頭們不僅會(huì)在手機(jī)市場(chǎng)和可穿戴市場(chǎng)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)還將會(huì)支付手段的簡(jiǎn)單靈活性上一決高下,這種競(jìng)爭(zhēng)最終的受益者自然是普通消費(fèi)者,我們只需安靜地坐下來(lái),等待簡(jiǎn)單、安全、方便的“可穿戴支付時(shí)代”的到來(lái)即可。
譯者:唐克