作為一名企業(yè)家，沒(méi)有什么比良好的投資直覺(jué)更令人滿意的了。每當(dāng)你的鼻子嗅到賺錢的機(jī)遇，你都會(huì)非常享受這一時(shí)刻。不過(guò)，在大多數(shù)的時(shí)間里，憑借直覺(jué)來(lái)進(jìn)行企業(yè)的管理，避免帶來(lái)可怕的錯(cuò)誤，實(shí)在是一種相當(dāng)令人興奮的方式。當(dāng)你在引導(dǎo)一家初創(chuàng)型企業(yè)時(shí)，最好的動(dòng)作應(yīng)該從收集數(shù)據(jù)開(kāi)始，以支持您的這些預(yù)感。
數(shù)據(jù)就在那里。不管是什么行業(yè)，你都可以通過(guò)追蹤這些數(shù)據(jù)從而帶給你正確的行動(dòng)指南和方向。尤其是在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，不斷的數(shù)據(jù)流量和信息，會(huì)帶給你冰冷而真實(shí)的事實(shí)。
多年來(lái)，我已經(jīng)學(xué)會(huì)，依靠數(shù)據(jù)的指引要比您自己“跟著你的感覺(jué)走”更富有成效。兩年前，我與合伙人共同創(chuàng)立了TripAdvisor，我有一種直覺(jué)，對(duì)于旅行建議新功能的市場(chǎng)需求會(huì)急劇增加。我相信人們需要度假建議的服務(wù)，來(lái)引導(dǎo)他們通過(guò)回答一系列的問(wèn)題，反過(guò)來(lái)告訴他們到底應(yīng)該去哪里度過(guò)他們的下一個(gè)假期。
經(jīng)過(guò)六個(gè)月的發(fā)展，TripAdvisor推出了假期建議的服務(wù)之后才發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有人到我們的網(wǎng)站上來(lái)使用它。我最初的沖動(dòng)不得不向必須花更多的時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)相關(guān)的工作缺陷而投降。在看到殘酷的事實(shí)之后，我意識(shí)到這一項(xiàng)目注定失敗的原因了。
我收到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？在啟動(dòng)事業(yè)的早期就要開(kāi)始收集相關(guān)的數(shù)據(jù)。如果我在早期花了更多的時(shí)間來(lái)評(píng)估和測(cè)量我們的客戶群，我會(huì)了解到消費(fèi)者根本不想要我所假象的這一理所當(dāng)然的產(chǎn)品。僅僅幾天的市場(chǎng)調(diào)研就可以拯救我們六個(gè)月的開(kāi)發(fā)時(shí)間和資源的浪費(fèi)。
經(jīng)歷過(guò)這次失敗的慘痛教訓(xùn)之后，我成為了一個(gè)依靠數(shù)據(jù)決策說(shuō)話的人。現(xiàn)在，我們的TripAdvisor和CarGurus都只憑借所支持的數(shù)據(jù)作出相關(guān)的決策。如果初始的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我們的某一個(gè)想法沒(méi)有可取之處，那么這一想法就會(huì)被扼殺，我們將繼續(xù)研究新的方案——即使這一想法是公司的CEO（我）所倡導(dǎo)的。
事實(shí)上，現(xiàn)在在CarGurus我們利用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的方式在有些人看來(lái)可能已經(jīng)到了一種相當(dāng)極端的程度。為了測(cè)試新的想法，我們往往會(huì)從我們內(nèi)部稱之為“建設(shè)試驗(yàn)”著手，來(lái)衡量我們的客戶對(duì)于一個(gè)新的想法的興趣。我們會(huì)在某一天邀請(qǐng)我們網(wǎng)站上的一小部分（5％以下）的訪客訪問(wèn)一個(gè)鏈接，邀請(qǐng)?jiān)L問(wèn)者點(diǎn)擊并體驗(yàn)一個(gè)新的功能。當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊該鏈接，他們被帶到一個(gè)“正在建設(shè)中”的頁(yè)面，說(shuō)明該功能正在建設(shè)中。
現(xiàn)在，我敢肯定，這個(gè)概念冒犯了許多產(chǎn)品設(shè)計(jì)的純粹主義者。然而，只有5％或更少訪客用戶可以看到這個(gè)實(shí)驗(yàn)，我們盡量減少給我們的用戶帶來(lái)不便。通過(guò)我們所收集到的數(shù)據(jù)，我們得到的回報(bào)是無(wú)價(jià)的。如果沒(méi)有人點(diǎn)擊這一鏈接/或者呼吁我們提供新的功能，我們知道，沒(méi)有人有興趣在這新的功能方面，我們便將其視作不值得罪該功能方面浪費(fèi)開(kāi)發(fā)時(shí)間和資源的證據(jù)。
如果你有在內(nèi)部收集數(shù)據(jù)的專業(yè)知識(shí)，記得使用它。即使你不是在網(wǎng)絡(luò)世界中，花一些時(shí)間與您的部分客戶進(jìn)行交流，然后再開(kāi)始部署您企業(yè)的某一款新的產(chǎn)品或服務(wù)。如果你有供應(yīng)商可以收集市場(chǎng)情報(bào)，給他們打電話。通過(guò)一個(gè)可靠的消息來(lái)源來(lái)驗(yàn)證您的經(jīng)驗(yàn)，在您作出某項(xiàng)決斷之前。否則，你只是在一系列選擇題中工作，這作為飯后的談資是不錯(cuò)的還是對(duì)于一項(xiàng)商業(yè)計(jì)劃卻不是好事。從收集數(shù)據(jù)開(kāi)始，就會(huì)幫助您做出你前進(jìn)的決斷。