不過(guò)，在前些年的迅猛發(fā)展后，作為目標(biāo)客戶群體的中小企業(yè)似乎并不買“工業(yè)云”的賬。
要結(jié)果不要工具
兩年多來(lái)，盡管這個(gè)“超市”里售賣的工具類產(chǎn)品越來(lái)越豐富，但客戶數(shù)量仍然沒(méi)有較大規(guī)模的增加。朱林介紹，“工業(yè)云”仍處在試驗(yàn)推廣階段，現(xiàn)有的幾十家付費(fèi)用戶還常與他們共同探討平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展。
從理論上講，以租用形式為中小企業(yè)提供這些軟件和模塊正是一種能夠最大限度降低成本的好辦法，租用“工具超市”的市場(chǎng)理應(yīng)相當(dāng)火爆才是。
但現(xiàn)實(shí)情況卻是，“超市”提供的服務(wù)并不能很好地滿足中小企業(yè)的真正需要。“說(shuō)明我們對(duì)中小企業(yè)的需求還是不夠了解。”謝威坦言。
在客戶的反饋意見(jiàn)中，他們發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)需要的不僅是工具，而是完整的解決方案。計(jì)算中心曾與一家水箱制造商合作，試圖通過(guò)計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)求解水箱的最優(yōu)設(shè)計(jì)。中心很快提交了任務(wù)報(bào)告，指出該水箱設(shè)計(jì)存在的缺陷。不過(guò)，當(dāng)客戶拿到報(bào)告時(shí)并不滿意，客戶反問(wèn)道：“那你們認(rèn)為，我們的設(shè)計(jì)方案應(yīng)該是什么樣的？”
類似的案例讓技術(shù)人員深思。最近在與一家自行車制造企業(yè)的合作中，他們便向企業(yè)提交了輪盤結(jié)構(gòu)的改進(jìn)方案。這一次，他們進(jìn)一步考慮到，僅僅指出局部結(jié)構(gòu)的缺陷并改進(jìn)還不夠，企業(yè)需要的是能幫助他們?nèi)鎯?yōu)化自行車產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案。
“好比我們需要幫助農(nóng)民收割糧食，僅有拖拉機(jī)、收割機(jī)和脫粒機(jī)是不夠的，農(nóng)民需要的是一臺(tái)聯(lián)合收割機(jī)，能夠提供給他們?nèi)椎姆?wù)。他們希望看到收割了、打包好的糧食。”謝威打了一個(gè)比方。
不過(guò)，現(xiàn)在的“工業(yè)云”還做不到這些。
謝威反思，以專業(yè)劃分的技術(shù)人員缺乏整體設(shè)計(jì)，也許是造成這一結(jié)果的原因之一。“我們的技術(shù)人員都有專業(yè)技術(shù)背景，工作任務(wù)劃分也是按照專業(yè)技術(shù)進(jìn)行的。”謝威介紹說(shuō)，“專業(yè)細(xì)化到例如靜力學(xué)、動(dòng)力學(xué)、流體力學(xué)、熱力學(xué)等方面，分別能解決諸如汽車輪轂受力、傳動(dòng)、碰撞、風(fēng)阻等局部技術(shù)問(wèn)題，他們的確在工業(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上存在短板，無(wú)法設(shè)計(jì)一臺(tái)能符合這些技術(shù)要求的汽車。”
對(duì)此，作為客戶，北京迪蒙特佳工模具技術(shù)有限公司總經(jīng)理劉在潤(rùn)向《中國(guó)科學(xué)報(bào)》記者表示：“中小企業(yè)領(lǐng)域太廣，讓計(jì)算中心每個(gè)技術(shù)人員都能快速融入細(xì)分的行業(yè)，是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。”
要制造也要?jiǎng)?chuàng)造
另一個(gè)重要的原因，便是中小企業(yè)的創(chuàng)新理念。
和大型國(guó)有企業(yè)不同，“創(chuàng)新”是中小企業(yè)的“命根子”，所有中小企業(yè)都希望不斷改進(jìn)技術(shù)以提高產(chǎn)品品質(zhì)，通過(guò)增加功能、改善性能、降低成本以擴(kuò)大其產(chǎn)品銷量，滿足越來(lái)越廣泛的市場(chǎng)需求。那么，如何提升企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品，對(duì)他們而言，是一件既具有風(fēng)險(xiǎn)又充滿挑戰(zhàn)的事情。
目前，制造企業(yè)往往僅憑自身經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)產(chǎn)品。“先制造模具，再精心加工成實(shí)物，最后嘗試實(shí)際使用。”朱林說(shuō)，“遇到不好用時(shí)再找毛病，再重新做模具。和國(guó)外同行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，這種產(chǎn)品生產(chǎn)方式周期長(zhǎng)、成本高、效率低，不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”在他看來(lái)，這個(gè)具有代表性的傳統(tǒng)創(chuàng)新過(guò)程嚴(yán)重制約了中小企業(yè)的生存與發(fā)展。
因此，沒(méi)有嘗到創(chuàng)新甜頭的中小企業(yè)只好靠模仿來(lái)“制造”先進(jìn)產(chǎn)品，而不是“創(chuàng)造”新產(chǎn)品。
在中心技術(shù)人員與中小企業(yè)的接觸中，他們看到，大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)如何使用云平臺(tái)工具做優(yōu)化設(shè)計(jì)并不了解。“我們?nèi)⒓雍芏喙I(yè)制造的展會(huì)，很多中小企業(yè)核心的設(shè)計(jì)人員也會(huì)參加。當(dāng)我們提到云平臺(tái)工具時(shí)，他們都搖搖頭對(duì)此不感興趣。”朱林說(shuō)。