北京時(shí)間9月25日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，一家公司在其鼎盛時(shí)期發(fā)布了一款新的操作系統(tǒng)，但新系統(tǒng)中的某些功能卻被認(rèn)為是另一家公司已經(jīng)提供過(guò)的功能的翻版。如果這說(shuō)的是1995年發(fā)生的事，那么這家公司是微軟，它發(fā)布的操作系統(tǒng)是Windows 95；如果這是2012年，那么這家公司是蘋(píng)果，它發(fā)布的操作系統(tǒng)是iOS 6。

喬布斯在哪？

兩年前，蘋(píng)果發(fā)布了iPhone 4。但是用戶們很快就遇到了“天線門”的問(wèn)題。那個(gè)問(wèn)題愈演愈烈，最終迫使蘋(píng)果公開(kāi)致歉并且立即著手解決相關(guān)問(wèn)題。

去年，蘋(píng)果發(fā)布了iPhone 4S，那款新產(chǎn)品最大的亮點(diǎn)是Siri語(yǔ)音功能。但是新產(chǎn)品在消費(fèi)者手中還沒(méi)捂熱，某些用戶就在社交網(wǎng)站上提出批評(píng)意見(jiàn)了，他們直言不諱地表達(dá)了他們的失望情緒。

今年，蘋(píng)果主推的創(chuàng)新產(chǎn)品是iOS 6操作系統(tǒng)中的一項(xiàng)新地圖服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)取代了前幾代iOS設(shè)備中使用的谷歌(微博)地圖服務(wù)。蘋(píng)果的新旗艦iPhone 5搭載的操作系統(tǒng)就是iOS 6。蘋(píng)果聲稱：“iOS 6中的新地圖服務(wù)是歷史上最精美、最強(qiáng)大的地圖服務(wù)。”但是這項(xiàng)地圖服務(wù)似乎也存在一些問(wèn)題。

在新聞行業(yè)，有一條“三人成虎”的規(guī)則，即人們認(rèn)為如果出現(xiàn)3個(gè)類似的事件，那么很可能就會(huì)形成一種趨勢(shì)。從現(xiàn)在的情況來(lái)看，蘋(píng)果最后發(fā)布的3款產(chǎn)品都存在至少一個(gè)重要問(wèn)題。在喬布斯執(zhí)掌蘋(píng)果的時(shí)代，只有當(dāng)產(chǎn)品被認(rèn)為已經(jīng)足夠優(yōu)秀了，蘋(píng)果才會(huì)將它們發(fā)布出去；而在后喬布斯時(shí)代，蘋(píng)果對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制似乎有所放松了。

化腐朽為神奇

如果說(shuō)蘋(píng)果是一家創(chuàng)新企業(yè)或許有點(diǎn)勉強(qiáng)，但它過(guò)去在改造舊產(chǎn)品方面的能力確實(shí)很強(qiáng)，它總是能夠?qū)⑵渌疽呀?jīng)發(fā)布過(guò)但是未能取得成功的產(chǎn)品改造一新后推出，而且還能大獲成功。換句話說(shuō)，蘋(píng)果似乎有著“化腐朽為神奇”的能力。

當(dāng)蘋(píng)果發(fā)布iPod的時(shí)候，它并不是市場(chǎng)上的第一款MP3播放機(jī)，但它卻是簡(jiǎn)單易用的第一款數(shù)字音樂(lè)播放機(jī)；當(dāng)它發(fā)布iPhone的時(shí)候，它也不是市場(chǎng)上的第一款智能手機(jī)，但它卻率先提供了相當(dāng)完善的智能手機(jī)體驗(yàn)；當(dāng)它發(fā)布iPad的時(shí)候，它也不是市場(chǎng)上的第一款平板電腦，但它提供的整體體驗(yàn)卻是最棒的。在這3款產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，蘋(píng)果所做的只是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品類別的精益求精而已，但它開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品總是能夠成為該產(chǎn)品類別中的新標(biāo)準(zhǔn)。

但是在蘋(píng)果最新發(fā)布的幾款產(chǎn)品中，卻再也看不到這種“精益求精”的痕跡和精神。是的，iPhone 4中的新天線是一種創(chuàng)新設(shè)計(jì)，但它并不能工作；是的，Siri看似是一種語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)的人機(jī)互動(dòng)新接口，但它并不能工作；是的，蘋(píng)果設(shè)想的3D地圖解決方案看似比谷歌地圖更優(yōu)秀，但它并不能工作。

如果這些創(chuàng)新都能夠正常工作，它們將被視為一次進(jìn)步，那將進(jìn)一步拉大蘋(píng)果與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距。但是實(shí)際的情況卻是，它們被視為蘋(píng)果的一次退步。令蘋(píng)果更加頭疼的是，這些產(chǎn)品可能泄露出了過(guò)去令蘋(píng)果成就偉業(yè)的一些隱秘的東西。

獨(dú)特的顯示屏設(shè)計(jì)

蘋(píng)果在發(fā)布iPhone 5時(shí)提到的另一項(xiàng)巨大創(chuàng)新是產(chǎn)品的新外觀和更大的顯示屏。但是iPhone 5顯示屏的尺寸與業(yè)內(nèi)已知的任何一種設(shè)計(jì)都不相符。業(yè)內(nèi)使用的大多數(shù)顯示屏都是圍繞著某些標(biāo)準(zhǔn)的尺寸而定，因此其他智能手機(jī)使用的大顯示屏最終都采用了1280x720像素的分辨率，以支持16x9的長(zhǎng)寬比。

蘋(píng)果這是在另避蹊徑，iPhone 5的顯示屏分辨率為1136x640像素，這種分辨率在業(yè)內(nèi)其他產(chǎn)品中還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。蘋(píng)果給出的原因是，消費(fèi)者的拇指必須能夠從屏幕的一邊移動(dòng)到另一邊。

但是用戶在蘋(píng)果發(fā)布的一條廣告中看到的信息卻與此并不相符。在廣告中，用戶主要還是用雙手來(lái)操作iPhone 5，而且并沒(méi)有出現(xiàn)拇指從屏幕一邊移動(dòng)到另一邊的情況。在以前的產(chǎn)品廣告中，蘋(píng)果的工作做得非常細(xì)致，它甚至注意到讓每一次出現(xiàn)在iPhone顯示屏上的時(shí)間都定格為首款iPhone發(fā)布時(shí)的時(shí)間，鑒于這種先例，蘋(píng)果在制作新產(chǎn)品廣告時(shí)顯然有些粗心大意了。

蘋(píng)果：新的微軟？

這似乎是企業(yè)發(fā)展的周期循環(huán)。二十年前，微軟從一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的初創(chuàng)公司（一直到Windows 3.1的發(fā)布）發(fā)展成一家不斷壯大的市場(chǎng)領(lǐng)先者（在Windows 95發(fā)布后確立地位），其次演變成一家渴望權(quán)力的壟斷主義者（聯(lián)邦政府對(duì)微軟提出的反壟斷訴訟于1999年勝訴），最終變成了一家膽小的、受政府控制的跟風(fēng)者（現(xiàn)在）。

再看看蘋(píng)果的發(fā)展歷程，你們也許會(huì)發(fā)現(xiàn)一些類似的地方。在1997年以前，蘋(píng)果只是一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的電腦廠商，它的市場(chǎng)份額很少達(dá)到10%以上，但它一直在奮力抗?fàn)?。隨著iPod、iPhone和iPad的發(fā)布，蘋(píng)果逐漸發(fā)展成引領(lǐng)市場(chǎng)的公司，它決定著行業(yè)的未來(lái)走向，一直是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的對(duì)象。但是從最后發(fā)布的幾款iPhone來(lái)看，蘋(píng)果已經(jīng)逐漸落入了傳統(tǒng)的怪圈，那些幫助蘋(píng)果成就偉業(yè)的東西比切實(shí)的創(chuàng)新更加重要。

iOS系統(tǒng)顯然是蘋(píng)果成就偉業(yè)以及對(duì)抗谷歌和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心產(chǎn)品，也是保證蘋(píng)果未來(lái)的產(chǎn)品繼續(xù)獲得成功的關(guān)鍵。蘋(píng)果正在努力用它的產(chǎn)品取代競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。蘋(píng)果以前與谷歌是合作伙伴的關(guān)系，因此YouTube和谷歌地圖才得以整合到iOS系統(tǒng)中，但蘋(píng)果現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始用同類產(chǎn)品取代谷歌的產(chǎn)品和服務(wù)。

從現(xiàn)在的情況來(lái)看，蘋(píng)果把主要精力放在兩件事情上：首先是保護(hù)和拓展iOS的市場(chǎng)空間；其次是優(yōu)化運(yùn)營(yíng)能力，盡可能銷售更多的iOS設(shè)備。

但是人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂，蘋(píng)果也面臨著反壟斷訴訟的問(wèn)題。不管是否公平，但蘋(píng)果為了保護(hù)其業(yè)務(wù)而采取的商業(yè)行為也可能被解讀為一種渴望權(quán)力和爭(zhēng)取霸權(quán)的行為。比如最近它用自己的地圖服務(wù)取代谷歌地圖服務(wù)就給人這種感覺(jué)。

但愿蘋(píng)果能夠認(rèn)真研究歷史并從微軟以前犯過(guò)的錯(cuò)中吸取教訓(xùn)，以巧妙的方式鞏固它的領(lǐng)先地位。否則，蘋(píng)果這個(gè)品牌就會(huì)變成壟斷主義者和霸權(quán)主義者的代名詞，并且不斷被其他公司告上法庭（就象微軟一樣）。

下一步的計(jì)劃

因此，蘋(píng)果現(xiàn)在有幾個(gè)問(wèn)題急需解決：一方面，它的地圖服務(wù)存在一些問(wèn)題，它必須盡快解決；另一方面，它必須重視因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題傳遞給客戶的信號(hào)，因?yàn)槟切﹩?wèn)題會(huì)導(dǎo)致某些客戶采取觀望的態(tài)度；最后，它還要注意不給外界留下壟斷主義者和霸權(quán)主義者的印象。

第三方限制了蘋(píng)果在處理地圖問(wèn)題時(shí)的選擇余地。確實(shí)，蘋(píng)果擁有足夠的現(xiàn)金，能夠收購(gòu)一家優(yōu)秀的地圖公司（Tom-Tom或者諾基亞），但是那樣做肯定會(huì)向市場(chǎng)傳遞出負(fù)面的信號(hào)，因此蘋(píng)果必須憑借自己的力量去解決這個(gè)問(wèn)題，或者找一家規(guī)模較小的初創(chuàng)公司來(lái)幫助它解決問(wèn)題（之前有傳言稱，蘋(píng)果可能會(huì)與Foursquare合作）。

蘋(píng)果一直以關(guān)注細(xì)節(jié)而著稱，但是從現(xiàn)在的情況來(lái)看，蘋(píng)果對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注程度顯然不如以前了。喬布斯關(guān)注著公司的各個(gè)領(lǐng)域，包括軟件、廣告、甚至硬件設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，現(xiàn)在蘋(píng)果必須設(shè)法回歸那種類似于中央集權(quán)的管理模式，將公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)整合到一起。

雖然蘋(píng)果有可能在硬件設(shè)計(jì)上繼續(xù)牽著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的鼻子轉(zhuǎn)，但它必須在軟件領(lǐng)域調(diào)整好自己的位置，并且象在硬件領(lǐng)域一樣重視軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。

我們認(rèn)為蘋(píng)果目前的狀態(tài)是，首席執(zhí)行官蒂姆庫(kù)克已經(jīng)相當(dāng)了解如何保證供應(yīng)鏈的正常運(yùn)作，但他現(xiàn)在必須丟掉以前在硬件方面取得的成就帶給他的快感，對(duì)軟件給予相同的重視。在喬布斯執(zhí)掌蘋(píng)果的時(shí)代，公司領(lǐng)導(dǎo)層知道軟件和硬件是開(kāi)發(fā)革命性創(chuàng)新產(chǎn)品必不可少的兩個(gè)要素，如果不能繼續(xù)堅(jiān)持這一點(diǎn)，蘋(píng)果的好日子可能也就走到頭了。