原金融時報的記者Tom Foremski 早幾年前就說過，“Every company is a media company （每個公司都會成為媒體公司）”，仔細(xì)想想，隨著社會化媒體的普及，每個公司都有了與消費者和客戶直接交流的渠道（社會化媒體平臺），每個公司真的已經(jīng)不可避免的成為了媒體（生產(chǎn)內(nèi)容）公司。原來的那種——我們這兒有這些產(chǎn)品，你們哪兒有這些媒體平臺，我們做個廣告，希望消費你的媒體的讀者會喜歡我們的產(chǎn)品的時代－一去不復(fù)返了。

在不少公司還在考慮是否以及怎樣角色轉(zhuǎn)換時，有遠(yuǎn)見的公司早就完成了轉(zhuǎn)換，儲備了人才，搭建了構(gòu)架，應(yīng)對技巧也駕輕就熟，比如Nike, 大家對于此公司在倫敦奧運會期間爐火純青的社會化媒體操作技藝還念念不忘吧。

我們還在抹嘴咋嘛味道的時候，Nike 其實早已經(jīng)進(jìn)入了社會化媒體時代公司發(fā)展的新階段：用新技術(shù)鼓勵消費者分享大量數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)設(shè)計更好，更容易分享的產(chǎn)品，成為IN的品牌，賺取更高的利潤。

“The real money in social media might not reside in the ads that sit> 為什么說每個公司都為成為以數(shù)據(jù)為核心的技術(shù)公司？ 

在講這個話題前，再強調(diào)一點，社會化媒體不是一兩個流行的平臺，做社會化媒體也不是在簡單的在平臺上建立帳號做市場營銷。社會化媒體是一種思維形式，一種溝通方式，是對傳統(tǒng)的自上而下，從內(nèi)而外，一個人講一群人聽，幾個人拍腦袋做決定的商業(yè)模式的徹底顛覆。

 

1. 為什么是數(shù)據(jù)？

想想其實也簡單，和傳統(tǒng)的收集數(shù)據(jù)的方式比較，互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體讓生產(chǎn)和收集數(shù)據(jù)變的非常容易。分分鐘人們都在互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體上生產(chǎn)數(shù)據(jù)，比如狀態(tài)更新，寫博客，發(fā)微博，上傳照片和視頻等等。當(dāng)然，大量無實際意義的數(shù)據(jù)也隨之而來，如何采集有效數(shù)據(jù)是每個公司的挑戰(zhàn)，也是很大的商業(yè)機會。那些能夠揭示產(chǎn)品，服務(wù)和公司與消費者關(guān)系的數(shù)據(jù)把兩者的距離拉的更近，也可以幫助公司隨時改進(jìn)產(chǎn)品，減少投入，提高生產(chǎn)力。

Nike： 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型 (Data Sport)

舉Nike 為例，上文講到了Nike 科技＋數(shù)據(jù)的新模式，其實Nike 早在2006年就和Apple 合作發(fā)布了捆綁iPod的NikePlus產(chǎn)品和平臺。通過運動鞋里的一個感測器系統(tǒng)，使用者在跑步時候的相關(guān)數(shù)據(jù)會被紀(jì)錄在Nike 的全球數(shù)據(jù)庫里，NikePlus.com 上有實時數(shù)據(jù)更新，使用者對自己跑步的公里數(shù)，消耗的卡路里以及路徑都了如指掌，還可以分享并關(guān)注朋友們?nèi)〉玫倪M(jìn)步，這個創(chuàng)新不僅僅為NikePlus 變成了體育運動愛好者的Facebook, 還讓乏味的跑步運動變的性感起來。

通過這個創(chuàng)新，Nike 成功建立了全球最大的運動相關(guān)的網(wǎng)上社區(qū)（超過5百萬的活躍注冊用戶，上傳超過幾十億公里數(shù)和幾百億卡路里數(shù)): 獲取了與自己公司，產(chǎn)品以及消費者相關(guān)的大量數(shù)據(jù)寶藏。通過分析這些相關(guān)數(shù)據(jù), Nike 掌握了很多獨家信息，對于改進(jìn)產(chǎn)品，廣告精準(zhǔn)投放，有效市場營銷，尋找最合適人才等方面都有很大幫助。

分享幾個Nike 透露的泛泛信息：

• 1. 在冬天，美國人比歐洲和非洲人都愿意進(jìn)行跑步這項運動，但是美國人平均每次跑步的長度和時間都比歐洲人短 （不同區(qū)域市場產(chǎn)品設(shè)計以及功能是否需要調(diào)整？）
• 2. 全球人均每次跑步時間為35分鐘。最受歡迎的跑步“伴奏”曲為Black Eyed Peas “Pump it” 。（歌曲有可能已經(jīng)有變化，這樣的數(shù)據(jù)是否可以給Nike 提供一些市場營銷的新想法呢？）

如果Nike 不知道跑步運動實踐者和愛好者是如何“消費”這項運動的，Nike 是不可能得到這些信息的。沒有這些信息，Nike 可能還在繼續(xù)過去的市場調(diào)查模式，或者從社會化媒體上抓取不相關(guān)的信息，然后在消耗大量的人力物力財力分析,才能見成果。

2. 為什么所有公司都要變成科技公司？

從Nike 的例子就可以看出，大量的內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)使得公司轉(zhuǎn)型科技主導(dǎo)公司成了可能，科技創(chuàng)新和數(shù)字技術(shù)漸漸成為了引導(dǎo)公司前行的核心部分。Nike 在2010年成立了Digital Sport ,雇傭技術(shù)人員，研發(fā)工作高度保密。隨著消費者越來越成熟，掌握的信息和技術(shù)越來越多，企業(yè)如果不能跟上消費者的消費信息，分享信息的步伐，哪結(jié)果只有一個：被淘汰。

“When I release a new product or a new ad campaign … I can get instant feedback about what people are thinking and how they react to it,”  “And I can use that feedback to tune and to better my policies or my product or my company, all in real time.” －Jack Dorsey, cofounder of Twitter and financial-services upstart Square.

下面來看看百年老品牌福特是怎么接納并實踐這個新理念的：

“Bill Ford said  just making more cars is not our future.Instead, Ford has to be maker of ‘sophisticated computers-on-wheels.’ -Venkatesh Prasad, senior technical leader at Ford.

每個在歐美市場試駕過新型福特汽車的人都發(fā)現(xiàn)了這個老牌汽車的新活力：車載Wifi 接收器把汽車變成你個人的手機網(wǎng)絡(luò)接受器；超聲波感應(yīng)協(xié)助停車等等。福特還在進(jìn)一步研究如何給其公司生產(chǎn)的20億輛車建立一個“社交網(wǎng)絡(luò)”彼此連接…

當(dāng)然，任何改變都是痛苦的，特別是對大型公司來講，意識形態(tài)的改變更是難上加難。

你認(rèn)同“每個公司都要成為數(shù)據(jù)主導(dǎo)的科技公司”這個理念么？如何轉(zhuǎn)型？

本文來自@SocialBeta的特約作者，香港奧美社會化媒體營銷研究員@MissXQ 

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